Разработка маркетинговой стратегии стимулирования сбыта услуг автосервиса на примере франчайзинговой сети "Вилгуд"
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Различается два уровня управления маркетингом: стратегический и тактический. Маркетинговая стратегия представляет собой долгосрочное согласование возможностей компании с ситуацией на рынке, иными словами, это согласование внешней и внутренней сред деятельности компании. Под тактикой понимается совокупность средств и методов по выполнению стратегических целей и задач в краткосрочном периоде. Маркетинговая стратегия стимулирования сбыта является одним из видов маркетинговой стратегии, при планировании которой ключевым моментом является вопрос ориентации на конечных потребителей. В современных условиях разработка маркетинговой стратегии стимулирования сбыта чрезвычайно актуальна в связи с тем, что при наблюдающейся устойчивой тенденции роста и развития предприятий во всех сферах деятельности также растет и уровень конкуренции. Это касается и сферы автосервиса. Следовательно, для развития и оптимизации бизнеса необходимо прикладывать максимальные усилия, без тщательно разработанного на основе анализа микро- и макроокружения компании плана действий невозможно добиться экономической эффективности и получения прибыли, что является конечной целью любого коммерческого предприятия. Таким образом, на основе анализа бизнеса и внешней среды ставятся задачи для разработки стратегии, а затем производится разработка эффективного плана по реализации желаемых задач. Целью данной работы является разработка маркетинговой стратегии стимулирования сбыта для сети автосервисов Вилгуд. Перед разработкой маркетинговой стратегии необходимо провести анализ бизнеса и внешней среды компании. Между разработкой стратегии компании и анализом внешней среды компании находится постановка задач для будущей стратегии. Таким образом, исходя из поставленной цели в задачи исследования входит: Провести анализ внешней среды компании (микро- и макроокружения компании). Провести анализ бизнес-единицы. По результатам анализа сформулировать задачи для разработки стратегии стимулирования сбыта. На основе поставленных задач разработать стратегию стимулирования сбыта для компании Вилгуд. Объект исследования – сеть умных автосервисов «Вилгуд». Предметом исследования является маркетинговая стратегия компании Вилгуд. Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений. В первой главе произведен анализ внешней среды компании (микро- и макроокружения). Во второй главе произведен анализ бизнес-единицы, включающий в себя краткую справку о компании Вилгуд; разработку целеполагания и постановку задач в формате SMART; АВС-анализ клиентской базы компании; анализ продуктового портфеля компании и перспективных СЭБ; SWOT-анализ бизнеса. В заключение первой и второй глав сформулированы задачи для разработки стратегии стимулирования сбыта, на основе которых в третьей главе работы разработана стратегия стимулирования сбыта для компании Вилгуд.
Теоретические основы анализа внешней среды компании
Анализ в маркетинге – это процесс получения выводов из собранной и надлежащим образом сгруппированной, структурированной и обработанной информации. Маркетинговый анализ призван выявить и охарактеризовать тенденции и закономерности состояния и развити...
Открыть главуАнализ рынка. Состояние, тренды
В настоящее время рынок автосервисных услуг в Российской Федерации достаточно широко представлен в различных ценовых категориях. Существует множество различных организаций, начиная от частных предпринимателей, так называемых, «гаражных» автосервисов ...
Открыть главуАнализ конкурентного окружения
Анализ конкурентов является важнейшей частью анализа маркетингового окружения предприятия и включает, прежде всего, идентификацию конкурентов, изучение их финансовых показателей, целей, стратегии, имиджа, сильных и слабых сторон и т.д. В данном разде...
Открыть главуАнализ позиционирования конкурентов
Под позиционированием понимается формирование позиции бизнеса по отношению к своим клиентам и конкурентам. Целью анализа позиционирования является определение конкретного места бизнеса на рынке по отношению к целевой аудитории, то есть к своим клиент...
Открыть главуАнализ потребителей. Сегментирование. Выделение перспективных сегментов
От понимания желаний и потребностей клиентов во многом зависит благополучное будущее компании. При этом важно не только и не столько оценить сегодняшние потребности клиентов, сколько спрогнозировать изменение этих потребностей в будущем, что даст воз...
Открыть главуВыводы в формате задач для будущей стратегии
Рассмотренные в данной главе тенденции и текущая ситуация на российском рынке автосервисных услуг позволяет сделать следующие основные выводы: 1. Рынок автосервисных услуг в России в последнее время динамично развивается. 2. Спрос на услуги качествен...
Открыть главуКраткая справка о компании Вилгуд
Сеть умных автосервисов «Вилгуд», основанная в 2011 году, представляет собой сеть предприятий, работающих по франшизе. Продажу франшизы компания открыла в 2014 году. В настоящее время «Вилгуд» насчитывает более 130 автосервисов, расположенных во мног...
Разработка целеполагания. Постановка задач в формате SMART
Существует множество различных определений понятия «целеполагание», наиболее конкретное и понятное из них следующее: «Целеполагание – это определение и установка целей в какой-либо деятельности». В менеджменте целеполагание является одним из ключевых...
