Разработка маркетинговой стратегии организации на примере ФГБУЗ ЦМСЧ №94 ФМБА России отделение стоматологии
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Актуальность работы. Роль маркетинга в современной экономике состоит в создании добавленной стоимости и доставке ценности потребителю. Маркетинг развивается и становится философией бизнеса. Если прежде маркетинг отождествлялся с активными действиями предпринимателей по реализации произведенных продуктов, то сегодня маркетинг выступает основой управления бизнесом. Маркетинг ориентирован на удовлетворение потребностей, следовательно, хозяйствующий субъект систематизирует информацию о спросе потребителей и, используя ее при принятии решений, оказывает влияние на его уровень. Принимая решение о производстве товаров и совершенствованию технологий, разрабатывая конкурентные стратегии, компания оказывает влияние на изменения в предложении и на изменение его величины. Эффективная маркетинговая стратегия предприятия предполагает проведение маркетинговых исследований, включающий в себя сбор, учет и анализ данных по возникающим маркетинговым вызовам, встречающаяся в условиях рыночной экономике. На основе этих исследований компания принимает управленческие решения, касающиеся производства и сбыта и тем самым понижается риски в деятельности организации. Исследуемая проблема имеет довольно высокий уровень разработанности в научной литературе.Вопросам разработки и реализации маркетинговой стратегии предприятий посвятили свои труды как российские так и зарубежные ученые (О. Е. Лебедев, О. С. Виханский, Ф. Котлер, Р. Л. Дафт, М.Альберт, М. Х. Мескон, А. М. Моисеев, Ф. Хедоури), в работахэтих авторов повествуется о том, что правильно сформулированная стратегия представляет собой эффективный инструмент управления, предоставляющий возможность достичь успеха в борьбе с конкурентами, и в отношениях с потребителями. Целью выпускной квалификационной работы является исследование теоретических аспектов изучения маркетинговых стратегий организации, проведение анализа деятельности ФГБУЗ ЦМСЧ №94 ФМБА России, а также разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности для организации. Исходя из цели, задачами исследования является: 1. Рассмотреть сущность, структуру и виды маркетинговой стратегии. 2. Изучить этапы разработки эффективной маркетинговой стратегии. 3. Привести характеристику деятельности организации. 4. Провести анализ внешней и внутренней среды организации. 5. Оценить маркетинговую деятельность для отделения стоматологии. 6. Предложить рекомендации по улучшению маркетинговой деятельности. 7. Произвести прогноз эффективности предложенных рекомендаций. Объектом исследования выступает отделение стоматологии Федерального государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Центральной медико – санитарной части №94 Федерального медико – биологического агентства». Предметом исследования является маркетинговая деятельность отделения стоматологии Федерального государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Центральной медико – санитарной части №94 Федерального медико – биологического агентства». Научные труды российских и зарубежных ученых по проблемам разработки и реализации маркетинговой стратегии организаций составляют теоретическую и методологическую основу данной курсовой работы. Эмпирическая база исследования: бухгалтерская, маркетинговая, статистическая и финансовая отчетность ФГБУЗ ЦМСЧ №94 ФМБА, а также нормативно-правовые акты Российской Федерации в области регулирования маркетинговой деятельности. Практическая значимость работы заключается в том, что разработанная система рекомендаций по улучшению маркетинговой деятельности ФГБУЗ ЦМСЧ №94 ФМБА может быть использована в его маркетинговой деятельности для повышения ее эффективности, а также повышения финансового благосостояния организации. Работа состоит из введения, трех основных глав, заключения и списка использованной литературы. В первой главе нами рассматривается сущность, структура и виды маркетинговой стратегии, а также изучаются этапы разработки эффективной маркетинговой стратегии. Во второй главе приведена характеристика деятельности организации, проведен анализ внешней и внутренней среды, а также проведена оценка маркетинговой деятельности для отделения стоматологии. В третьей главе были предложены рекомендации по улучшению маркетинговой деятельности, а также произведен прогноз эффективности предложенных рекомендаций.
Сущность, структура и виды маркетинговой стратегии
Управление развитием предприятия предусматривает необходимость разработки и внедрения интегрированной системы стратегического управления, основой которой должен выступать процесс разработки и реализации стратегии предприятия. Стратегия является длите...
