Построение бизнес-процессов управленческих решений в организации
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Релевантность ВКР обусловлена тем, что в настоящее время существует множество моделей построения бизнес-процессов управленческих решений, но в практической деятельности современных российских предприятий они применяются крайне редко. Теоретическая и практическая ценность выпускной квалификационной работы определяется тремя составляющими. Теоретическая актуальность заключается, в первую очередь, в том, что, не смотря на большое количество исследований, посвященных модели и методики построения бизнес-процессов управленческих решений, отсутствует единая модель, основанная на стратегическом анализе. Вторым аспектом теоретической актуальности является тот факт, что, несмотря на наличие большого количества исследований, посвященных построению бизнес-процессов управленческих решений в организации, отсутствует комплексный анализ проблем в данном процессе, не выявлены пути их преодоления. Практическая актуальность данного исследования заключается в том, что оно носит прикладной характер и является решением задачи, направленной на исследование существующей практики принятия управленческих решений на предприятии ПГ «Старт», выявление модели построения бизнес-процессов при принятии управленческих решений в организации. Еще одним немаловажным аспектом значимости эмпирической части является то, что на основании анализа существующей модели бизнес-процессов при принятии управленческих решений в организации, будут предложены основные рекомендации построения бизнес-процессов управленческих решений в организации, разработана усовершенствованная модель построения бизнес-процессов управленческих решений, основанная на стратегическом анализе. Цель выпускной квалификационной работы заключается в разработке оптимальной модели построения бизнес-процессов управленческих решений в организации. В соответствии с целью, в работе были поставлены следующие задачи: - рассмотреть понятие и сущность управленческих решений, выявить их классификацию; - исследовать модель и методику построения бизнес-процессов управленческих решений; - выявить проблемы построения бизнес-процессов управленческих решений в современной организации, предложить пути их преодоления; - исследовать модель бизнес-процессов при принятии управленческих решений определенной организации; - оценить существующую модель бизнес-процессов при принятии управленческих решений в организации; - привести рекомендации построения бизнес-процессов управленческих решений в организации; - разработать усовершенствованную модель построения бизнес-процессов управленческих решений в организации; - оценить эффективность применения разработанной модели в практической деятельности организации. Объектом исследования является предприятие ПГ «Старт». Предметом исследования является построение бизнес-процессов управленческих решений в организации. Методологическая основа работы определяется научным знанием, связанным с исследованиями такой науки как менеджмент. Для исследования понятия и сущности управленческих решений были использованы труды следующих зарубежных и отечественных авторов: Бусова В.И., Гертер Г., Гильбоа И., Золотовой Т.В., Ивасенко А.Г., Кийосаки Р.Т., Крогерус М., Лифшиц А.С., Лябах Н.Н., Меркурьевой Ю. В., Микони С.В., Моквитина Г.И., Паниной О.В., Пужаева А.В., Сиббет Д., Тебекина А.В., Трофимовой Л.А., Филлипс Т., Хэммонд Д., Цыгичко В.Н. В работах представленных авторов представлено осмысление, обобщение большого массива как эмпирического, так и теоретического материала, связанного с исследованиями понятия, сущности, классификации управленческих решений. Также значение для выпускной квалификационной работы имеют вопросы построения бизнес-процессов управленческих решений. Данная тема в настоящее время освящена в работах следующих авторов: Баринова В.А., Башмакова В.И., Гассман О., Горяева Т.В., Грибова В.Д., Деминг Э., Джейкобз Р., Зуб А.Т., Кожевиной О.В., Латфуллина Г.Р., Михалевой Е.П., Остервальдер А., Ряховской А.Н., Сергеева А.М., Фаррахова А.Г., Шараповой Т.В. Работы данных авторов послужили базой анализа сущности и структуры построения бизнес-процессов управленческих решений, анализа существующих моделей и методик принятия решений в управленческой деятельности. Существенное значение в исследование темы выпускной квалификационной работы внесли исследователи области стратегического менеджмента, а именно: Котлер Ф., Портер М., Силбигер С., Томпсон А.А., Чамберс Д., Эртел К. Привлечение источников данной области необходимо, так как любое управленческое решение является эффективным, если в его базе находится комплексный стратегический анализ. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемых источников и приложений.
