Уровень зрелости компании. Критерии в сфере маркетинга компании в сфере услуг. Практика применения в России
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
В настоящее время большое внимание отводится предпринимательству, это является особым видом деятельности, при которой предприниматель организует соединения ресурсов, средств и рабочей силы в одно целое, принимает основные решения, которые касаются данной деятельности. На сегодняшний день возрастает количество малых предприятий, в большинстве случаев это торговые организации. Под торговыми организациями понимается деятельность по продаже товаров или услуг потребителям. На современном экономическом этапе людям не хочется создавать новые продукты или товары, они занимаются их перепродажей, что является более выгодным, чем создавать собственное производство. Малое предпринимательство поддерживает конкурентный спрос в экономике, формирует естественно социальную опору общественному устройству, развивает новый социальный слой общества. Вследствие данных экономико-финансовых отношений формируется конкуренция. Поэтому актуальность исследования заключается в том, что необходимы правильные подходы к управлению и повышение качества оказываемых услуг на предприятии, как следствие поддержание внутреннего маркетинга, что является одним из механизмов осуществления стратегии компании. Внутренний маркетинг - плановые усилия с применением маркетингового подхода для того, чтобы определить условия сопротивления организационным изменениям и мотивации сотрудников для реализации стратегии предприятия. Целью работы является: выявление маркетинговых критериев эффективности работы предприятии по оказанию услуг. Задачи: Рассмотреть понятие и уровни зрелости предприятия Выявить критерии маркетинга Анализ предприятия Рассмотреть зрелость предприятия и критерии маркетинга Разработать рекомендации по улучшению маркетинговой деятельности. Предмет исследования: маркетинговая деятельность предприятия. Объект исследования: магазин H&M. Методы исследования: изучение литературы, анализ, сопоставление, классификация. Источниками для написания работы являются: современная отечественная литература в сфере маркетинга, а так же интернет источники.
Уровни зрелости компании
На сегодняшний день понятия уровень зрелости предприятия является довольно популярным в нашей стране. Уровни зрелости компании-этапы развития организации, которые соответствует стандартизированным моделям уровня оценка зрелости организации. Благодар...
Открыть главуЭлементы и критерии в сфере маркетинга
Рассмотрим элементы внутреннего маркетинга, которые были сформированы благодаря эмпирическим исследованиям ученых. Миссия и видение. Этот элемент показывает, что сотрудники должны доверять высшему руководству, знать, в каком направлении движется орг...
Открыть главуОбщая характеристика объекта исследования
H&M (Hennesand Mauritz) это шведская компания, крупнейшая в Европе розничная сеть по торговле одеждой, аксессуарами и товарами для дома. [29] Однако H&M это не просто название магазина, это название компании, в которую входит несколько марок ...
Зрелость и критерии маркетинга на предприятии
Предприятие является зрелым, так как оно существует довольно давно и имеет собственную корпоративную культуру. Головной офис находится в Швеции, компания имеет филиалы практически в каждой стране мира. Большой офис компании находится в Москве, рассмо...
Открыть главуРазработка управленческого решения по развитию предприятия
В настоящее время на предприятии существует большой ассортимент одежды, в том числе верхней. На сегодняшний день уже поступили в продажу зимние варианты одежды верхней одежды, но также и остался более легкий вариант - плащи, пальто, куртки, поэтому н...
Открыть главуВведение новых услуг (комплектование по умеренной цене)
4. Самодовольство среди конкурирующих фирм Слабые стороны Угрозы внешней среды для бизнеса 1.Сбои в снабжении 2.Недостатки в рекламной политике 3.Средний уровень цен 4.Текучесть кадров 5.Неучастие персонала в принятии управленческих решений. 1.Появле...
Открыть главуЗаключение
И так по проделанной работе можно сделать следующие выводы: 1.Уровень зрелости компании - это этапы, на которых происходит усовершенствование внутреннего маркетинга предприятия, вырабатываются конкурентные преимущества. В настоящее время существуют и незрелые предприятия, то есть в этих компаниях все решения принимаются поспешно или не опытным менеджерам. Существует несколько методов оценки уровня зрелости компании, например, SW СММ 2,модель ОРМЗ, модель SPICE и другие. Уровни зрелости компании оцениваются по 5 уровням - начальный, повторяемый, определяемый, управляемый и оптимизирующий. Другими словами на первом этапе предприятие только формируется, набирают сотрудников, и нет четкой регламентации действий, целей предприятия. Постепенно, пройдя все уровни, на предприятии вырабатывается нормы, правила, внутренние документ, постоянные сотрудники, определяются бизнес-процессы. Если предприятие уже зрелое, то оно взаимодействует с зарубежными контрагентами и внедряет новые технологии в свою деятельность. 2.Поэтому для того чтобы предприятие достигло наивысшего уровня необходима четкая постановка его целей и задач, а также ответственный, профессиональный состав сотрудников. Благодаря обучению и развитию персонала, будут постигаться новые знания и навыки, которые необходимы для повышения уровня предприятия, внутренние коммуникации также благоприятно влияют на управление. Поэтому у руководителей компании должны быть четкое распределение целей, наделение полномочиями сотрудников, отлаженная система вознаграждения, организационная структура. Для предприятия в сфере услуг это является наиболее важным, также существуют и другие критерии в маркетинге: ценовая политика, ценовые скидки, рекламная деятельность. 3.Во второй главе рассмотрена торговая организация H&M. Ее история начала с 1974 года, а в 2000 году в Нью-Йорке открылся магазин. Компания выпускает одежду и обувь для всей семьи, а так же аксессуары и товары для дома. У компании есть стандарты качества, которых она придерживается, это касается проверки ткани на прочность, носкость, выгорание, а также проверка фурнитуры. У компании H&M высокое качество одежды, но при этом низкие цены, что является очень привлекательным для молодёжи. Компания представлена практически во всех странах мира, в том числе и в России. При этом у компании нет собственного производства одежда, она заказывает одежду на предприятиях в разных странах. Компания постоянно развивается за счет маркетинговой концепции, рекламной деятельности и ценовой политики. Мы предлагаем пересмотреть номенклатуру по ассортименту товаров и пересмотреть ценообразование на предприятии.
