Особенности маркетинговой деятельности в некоммерческом секторе и наиболее эффективные стратегии маркетингового продвижения
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Актуальность исследования. Некоммерческий сектор как область применения маркетинговых технологий является важным элементом современного социума. Актуальность изучения проблем применения маркетинга для продвижения социально значимых организаций обусловлена необходимостью последних в активном взаимодействии с разнообразными целевыми группами общественности: властными структурами, коммерческими организациями, средствами массовой информации, волонтерами с тем, чтобы привлечь их внимание к различным проблемам социального характера. Разнообразие форм и направленностей некоммерческих организаций и их социальных проектов обуславливает динамичное развитие маркетинговых технологий и стратегий, направленных на их продвижение. В этой связи систематизация и обобщение эффективных практик маркетинговой деятельности в некоммерческом секторе представляется актуальной и практически значимой темой исследования. Степень разработанности проблемы. В современной отечественной и зарубежной литературе широко представлены исследования, посвященные практическим и прикладным аспектам маркетинга. Это работы Ф. Буари, Ж.Ж. Ламбена, Ф. Котлера, Г. Минцберга. Среди отечественных исследователей, внесших значительный вклад в развитие теоретического базиса маркетинговой деятельности, необходимо назвать М. В. Гундарина, А.Д. Кривоносова, Ф.И. Шаркова, Н.П. Малашенко. С учетом проблемы исследования интерес представляют научные работы, связанные с изучением социальных проектов и социального проектирования. В этой связи необходимо отметить труды К.К. Кожевниковой, Е.А. Анисиной, А.П. Пунгиной. В то же время, несмотря на значительное количество работ, посвященных проблемам маркетинга в некоммерческом секторе, проблема выбора эффективных и действенных маркетинговых стратегий с учетом информационных трансформаций современного общества недостаточно полно освещена в научной и деловой литературе. Цели и задачи исследования. Цель настоящего исследования – выявить особенности маркетинговой деятельности в некоммерческом секторе, а также определить наиболее эффективные стратегии маркетингового продвижения для НКО (на примере благотворительного фонда «ЖИВИ»). Для достижения поставленной цели в ходе исследования необходимо решить следующие задачи: охарактеризовать сущность, содержание, функции и методы маркетинговой деятельности НКО; проанализировать практические аспекты применения маркетинговых технологий в деятельности благотворительного фонда «ЖИВИ»: выявить сильные и слабые стороны; разработать рекомендации по совершенствованию маркетинговых технологий благотворительного фонда «ЖИВИ». Таким образом, предметом настоящего исследования являются технологии маркетинговой деятельности в некоммерческом секторе. Объектом исследования выступает благотворительный фонд «ЖИВИ». Теоретико-методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных исследователей, положения теории коммуникации, социологии, политологии, публикации периодической печати и информационные ресурсы сети Интернет. Эмпирическая база исследования складывается из кейсов российских благотворительных организаций и фондов, их внутренних материалов и собственных интернет-ресурсов. Методологической основой исследования стали также труды по проблематике социальной коммуникации, использованию средств массовой коммуникации в формировании общественного мнения. В ходе работы применялись статистические данные и результаты исследования аналитических агентств и исследовательских центров, таких как Росстат, ВЦИОМ, ФОМ, Циркон, Экспертный центр ВШЭ и т.д. Методы исследования. В работе применялись различные методы теоретических и эмпирических исследований, такие как анализ, синтез, обобщение. Для получения эмпирических данных использовались: наблюдение, системный анализ, контент-анализ материалов СМИ, экспертные оценки. Научная новизна работы состоит в попытке показать решение проблем социально значимых проектов НКО через применение различных технологий маркетинга, а также в вовлечении в научный оборот опыта российских некоммерческих организаций. Теоретическая значимость исследования заключается в широкой возможности использования теоретических выводов работы при дальнейшем проведении исследований в области маркетинга НКО. Практическая значимость работы обусловлена тем, что материалы и выводы исследования могут быть использованы в сфере практических разработок по организации маркетинговой деятельности государственными, общественными и благотворительными организациями. Структура работы определяется целями и задачами исследования. Работа состоит из введения, трех глав, оканчивающихся выводами, заключения, библиографического списка и приложений. Теоретические основы маркетинговой деятельности некоммерческих организаций
Деятельность некоммерческих организаций в России: сущность, место, роль и динамика развития
Некоммерческие организации (далее – НКО) являются одной из двух больших групп юридических лиц (к другой группе относятся коммерческие организации). Основной отличительной чертой некоммерческих организаций является то (и это следует из самого их назва...