Открыть главуЭтапы разработки эффективной маркетинговой стратегии
Разработка маркетинговой стратегии включает следующие этапы,представленные на рис. 1.1. Рис. 1.1. Основные этапы разработки маркетинговой стратегии Проведение ситуационного анализа подразумевает решение комплекса задач по анализу текущих рыночных с...
Открыть главуХарактеристика деятельности организации
Полное наименование: Федеральное государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Центральная медико-санитарная часть №94 Федерального медико-биологического агентства».Структура ФГБУЗ ЦМСЧ №94 ФМБА России показана в Приложении 1. Юридический адр...
Оценка внешней и внутренней среды
Цели ФГБУЗ ЦМСЧ №94 ФМБА России: 1. Удовлетворение потребности общества в оказании качественных медицинских услуг по средствам квалифицированных медицинских кадров высшей квалификации; 2. Продвижение оказываемых услуг учреждения в г. Пересвет, а так...
Открыть главуРазработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности организации
На основе проведенного анализа внутренней и внешней среды компании выявлен существенный недостаток. Данным недостатком является отсутствие маркетинговой стратегии в компании. Улучшению маркетинговой деятельности ФГБУЗ ЦМСЧ №94 ФМБА будет способствова...
Открыть главуПрогноз эффективности
Маркетинговый бюджет для продвижения стоматологических услуг ФГБУЗ ЦМСЧ №94 ФМБА на рынок на 2019 - 2021 гг. представлена в таблице 3.2. Таблица 3.2. Маркетинговый бюджет для продвижения стоматологических услуг ФГБУЗ ЦМСЧ №94 ФМБА на рынок на 2019 - ...
Открыть главуЗаключение
Рассматривая маркетинг на предприятии, стоит что отметить, что ее деятельность является актуальной темой в наши дни. Так как, это не объемлемая часть любой организации. Маркетинг оказывает большое влияние на различные стороны предприятия, а именно: 1) подбор персонала; 2) оборудование в компанию; 3) виды оказываемых услуг компании; 3) виды и качество производимых товаров. Финансовые результаты компании зависит непосредственно от успешности маркетинга. То есть маркетинг, является помощником на затруднения сбыта товара деятельности и при большой конкуренции. После проведения анализа автор выявил следующие слабые стороны – отсутствие стратегии развития предприятия, маркетинговой стратегии, сильную зависимость организации от медленного внедрения новых технологий. Так же существуют угрозы для компании – усиление позиций на конкурентном рынке, нестабильная обстановка на рынке, появление новых конкурентов. Эта ситуация говорит о том, что если ФГБУЗ ЦМСЧ №94 ФМБА ничего не будет предпринимать для борьбы с вышеперечисленными проблемами, то компания будет не конкурентоспособной, в результате чего более мощные и быстроразвивающиеся фирмы вытолкнут компанию с занимаемого положения на рынке. А назад вернуть положение на рынке довольно непросто. Поэтому ФГБУЗ ЦМСЧ №94 ФМБА необходимо разработать маркетинговую стратегию. На основе проведенного анализа внутренней и внешней среды компании автор выявил существенный недостаток. Данным недостатком является отсутствие маркетинговой стратегии в компании. Улучшению маркетинговой деятельности ФГБУЗ ЦМСЧ №94 ФМБА будет способствовать реализация маркетинговой стратегии, в которую будут включена система действенных мероприятий по стимулированию сбыта, рекламным мероприятиям, проведению конференций и другое. Маркетинговая стратегия ФГБУЗ ЦМСЧ №94 ФМБА должна быть направлена на концентрацию усилий на своей целевой аудитории и на реализацию эффективных маркетинговых мероприятий. Цель маркетинговой стратегии: рост объема предоставляемых стоматологических услуг на 40%. Задачи: осведомление потенциальных клиентов о предоставлении стоматологических услуг ФГБУЗ ЦМСЧ №94 ФМБА; создание эффективного канала коммуникации с клиентами; разработка и внедрение предложенных мероприятий стратегического маркетинга; прирост продаж на 40%. Период планирования: 2019 – 2021 года. В разработку маркетинговой стратегии входит определение следующих концепций: ценовая; сбытовая; коммуникативная. Концепция продвижения стоматологических услуг предполагает размещение рекламы в СМИ, реклама на транспорте, спонсорство, семинары, предоставлять скидки для посетителей ФГБУЗ ЦМСЧ №94 ФМБА, реклама в социальных сетях Вконтакте и Инстаграм. Общая сумма маркетингового бюджета ФГБУЗ ЦМСЧ №94 ФМБА на 2019 - 2021 гг. для продвижения стоматологических услуг составит 3100 тыс. руб. Основными целями маркетинговой стратегии ФГБУЗ ЦМСЧ №94 ФМБА являются: сформировать у потребителя доверительное отношение к компании и продукту, повысить продажи. Комплекс мероприятий включает в себя средства стимулирования сбыта, рекламу, проведение семинаров, спонсирование мероприятий, научные публикации в специализированных журналах и другое. Подведем итог проектному этапу исследования. На основании аналитической информации были разработаны предложения по разработке маркетинговой стратегии ФГБУЗ ЦМСЧ №94 ФМБА. Реализация маркетинговой стратегии ФГБУЗ ЦМСЧ №94 ФМБА будет способствовать росту узнаваемости данной компании, повышению продаж, что позволит улучшить финансовые результаты и эффективность деятельности компании в целом.
Список литературы
Нормативно-правовые акты Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей» Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ (ред. от 01.05.2019) «О рекламе» (с изм. и доп., вступ. в силу с 12.05.2019) Монографии, учебники, учебные пособия Веснин В.Р. Стратегическое управление: учеб.– М.: Издательство Проспект, 2013. – 328 с. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика //М.: Финпресс. – 2018. – 416 с. Гольдштейн Г. Я., Катаев А. В. Маркетинг: Учебное пособие для магистрантов //Таганрог: Изд-во ТРТУ. – 2017. – С. 107 Дмитриев О. Н. Системные основы маркетинга: ТI Системный маркетинг //М.: ООО Изд-во «Гном и Д. – 2012 Ламбен Ж. Ж. М. ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг/Жан-Жак Ламбен //СПб.: Питер. – 2016 Хулей, Грэм Маркетинговая стратегия и конкурентное позиционирование / Грэм Хулей, Джон Сондерс, Найджел Пирси. – Москва: Баланс Бизнес Букс, 2016. – 778 c. Статьи Абрамов А. Ю., Кича Д. И., Рукодайный О. В. Категория маркетинга отношений в медицинских организациях //Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Медицина. – 2018. – Т. 22. – №. 3 Бикметов Е. Ю., Гумерова З. Ж. Особенности и условия маркетингово-ориентированного управления инновационными проектами в области высокотехнологичной медицины //Kant. – 2018. – №. 4. – С. 225-229 Гриценко С. И. Развитие кластеров через призму синергетики. Методология развития кластеров //Российское предпринимательство. – 2017. – №. 5-2. – С. 74-81 Дементьева А. Г., Соколова М. И. Концепция устойчивого развития и социально-этический маркетинг //Известия Уральского государственного экономического университета. – 2018. – Т. 19. – №. 5 Енина, Е. С. Роль сферы услуг в современной экономике / Е. С. Енина // Экономика и предпринимательство. – 2017. – № 12-3 (77-3). – С. 1189-1193 Иванченко О. В. Информационно-коммуникационная инфраструктура в обосновании маркетинговой стратегии компании в условиях нестабильного рынка //Финансовые исследования. – 2017. – №. 2 (55) Качалов Р. М., Слепцова Ю. А. Структурный подход к выбору коммуникационных решений стратегии маркетинга научной организации //Экономическая наука современной России. – 2018. – №. 