Список литературы
Абрютина М.С. Экономический анализ деятельности: учебное пособие / М.С. Абрютина. - М.: Изд-во "Дело и Сервис", 2008. - 512с. Анурьев С., Сутырин О. Анализ основных тенденций на мировом и российских продовольственных рынках / С. Анурьев, О.Сутырин // Управление компанией, 2009. - 4. - С. 76-79. Арест Я.И., Васина И.С., Говоров А.А. Организация и технология торговли / Я.И. Арест, И.С. Васина, А.А. Говоров. - М.: Книга, 2009.-416с. Ахен Д., Клауз А., Тернер Р. CMMI: Комплексный подход к совершенствованию процессов. Практическое введение в модель. — М: «МФК», 2005, -300 с. Баканов, М. И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле. Учебник / М.И. Баканов. - М.: Экономика, 2018. - 352 c. Басовский Л.Е. Современный стратегический анализ: учебник / Л.Е. Басовский. - М.: НИЦ ИНФРА - М, 2013. - 256 с Бусыгин А.В. Предпринимательство: учебник / А.А. Козлов. - М.: Дело, 2 - е издание допол., и, и дораб., 2012 г. - 367с. Васильев, Г. А. Технологии производства рекламной продукции / Г.А. Васильев, В.А. Поляков, А.А. Романов. - Москва: Наука, 2014. - 272 c Голова, А. Г. Управление продажами / А.Г. Голова. - М.: Дашков и Ко, 2013. - 280 c. Горемыкин В.А., Богомолов О.А. Экономическая стратегия предприятия. - М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», Филант, 2009. - 506 с. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли / Л.П. Дашков, В.К. Памбухчиянц. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2010.-632с. Данишевская О. Г. Инструменты маркетинговой поддержки личных продаж // Личные продажи. 2013. № 2. С. 102-110. Илясов Г.Г. Как улучшить финансовое состояние предприятия / Г.Г. Илясов // Финансы, 2007. - 10. - С. 12-16. Киселев, А.Г. Теория и практика массовой информации. Подготовка и создание медиатекста / А.Г. Киселев. - М.: Питер, 2015. - 231 c Кузнецов, В. Ф. Связи с общественностью. Теория и технологии / В.Ф. Кузнецов. - М.: Аспект пресс, 2015. - 304 c. Лутченко, В.Г. Стратегическое управление предприятием /В.Г. Лутченко, В.Г. Соколов //Содействие. - 2009. - 12. - С.25-32. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдероне Н.Г. Управление проектами. - М.: Омега-Л, 2009. - 294 с. Марин А.П. Розничная торговля: опыт, проблемы, исследования / А.П. Марин. - М.: Финансы и статистика, 2009.-256с. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. - М.: Инфра - М, Новосибирск: Сибирское соглашение, 2009. - 288 с. Мескон, М.Х., Альберт, М., Хедоури, Х. Основы менеджмента: пер. с англ. - М.: Дело, 2009. - 704 с. Милгром, П., Робертс, Дж. Экономика, организация и менеджмент: Пер. с англ. / Под ред.Елисеевой И.И., Тамбовцева В.Л. - СПб.: Экономическая школа, 2012. - 422 с. Петров П.В., Соломатин А.Н. Экономика товарного обращения. Учебник для вузов., 2016- с.177-180. Просветов, Г. И. Управление продажами. Задачи и решения / Г.И. Просветов. - М.: Альфа-пресс, 2015. - 280 c. Розничная торговля продовольственными товарами. Товароведение и технология. - М.: Академия, 2015. - 544 c. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. 2-е изд., перераб. и доп. / Г.В. Савицкая. - М.: ИП "Экоперспектива", 2009. - 498с. Фомичев А.Н. Стратегический менеджмент: учебник / А.Н. Фомичев. - М.: Дашков и Ко, 2014. - 380 с. Экономика, анализ и планирование на предприятии торговли. Под ред. А.Н. Соломатина, 2015- 34-36 с. Экономика: учебник / Под ред. д.э.н., проф. А.С. Булатова. - М.: Юристъ, 2011. - 456с. Официальный сайт компании H&M, режим доступа: https://about.hm.com/en.html
