Миссия, целевые приоритеты и маркетинговые стратегии ООО СПТ «Здоровье и спорт»

В рамках разработки мероприятий по совершенствованию стратегического управления маркетинговой политикой в ООО СПТ «Здоровье и спорт» необходимо, в первую очередь, четко сформулировать миссию и цели организации, чтобы маркетинговая политика согласовалась с общей миссией компании и была направлена на достижение ее целевых приоритетов.
Миссия компании должна быть сформулирована с учетом выявленных потребностей потребителей и возможностей самой компании по предоставлению услуг.
В связи с этим миссию компании можно сформулировать как предоставление возможности гармоничного физического развития для всей семьи путем предоставления комплекса спортивно-оздоровительных услуг, ориентированных на разный возраст и потребности клиентов, с индивидуальным и внимательным подходом к каждому клиенту, который достигается путем обеспечения развития и мотивации сотрудников студии.
Последовательность реализации миссии компании ООО СПТ «Здоровье и спорт» состоит из четырех основных этапов:
1. Компания проявляет заботу о своих сотрудниках, что, прежде всего, выражается в обеспечении достойной заработной платы, премиальных выплатах за хорошую работу. Также присутствует нематериальное стимулирование, заключающееся в предоставлении возможности профессионального развития, вручения званий «лучшего сотрудника», проведения корпоративных мероприятий. Сотрудники обеспечиваются всем необходимым для работы техническим оборудованием.
2. Профессионально подготовленные, мотивированные и технически оснащенные сотрудники компании предоставляют клиентам высококачественный сервис, внимательно подходят к их проблемам и целям физического развития, предлагают авторские программы и методики, что увеличивает количество и качество предлагаемых студией услуг.
3. Довольные полученными услугами клиенты стремятся приобщить к получению качественных спортивно-оздоровительных услуг всю свою семью, так как студия предлагает для этого все необходимые возможности, специальные акции и программы.
4. Рост количества клиентов ведет к увеличению прибыли компании, росту ее известности на рынке, позволяет инвестировать полученные средства в дальнейшее развитие.
Таким образом, полноценная реализация сформулированной миссии позволит компании ООО СПТ «Здоровье и спорт» увеличить свои сильные стороны и конкурентные преимущества сразу по нескольким направлениям:
Снизить текучесть кадров путем материального и нематериального стимулирования персонала;
Расширить целевую аудиторию, ориентируясь на комплексное предоставление спортивно-оздоровительных услуг всем членам семьи;
Увеличить количество предоставляемых услуг как за счет расширения услуг для клиентов разных возрастов, так и за счет стимулирования персонала к разработке собственных услуг и программ;
Сформировать собственное позиционирование на рынке, отличное от позиционирования конкурентов.
Важно, что миссия позволяет сформулировать и позиционирование для ООО СПТ «Здоровье и спорт», так как одной из слабых стороны компании выступало отсутствие четкого позиционирования, что не позволяло выделиться на фоне конкурентов

.
Однако для реализации миссии компании ООО СПТ «Здоровье и спорт» на практике необходимо определить ее целевые приоритеты, связанные с реализацией данной миссии, сформулировать конкурентную маркетинговую стратегию и политику, которые позволят достичь поставленных целей.
Сформулируем стратегическое видение и цели компании ООО СПТ «Здоровье и спорт». Стратегическое видение компании состоит в том, чтобы произвести изменения в политике управления персоналом, товарной, ценовой и коммуникационной политике, чтобы предоставить на рынок максимально привлекательный ассортимент услуг и высокое качество сервиса, соответствующие требованиям потребителей, что позволит компании улучшить положение на рынке и увеличить получение прибыли.
Из данного стратегического видения следуют следующие стратегические цели:
1. Изменение политики управления персоналом: улучшение системы материального и нематериального стимулирования персонала, развитие персональных брендов тренеров, консультантов и диетологов;
2. Увеличение количества предоставляемых спортивно-оздоровительных услуг, разработка комплексных семейных предложений, индивидуальных программ, с учетом тенденций рынка и требований потребителей;
3. Разработка системы гибкого ценообразования и адаптации цен для увеличения получаемой прибыли и привлечения клиентов различного уровня материального достатка;
4. Совершенствование системы продвижения студии «Здоровье и спорт» для увеличения узнаваемости студии, привлечения новых клиентов, продвижения нового позиционирования;
5. Улучшение финансовых показателей за счет роста получаемой прибыли и оптимизации управленческих и коммерческих расходов;
6. Добиться расширения доли рынка за счет увеличения предложения, улучшения маркетинговой политики и совершенствования сервиса и предоставления услуг.
На основе выделенных стратегических целей ООО СПТ «Здоровье и спорт» проведем декомпозицию целей, составив дерево целей, которое представлено на Рисунке 3.1