Понятие и сущность управленческих решений, их классификация
В основе бизнес-деятельности любого предприятия находятся решения. От качества принятых решений зависит эффективность деятельности компании – они могут привести компанию как к успеху, так и повлиять на приближение ее банкротства. Под решением следует...
Модель и методика построения бизнес-процессов управленческих решений
В практике менеджмента особое распространение получили три модели построения управленческих решений, это: - классическая модель построения управленческих решений; - административная модель построения управленческих решений; - политическая модель пост...
Открыть главуПроблемы построения бизнес-процессов управленческих решений в современной организации и пути их преодоления
Следует отметить, что процесс принятия управленческого решения является сложным. В практической деятельности российских предприятий существуют определенные проблемы, которые затрудняют процесс разработки и принятия решения, рассмотрим их подробнее. П...
Открыть главуОбщая организационно-экономическая характеристика организации
Общество с ограниченной ответственностью «ПГ «Старт» (ООО ПГ «Старт») зарегистрирована по адресу г. Москва, р-н Щербинка, ш. Симферопольское, д.14А, 108852. Исполнительный директор предприятия избирается Общим собранием сроком на 10 лет. Размер устав...
Открыть главуМодель бизнес-процессов при принятии управленческих решений в организации
Проведем исследование модели бизнес-процессов при принятии управленческих решений в организации. Базой исследования станет документация, регламентирующая процесс принятия управленческих решений в компании. Следует отметить, что на основе анализа доку...
Открыть главуАнализ и оценка существующей модели бизнес-процессов при принятии управленческих решений в организации
Гипотезой дальнейшего исследования, станет предположение, что процесс принятия управленческих решений в организации носит интуитивный, ситуативный характер. Исследование было проведено методом наблюдения за принятием решений в организации. В качеств...
Открыть главуОсновные рекомендации построения бизнес-процессов управленческих решений в организации
Исходя из проведенного исследования, были выявлены следующие проблемы в деятельности компании ПГ «СТАРТ»: - отсутствие регламента разработки, принятия и контроля управленческих решений; - не определен список информации, материалов, необходимый для пр...
Открыть главуРазработка усовершенствованной модели построения бизнес-процессов управленческих решений в организации
Таким образом, для внедрения в деятельность рекомендуется усовершенствованная модель построения бизнес-процессов управленческих решений, а также дополнительные ее элементы: - регламент разработки, принятия и контроля управленческих решений; - структу...
Открыть главуЗаключение
Под управленческими решениями понимается сознательная и целесообразная деятельность в рамках общего процесса управления компанией, являющаяся неизбежной частью ежедневной работы менеджера, представляющая собой процесс выбора альтернатив в рамках социального и политического состояния организационной среды как индивидуально, так и коллегиально. Любое управленческое решение должно быть качественным, что подразумевает: минимальная его изменяемость, наличие в его основе достоверной информации, отсутствие противоречивости в его структуре, конкретность и лаконичность, своевременность его принятия, реальность воплощения и оптимальность, а также компетентность, полномочность, ответственность и единство распорядительства решением лица, принимающего решение. В практике менеджмента особое распространение получили три модели построения управленческих решений: классическая, административная и политическая модели построения управленческих решений. Наибольшую популярность из них имеют административная и политическая модели, классическая модель используется крайне редко и имеет ряд существенных недостатков. Также в последнее время с развитием стратегического менеджмента, особую популярность получила стратегическая модель построения управленческих решений, в основе которой находится бизнес-планирование (или анализ бизнес-процессов компании). Управленческое решение в рамках стратегической модели – это проект системы будущих