Краткая характеристика благотворительного фонда «ЖИВИ» и его положения в структуре некоммерческого сектора
Благотворительный фонд «ЖИВИ» – это инициатива, призванная объединить совершенно разных людей для оказания реальной помощи тем, кто нуждается в ней больше всего – тяжелобольным детям. История создания благотворительного фонда «ЖИВИ» началась в 2008 г...
Анализ практики маркетинга благотворительного фонда «ЖИВИ»
Практический этап исследовательской работы предполагает анализ коммуникационных и маркетинговых практик, реализуемых для продвижения благотворительного фонда «ЖИВИ». Функции маркетингового продвижения фонда выполняет непосредственно исполнительный ди...
Открыть главуПроблемы маркетинговой деятельности благотворительного фонда «ЖИВИ»
Маркетинговая деятельность по продвижению бренда благотворительного фонда «ЖИВИ» выступает одной из важнейших функций управления в данной организации. Стараясь завоевать доверие ключевых целевых аудиторий, фонд «ЖИВИ» стремится к информационной откры...
Открыть главуРекомендации по совершенствованию маркетинга благотворительного фонда «ЖИВИ»
Цель маркетинговой деятельности благотворительного фонда «ЖИВИ» – повышение уровня осведомленности целевых аудиторий о деятельности фонда и усиление их вовлеченности в благотворительную деятельность фонда. Задачи маркетинговой деятельности: формиров...
Открыть главуЗаключение
Итак, в настоящей курсовой работе была исследована проблема совершенствования маркетинговой деятельности некоммерческих организаций на примере благотворительного фонда «ЖИВИ». В соответствии с целями и задачами исследования в работе охарактеризованы сущность, содержание, функции и методы маркетинговой деятельности НКО; проанализированы практические аспекты применения маркетинговых технологий в деятельности благотворительного фонда «ЖИВИ»; разработаны рекомендации по совершенствованию маркетинговых технологий данной организации. В заключении представим основные выводы по результатам исследования. В современном российском обществе актуализируются проблемы формирования механизмов эффективного взаимодействия организаций «третьего сектора» и широкой общественности. Данные механизмы являются необходимым условием результативной деятельности НКО, формирования благоприятного общественного мнения о деятельности общественных организаций и повышение вовлеченности населения в работу НКО. С этой целью некоммерческие организации используют в своей деятельности разнообразные технологии маркетинга, которые становятся основным инструментом обеспечения стабильного развития НКО. Благотворительный Фонд «ЖИВИ» является активным участником рынка благотворительных фондов. Несмотря на то, что сам термин «рынок благотворительности» является дискуссионным и несколько противоречивым, отрицать формирование его инфраструктуры невозможно. На рынке имеются профессиональные игроки – фонды, получающие свой процент за организацию благотворительных акций и проектов, есть отдельные специалисты, сотрудники фондов, профессией которых стала благотворительность. Cистемная и методическая работа по выстраиванию благоприятных и конструктивных взаимоотношений с различными целевыми аудиториями призвана способствовать повышению эффективности деятельности благотворительного фонда «ЖИВИ», более успешному достижению целей и задач помощи больным детям и популяризации идеи оказания благотворительной помощи. С этой целью в рамках настоящего исследования разработаны рекомендации по оптимизации маркетинга данного НКО, ставящие своей целью оптимизировать коммуникационное взаимодействие со всеми целевыми группами фонда. В частности, для повышения эффективности маркетинговых коммуникаций рекомендуется усилить маркетинг в сети Интернет за счет активного использования блогосферы, социальных сетей и сервисов, официальных ресурсов СМИ. Событийный маркетинг должен включать разнообразные профильные события, участие в социальных и культурных проектах. Для выстраивания благоприятных отношений с властными структурами и регулирующими органами целесообразно использовать инструментарий GR-технологий.