Открыть главуАнализ перспективных СЭБ. Анализ продукта
Под продуктом в маркетинге понимается любое изделие/услуга, реализуемое потребителям или предполагаемое для продвижения на рынке. Иными словами, продукт – это все, что можно предложить на рынке для удовлетворения запросов и нужд потребителей. Еще одн...
Открыть главуСписок литературы
1. Федеральный закон «О государственном регулировании внешнеторговой деятельности» от 13.10.1995 N 157-ФЗ (действующая редакция) [Электронный ресурс].– URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_45397/. – (Дата обращения 28.03.2019) 2. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей» [Электронный ресурс].– URL: http://www.consultant.ru/ document/cons_doc_LAW_305/. – (Дата обращения 27.03.2019) 3. «3 типа клиентов автосервиса». [Электронный ресурс].– URL: https://pikabu.ru/story/3_tipa_klientov_avtoservisa_5032804. – (Дата обращения 02.04.2019) 4. Анализ внешней среды [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://studme.org/31809/menedzhment/analiz_vneshney_sredy. – (Дата обращения 10.02.2019). 5. Аналитическое агентство «Автостат». [Электронный ресурс]. – URL: https://www.autostat.ru/interview/28031. – (Дата обращения 27.03.2019) 6. Ассоциация европейского бизнеса. [Электронный ресурс]. – URL: https://www.aebrus.ru/ru/. – (Дата обращения 25.03.2019) 7. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: Учебное пособие / МГУЭСиИ. – М.: 2004, – 414 с. 8. Единая информационная система в сфере госзакупок. [Электронный ресурс].– URL: http://zakupki.gov.ru/. – (Дата обращения 02.04.2019) 9. Конкурентный анализ и маркетинговое исследование:соотношение понятий и аналитических процедур проведения. Лапицкая Л.В. [Электронный ресурс]. – URL: http://economics.open-mechanics.com/articles/619.pdf. – (Дата обращения 25.03.2019) 10. Колеса.ру. [Электронный ресурс]. – URL: https://www.kolesa.ru/news/eksperty-podschitali-skolko-mashin-naschityvaetsya-v-rossijskom-avtoparke. – (Дата обращения 25.03.2019) 11. Правильно выбираем конкурентов. [Электронный ресурс]. – URL: http://powerbranding.ru/competition/kak-opredelit-konkurentov. – (Дата обращения 26.03.2019) 12. Соловьев Б.А., Мешков А.А., Мусатов Б.В. Маркетинг: учебник.– М.: ИНФРА-М, 2012. – 336 с. 13. Федорец М. Н. Маркетинговые исследования и анализ потребителя рынка услуг//Маркетинг в России и за рубежом. 2002. № 6. [Электронный ресурс].– URL: http://www.marketch.ru/marketing_dictionary/marketing_terms_s/segmentatsiya _potrebiteley/. – (Дата обращения 01.04.2019) 14. Forbes. [Электронный ресурс]. – URL: https://www.forbes.ru/. – (Дата обращения 02.02.2019-14.04.2019) 15. АВС-анализ клиентов. [Электронный ресурс]. – URL: https://1crm.ru/all/case/2579/. – (Дата обращения 13.04.2019) 16. Вилгуд. Официальный сайт компании. [Электронный ресурс]. – URL: https://wilgood.ru/o-kompanii/. – (Дата обращения 12.04.2019) 17. Каталог организаций List-org. [Электронный ресурс]. – URL: http://www.list-org.com/company/7262030/report. – (Дата обращения 12.04.2019) 18. Кулибанова В. В. Прикладной маркетинг. – СПб.: Издательский дом «Нева», 2003. – 272 с. 19. Мугак Т.А. BCG матрица как инструмент для анализа стратегического состояния компании // Научное сообщество студентов XXI столетия. Экономические науки: сб. ст. по мат. XXVI междунар. студ. науч.-практ. конф. № 11(26). URL: http://sibac.info/archive/economy/11(26).pdf. (Дата обращения 14.04.2019) 20. Продукт, его анализ и позиционирование. [Электронный ресурс]. – URL: https://studme.org/217841/marketing/issledovanie_produkta_pozitsionirovanie_rynke. – (Дата обращения 15.04.2019) 21. Почему так важен АВС-анализ клиентской базы? [Электронный ресурс]. – URL: https://www.elma-bpm.ru/journal/index.php?ELEMENT_ID=6658. – (Дата обращения 13.04.2019) 22. Построение системы целевого управления. [Электронный ресурс]. – URL: https://strategy4business.ru/Pochemu-tak-vazhen-AVS-analiz-klientsko/. – (Дата обращения 10.04.2019) 23. Разработка маркетинговой стратегии и плана маркетинга. .– СПб.: Изд-во СПбГТИ(ТУ), 2017. – 34 с. 24. Целеполагание. [Электронный ресурс]. – URL: https://www.e-xecutive.ru. – (Дата обращения 11.04.2019) 25. SWOT-анализ. [Электронный ресурс]. – URL: http://powerbranding.ru/marketing_lessons/swot-analisys/. – (Дата обращения 16.04.2019)