мероприятий, направленных на достижение цели. Одним из актуальных направлений является построение бизнес-процессов управленческих решений, содержащее в своем основании стратегический подход. Стратегический подход позволяет увязать существующее и прогнозируемое состояние компании, и на основе комплексного анализа выбрать наиболее оптимальную альтернативу управленческого решения. Несмотря на развитие менеджмента как самостоятельной науки, на сегодняшний день имеются определенные проблемы построения бизнес-процессов управленческих решений, среди которых можно выделить: недостаток и необъективность информации, ошибки собственного опыта и предпочтений российского управленца, а также слабые собственные управленческие способности российского менеджмента, качество обучения будущих руководителей принятию решений в условиях неопределенности. Все представленные проблемы находятся в взаимоувязке и имеют в своем основании единый общий признак – отсутствие определенных навыков и опыта построения управленческих решений у топ-менежмента российских компаний, отсутствие стратегического анализа в выборе альтернатив. Основными путями преодоления выявленных проблем могут стать следующие: внедрение стратегического подхода в процесс принятия управленческих решений; разработка бизнес-процессов принятия управленческих решений; разработка механизма обучения лица принимающего решение оптимальному бизнес-процессу, учитывающему особенности конкретной организации. Объектом исследования стало ООО «ПГ «Старт». Основной целью деятельности Общества является удовлетворение потребностей бизнесменов и предпринимателей коммерческими площадями для ведения экономической деятельности, а также извлечение прибыли. Компания имеет линейно-функциональную структуру управления, численность сотрудников составляет 12 человек. Был проведен анализ финансово-экономической деятельности компании. Согласно результатам исследования было выявлено, что ООО «ПГ «Старт» имеет неустойчивое финансовое состояние, наблюдается нарушение нормальной платежеспособности, это говорит о том, что организация не имеет собственных источников финансирования и должна предпринять меры для привлечения дополнительных источников финансирования. Компания также не обладает достаточным количеством оборотных средств, была также выделена негативная динамика как в оборачиваемости собственного капитала, так и в оборачиваемости кредиторской задолженности. Было отмечено существенное снижение всех показателей рентабельности в 2017 году. Согласно нашему мнению, основной причиной текущего финансового состояния является принятие необоснованных управленческих решений. Было проведено исследование модели бизнес-процессов при принятии управленческих решений в организации графическим методом и методом наблюдения за принятием управленческих решений в организации. Исходя из применения комплекса исследований, в процессе принятия управленческих решений были обнаружены следующие проблемы: отсутствие регламента разработки, принятия и контроля управленческих решений; не определен список информации, материалов, необходимый для принятия решений; ситуативный и интуитивный характер принятия управленческих решений; большое количество корректив принятого решения; отсутствие качественного анализа в основе решений; низкое качество принятых управленческих решений. С целью преодоления выявленных проблем, для реализации в деятельности компании были предложены следующие мероприятия: создание регламента разработки, принятия и контроля управленческих решений; определение списка информации, материалов, необходимой для принятия решений; создание модели построения бизнес-процессов управленческих решений. Общая степень влияния комплекса мероприятий на выявленные проблемы составляет 84,25 баллов из 90 возможных или на 93,61% устраняет их. Исходя из этого, можно сделать вывод о необходимости внедрения данных мероприятий в деятельность компании. Также было проведено сравнение существующей и предложенной модели. В результате сопоставления было выявлено, что эффективность принятия управленческих решений при внедрении разработанной модели бизнес-процессов управленческих решений вырастет на 64,38%. Следовательно, она рекомендуется к внедрению в деятельность компании ПГ «СТАРТ».
