Зрелость и критерии маркетинга на предприятии

Предприятие является зрелым, так как оно существует довольно давно и имеет собственную корпоративную культуру.
Головной офис находится в Швеции, компания имеет филиалы практически в каждой стране мира. Большой офис компании находится в Москве, рассмотрим его структуру организационную структуру.
Во главе находится директор, который отвечает за весь Российский рынок предприятия. Ему подчиняются:
отдел дизайна и визуальной части (отвечает за презентацию товара в магазине)
HR отдел (приём на работу новых сотрудников и их обучение)
PR отдел и отдел рекламы (организация работы в области коммуникаций, размещение рекламы, планирование бюджета на рекламные кампании)
security отдел (отдел, отвечающий за безопасность)
отдел логистики (доставка товара в нужное время и в нужное место)
отдел контроля (аудиторы) (проверка работы сотрудников)
маркетинговый отдел (анализ рынка, реклама)
бухгалтерия (ведение бухгалтерской отчетности)
Финансовый отдел (финансовое планирование и анализ)
Также в любом отделении предприятия существует хозяйственный отдел, к которому относится уборщицы, охранники.
Компания функционирует согласно законодательству Российской Федерации, в котором соблюдаются уставы и коллективные договора.
На предприятии существует корпоративная культура, которая основана согласно специфике предприятия. Она распространяется на всех сотрудников, несмотря на то какую должность они занимают, при этом происходит объединение коллектива.
Руководители предприятия очень ответственно относятся к корпоративной культуре, поэтому предлагают сотрудникам разнообразные курсы и тренинги, происходит обучение сотрудников, высокая мотивация, также проходят разнообразные корпоративы - празднование Нового года, 8 марта, Хэллоуина. Благодаря чему достигается хорошие результаты деятельности предприятия: повышаются продажи, практически отсутствует текучесть персонала, обучение персонала за счет предприятия, скидки на продукцию.
Для оценки конкурентоспособности магазина  была применена методика «Многоугольник конкурентоспособности». Данная методика основывается на экспертных оценках и помогает в определении преимуществ и недостатков компании. В таблице 2 приведены исходные данные для построения «многоугольника конкурентоспособности». Многоугольник конкурентоспособности имеет десять характеристик, по которым была произведена оценка каждого магазина по 10-бальной шкале.
Таблица 2
Данные для построения «многоугольника конкуренции»
Критерии конкурентоспособности Bershka Stradivarius PullandBear HM Zara
Ассортимент 6 7 5 8 9
Цена 3 5 6 7 4
Внешний вид 8 7 7 6 9
Качество товара 9 7 7 3 3
Срок использования 8 6 7 3 3
Рекламная активность 7 7 2 4 5
Уникальность предложения 5 5 5 5 5
Знание бренда 8 8 6 7 10
Лояльность к бренду 7 6 5 5 5
Качество персонала 10 6 8 5 9
К сильным сторонам компании относятся: внешний вид и качество товара; срок, в течение которого будет служить товар предлагаемый магазином; узнаваемость бренда среди обывателей; качество персонала компании.
Проблемными местами магазина стали следующие индикаторы деятельности: цена товара; уникальность предложения.
В отличие от других компаний H&M выбрали правильную концепцию маркетинга и удержали свою планку:
Несмотря на то, что экономический кризис повлиял на объем продаж, и не совсем соответствовал ожиданиям, они, по-прежнему, очень прибыльная компания

. К тому же, благодаря кризису, ими был получен бесценный опыт.
Цель, которую они всегда ставят перед собой – сделать своим покупателям еще более выгодное предложение. То есть должны превосходить ожидания покупателей, а для этого необходимо сохранять творческий, новаторский подход и постоянно развиваться во всех областях своей деятельности.
Линия B&B предназначена для деловых женщин, Big is Beautiful - для полных женщин, Momma - одежда для беременных. У мужчин особой популярностью пользуются строгие, но всегда в рамках моды последнего сезона, линии одежды Conwell и Logg. Молодежная одежда Rocky сейчас является одной из самых известных в Европе.
Занимаясь популяризацией шведского стиля одежды во всем мире, H&M вкладывает значительные средства в рекламу.
Последнее время компания стала задумываться о необходимости освоения новых рынков, что связано с увеличением конкуренции и замедлением роста продаж на основных площадках - в Швеции и Германии.
Бизнес–концепция H&M заключается в том, чтобы предложить моду и качество по оптимальной цене