Список литературы
Федеральный закон "О некоммерческих организациях" от 12.01.1996 N 7-ФЗ (последняя редакция) Федеральный закон "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" от 27.07.2006 N 149-ФЗ (последняя редакция) // Консультант Плюс [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61798/ (дата обращения 14.02.2019). Федеральный закон "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ (последняя редакция) // Консультант Плюс [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/ (дата обращения 14.02.2019). Закон РФ от 27.12.1991 N 2124-1 (ред. от 18.04.2018, с изм. от 17.01.2019) "О средствах массовой информации"// Консультант Плюс [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_1511/ (дата обращения 14.02.2019). Баландина Э.Г. Некоммерческие организации как субъекты благотворительной деятельности в современной России // Известия Волгоградского государственного технического университета, 2013. – №16. – С. 45-49. Данченок, Л.А., Ласковец, С.В. Управление маркетингом. – М.: Изд. центр ЕАОИ, 2015 – 224 с. Дамари Р. Маркетинговое планирование. – М.: Академия, 2015. – 288 с. Дмитриева Д.С. Различия стратегии предприятия и ее маркетинговой стратегии // Вестник науки. 2020. Т. 1. № 10 (31). С. 53-57. Ершова Н.М. Становление и развитие благотворительности в современно российском обществе // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук, 2015. – №4. – С. 298-301. Журавлева Т. Б. Благотворительность как социальный институт современного гражданского общества. – Казань: АСО КСЮИ, 2018. – 110 с. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. – М.: Альпина Паблишер, 2015 – 748 с. Ламбен Ж.Ж., Шулинг И., Чумпитас Р. Менеджмент, ориентированный на рынок. Учебник. СПб.: Питер, Лидер, 2015. – 838 с. Макальская М.Л., Пирожкова Н.А. Некоммерческие организации в России. – М.: Дело и Сервис, 2018. – 368 с. Минибаева Э.Р. Анализ окружающей среды предприятия. Стратегический анализ // Экономика и социум. 2014. № 4-3 (13). С. 1288-1290. Рыжкова Т.В. Развитие теоретико-методологических положений маркетинговой политики предприятия // Вопросы региональной экономики. 2016. Т. 28. № 3. С. 55-61. Синяева И.М., Романенкова О.Н. Маркетинг: учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2015. – C.138 Благотворительность в России растет и развивается // Профиль [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://profile.ru/obsch/item/125159-my-ne-stali-bogache-no-stali-dobree (дата обращения 10.12.2020). Благотворительный фонд «ЖИВИ»: официальный сайт [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://fond-zhivi.ru (дата обращения 10.12.2020). Благотворительный вечер L’Etincelle // Официальный сайт фонда «ЖИВИ» [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://fond-zhivi.ru/l-etincelle (дата обращения 10.12.2020). В благотворительности участвуют две трети россиян // РИА Новости [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://sn.ria.ru/20171108/1508351794.html (дата обращения 10.12.2020). Детские благотворительные фонды России [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://movementup.ru/detskie-blagotvoritelnye-fondy-rossii/(дата обращения 10.12.2020). Живи малыш // Благотворительный фонд «ЖИВИ»: официальный сайт [Электронный ресурс] – Режим доступа: https:// https://fond-zhivi.ru/zhivi-malysh/ (дата обращения 10.12.2020). Мир в красках // Благотворительный фонд «ЖИВИ»: официальный сайт [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://fond-zhivi.ru/mir-v-kraskah/ (дата обращения 10.12.2020). Помощь детям стала самым популярным направлением благотворительности в РФ// Интерфакс [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.interfax.ru/russia/586493 ( дата обращения 10.12.2020). Рождественский Благотворительный бал [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://fond-zhivi.ru/christmas-ball/ (дата обращения 10.12.2020). Bell D. The coming of post-industrial society: A venture of social forecasting. – N.Y.: Basic Books, 2019. 467 p. Castells M. The Information Society and the Welfare State: The Finnish Model. – Oxford: Oxford University Press, 2002. 528 p. Cornelissen J. Corporate Communications: Theory and Practice / J. Cornelissen. – London: SAGE Publications, 2014. – 206 p. Lippmann, W. Public Opinion / W. Lippmann. – N.Y.: Macmillan, 2012. 427 pp. Tibble S. Developing communications strategy /S. Tibble // Journal of Communication Management. – 2017. – № 1(4). – P. 356–361.
