Модель бизнес-процессов при принятии управленческих решений в организации

Проведем исследование модели бизнес-процессов при принятии управленческих решений в организации. Базой исследования станет документация, регламентирующая процесс принятия управленческих решений в компании.
Следует отметить, что на основе анализа документационного обеспечения процесса принятия управленческих решений в ООО ПГ «Старт», было выявлено, что в компании отсутствует регламент разработки, принятия и контроля управленческих решений, они не имеют определенного регламента, процесс их принятия документально не фиксируется. Также не определен список информации, материалов, необходимый для принятия решений, каждый раз база принятия решения является разной, возможно, ей свойственна неравномерность, а также недостаточное раскрытие сущности текущей и прогнозируемой ситуации.
Для составления наиболее полной модели процесса принятия управленческих решений, руководителям компании было предложено составить графически процесс принятия любого типового решения

.
Модель принятия решения об открытии расчетного счета в банке, представленная главным бухгалтером, приведена на рисунке 5.
Проблема с взаиморасчетами
Анализ условий банка (3-5 банков)
Выбор банка, имеющего лучшие условия
Принятие решения
1 день
3 дня
Рисунок 5 - Модель принятия решения главным бухгалтером об открытии расчетного счета в банке
Таким образом, основываясь на представленной главным бухгалтером модели, можно сделать вывод, что реализация решения наступает только в случае появления проблемы. На разрешение данной проблемы главный бухгалтер тратит время от 1 до 3 дней, выбирая банк, где открытие счета занимает минимальное количество времени. Часто, данные банки предоставляют невыгодные условия обслуживания, что приводит к неоптимальному выбору банка. В дальнейшем, принятое решение не пересматривается, сотрудничество с банком продолжается на невыгодных условиях. Аналогично, принимаются решения и в других областях, в зоне компетенции главного бухгалтера.
Модель принятия решения о заключении договора с клиентом, принятого заместителем директора по безопасности, приведена на рисунке 6.
Обращение клиента
Проверка службой безопасности
Принятие решения
7 дней
Согласование условий
Пересмотр условий
Рисунок 6 - Модель принятия решения заместителем директора по безопасности о заключении договора с клиентом
Таким образом, основываясь на представленной заместителем директора по безопасности схеме, можно сделать вывод, что реализация решения наступает через 7 дней после принятия решения