3. – С. 80-93 Комаров А. С., Ильченко С. В. Ребрендинг как маретинговая стратегия развития предприятия //Практический маркетинг. – 2018. – С. 207-209 Кулагина В. А. Методологические аспекты разработки маркетинговой стратегии //Экономика и бизнес: теория и практика. – 2017. – №. 1 Куденко Н.В. Принципы стратегического маркетинга / Н.В. Куденко // Ученые записки КНЭУ им. В. Гетьмана / Сборник научных трудов. — 2017. — № 14, Ч. 1. — С. 125–133 Лепский В. В. Модель разработки стратегии развития медицинского учреждения //Управленец. – 2018. – Т. 9. – №. 3 Мусатова Ж. Б. Влияние маркетинговой стратегии на эффективность и прибыльность компании //Вестник Российского экономического университета им. ГВ Плеханова. – 2015. – №. 1 (79) Оспанова, К. К. Электронный маркетинг-микс: ретроспектива и оценка современного состояния / К. К. Оспанова // Маркетинг в России и за рубежом. – 2017. – № 1. – С. 4-16 Панов А. В., Быковская Т. Ю. Современные подходы к совершенствованию института платных медицинских услуг в России //Research'n Practical Medicine Journal. – 2019. – Т. 6. – №. 1 Петров И. А., Чернавский А. Ф., Токарева Ю. А. Интеграционный подход в формировани комплексной модели управления качеством медицинской помощи //Уральский медицинский журнал. – 2018. – №. 7. – С. 192-197 Проняева Л. И., Федотенкова О. А. Формирование маркетинговой стратегии в продуктовом кластере региона //Маркетинг в России и за рубежом. – 2018. – №. 5. – С. 49-56 Саяпина К. В. Вывод инновационных продуктов на внешние рынки: эмпирический анализ рынка медицинского оборудования //Стратегические решения и риск-менеджмент. – 2018. – №. 3 (108) Смольянинова И. В., Ахмедов А. Э., Шаталов М. А. Методический подход к оценке и выбору эффективных маркетинговых стратегий предприятия //Синергия. – 2016. – №. 4 Скоробогатых И. И., Мусатова Ж. Б. СМАРТ-маркетинг: технологии, инструменты, оценка эффективности //Казанский экономический вестник. – 2015. – №. 5. – С. 92 Созинова А. А., Поглазова Е. В., Лаптев А. В. Методы оценки эффективности маркетинговой деятельности //Общество, наука, инновации (НПК-2015). – 2015. – С. 2121-2125 Сосунова Л. А. и др. Особенности разработки маркетинговой стратегии на предприятиях //Вопросы экономики и права. – 2017. – №. 114. – С. 22-28 Журавлев А. Д. и др. Цели и задачи стратегического маркетинга // Наука и инновации в 21 веке: актуальные вопросы, открытия и достижения. – 2018. – С. 21-23 Цветкова А. Б., Шишкин А. В. Оценка восприятия цифровой медицины молодежным сегментом потребителей //Статистика и экономика. – 2018. – №. 6 Цветкова А. Б., Юнисов Р. Х. Оценка значимых параметров выбора медицинского учреждения для потребителя медицинских услуг в российской и зарубежной практике //Международная торговля и торговая политика. – 2018. – №. 3 (15) Интернет-ресурсы Гриценко С.И. Стратегическое управление маркетинговой деятельностью компаний на рынке телекоммуникационных услуг / С.И. Гриценко [Электронный ресурс]. — Режим доступа: journals.khnu.km.ua/vestnik/pdf/ekon/2014_2_2/13.pdf (дата обращения: 03.05.2019) Козлов С.В. Особенности разработки маркетинговой стратегии на предприятии теплоэнергетической отрасли / С.В. Козлов [Электронный ресурс]. — Режим доступа: edu.tltsu.ru/sites/sites_ content/site1238/html/media66811/063-Kozlov.pdf’(дата обращения: 03.05.2019) Шталь Т.В. Модель формирования маркетинговой стратегии предприятия в системе его корпоративной стратегии / Т.В. Шталь [Электронный ресурс]. — Режим доступа: business-inform.net/ pdf/2011/9_0/194_197.pdf (дата обращения: 03.05.2019) Разработка маркетинговой стратегии предприятия / Авторский состав проекта // Как зарабатывать – 2018. [Электронный ресурс]. – URL: https://kakzarabativat.ru/marketing/ razrabotka-marketingovoj-strategii-predpriyatiya/ (дата обращения 21.04.2019)