Список литературы
Баринов В.А. Организационное проектирование. – М.: Инфра-М, 2017. – 384 с. Башмаков В.И. Социология управления. – М.: Юрайт, 2017. – 410 с. Бусов В.И. Управленческие решения. – М.: Юрайт, 2015. – 256 с. Веснин В.Р. Стратегическое управление. – М.: Проспект, 2018. – 328 с. Гассман О., Франкенбергер К., Шик М. Бизнес-модели. – М.: Альпина Паблишер, 2017. – 432 с. Гертер Г. Принятие решений. – М.: Гуманитарный центр, 2015. – 196 с. Гильбоа И. Как принять наилучшее решение: теория принятия решений на практике. – М.: Дело, 2017. – 288 с. Горяев Т.В. Шпаргалки для боссов. – М.: Альпина Паблишер, 2019. – 328 с. Грибов В.Д., Кисляков Г.В. Основы управленческой деятельности. – М.: Юрайт, 2016. – 336 с. Деминг Э. Менеджмент нового времени. – М.: Альпина Паблишер, 2019. – 218 с. Джейкобз Р., Аквило Н. Дж., Чейз Р.Б. Производственный и операционный менеджмент. – М.: Вильямс, 2018. – 1094 с. Золотова Т.В. Методы принятия управленческих решений. – М.: Кнорус, 2017. – 346 с. Зуб А.Т. Психология управления. – М.: Юрайт, 2017. – 374 с. Ивасенко А.Г., Никонова Я.И., Плотникова Е.Н. Разработка управленческих решений. – М.: Кнорус, 2017. – 168 с. Кийосаки Р.Т. Цели и решения. – М.: Попурри, 2018. – 96 с. Кожевина О.В. Терминология теории управления. – М.: Инфра-М, 2014. – 156 с. Крогерус М., Чеппелер Р. Книга решений: 50 моделей стратегического мышления. – М.: Олимп-Бизнес, 2016. – 208 с. Латфуллин Г.Р., Никитин А.С., Серебренников С.С. Теория менеджмента. – М.: Юрайт, 2019. – 320 с. Лифшиц А.С. Управленческие решения. – М.: Кнорус, 2017. – 244 с. Лябах Н.Н., Бусов В.И. Теория и практика принятия управленческих решений. – М.: ЮРАЙТ, 2015. – 280 с. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. – М.: Инфра-М, 2017. – 288 с. Меркурьева Ю. В., Пруэль Н. А., Рубцова М. В. Управленческие решения. – М.: Проспект, 2017. – 384 с. Методы принятия решений// Harvard Business Review: 10 лучших статей. – М.: Альпина Паблишер, 2018. – 208 с. Микони С.В. Теория принятия управленческих решений. – М.: Лань, 2015. – 448 с. Моквитин Г.И. Теория и практика принятия управленческих решений. – М.: КноРус, 2017. – 341 с. Михалева Е.П. Менеджмент. Учебное пособие. – М.: Юрайт, 2016. – 192 с. Остервальдер А., Пинье И. Построение бизнес-моделей. – М.: Альпина Паблишер, 2018. – 288 с. Отварухина Н.С. Современный стратегический анализ. – М.: Юрайт, 2017. – 428 с. Панина О.В. Методы принятия управленческих решений. – М.: КноРус, 2015. – 232 с. Пужаев А.В. Управленческие решения. – М.: КноРус, 2016. – 192 с. Ряховская А.Н., Крюкова О.Г., Кузнецова М.О. Риск-менеджмент - основа устойчивости бизнеса. – М.: Магистр, 2018. – 256 с. Сергеев А.М., Иванова И.А. Теория менеджмента. – М.: Academia, 2013. – 320 с. Сиббет Д. Увидеть решение. Визуальные методы управления бизнесом. – М.: Альпина Паблишер, 2016. – 256 с. Силбигер С. МВА за 10 дней: Самое важное из программ ведущих бизнес-школ мира. – М.: Альпина Паблишер, 2018. – 390 с. Тебекин А.В. Методы принятия управленческих решений. – М.: ЮРАЙТ, 2015. – 432 с. Тебекин А.В. Стратегический менеджмент. – М.: Юрайт, 2016. – 333 с. Томпсон А.А., Питереф М., Гэмбл Д., Стрикленд А. Д. Стратегический менеджмент. – М.: Диалектика, 2018. – 800 с. Трофимова Л.А., Трофимов В.В. Менеджмент. Методы принятия управленческих решений. – М.: Юрайт, 2018. – 336 с. Фаррахов А.Г. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2014. – 352 с. Филлипс Т. Управление на основе данных: как интерпретировать цифры и принимать качественные решения в бизнесе. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. – 192 с. Хэммонд Д., Кини Р., Райффа Г. Правильный выбор. Практическое руководство по принятию взвешенных решений. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2018. – 240 с. Цыгичко В.Н. Руководителю о принятии решений. – М.: Красанд, 2017. – 352 с. Чамберс Д., Уилер Д. Статистическое управление процессами. – М.: Альпина Паблишер, 2018. – 410 с. Шарапова Т.В. Основы теории управления. – М.: Юрайт, 2017. – 212 с. Эртел К., Соломон Л.К. Стратегическая сессия. – М.: Альпина Паблишер, 2018. – 248 с.
