Критерии оценки уровня этичности управления гостиницей «Holiday Inn»

Существуют различные теории оценки уровня этичности управления и принятия управленческих решений, как одного из основных действий управленца.
Существует модель утилитаризма. Модель принятия решения на основе утилитаризма состоит из следующих шагов:
• определить все заинтересованные стороны;
• определить альтернативные стратегии;
• оценить затраты и результаты в рамках каждой стратегии для каждого участника;
• выбрать наилучшее решение, то есть то, которое обеспечивает наибольшее благо для наибольшего числа участников.
Тем не менее, данная модель не может применяться не только в рыночной экономике, но и в большинстве случаев государственными организациями, поэтому не подходит для оценки уровня этичности управления в компании.
В реальной хозяйственной жизни предпринимательская деятельность определяется весьма широким спектром мотиваций, обусловленных наличием разнообразных связей с обществом и необходимостью оценки различных возможных вариантов поведения с учетом ограниченности материальных и нематериальных ресурсов, а также неопределенности изменения деловой среды.
В связи с этим можно выделить два основных компонента, формирующих мотивы бизнеса, расчетливо - рациональный (целе -рациональный) и этический (ценностно-рациональный).
Существует справедливый подход, который состоит в том, что этически верное решение должно основываться на принципах равенства, непредвзятости и честности. Принцип справедливости характерен, например, для государственной службы.
Предлагается применять справедливый подход для оценки этичности управления всей сети IHG и, в частности, Holiday Inn.
Существуют, разумеется, разные виды справедливости, которые можно применять в соответствии с ситуацией. Например, распределительная справедливость требует, чтобы распределение благ или издержек между людьми было основано на объективных факторах, а не на случайных характеристиках. Данный вид справедливости исключает дискриминацию половую, возрастную или иного вида. Хорошим примером будет распределение премий в соответствии с заслугами.
В понятие справедливость также включается то, что люди должны иметь компенсацию за нанесенный им вред. На этом принципе основываются, например, нормы гражданского права. Еще одной нормой справедливого подхода является то, что люди не несут ответственности за неконтролируемые события.
Работа менеджера, однако неоднозначна, в связи с чем постоянно возникают конфликты между различными нормами. Так, например, при создании филиалов в странах с отличающейся культурой, возможно различие корпоративной культуры в разных филиалах.
В деловой обстановке существуют свои профессиональные этические и этикетные нормы и требования, определяющие основу поведения людей.
Так, например, при выходе на рынок отсталых стран, компании обычно все равно внедряют правила о запрете детского труда, нормировании рабочего дня и так далее, хотя с точки зрения законодательства делать этого не обязаны.
Моральный аспект имеется у большинства управленческих решений, задевающих интересы различных людей, однако верное решение не всегда является этически обоснованным

. Так, например, компании проводят сокращения штата, хотя данное решение не всегда подлежит моральной оценке.
Необходимо понимать, что бизнес направлен в первую очередь на извлечение прибыли и не всегда возможно обосновывать все решения с точки зрения этики.
Не все управленческие решения обоснованы в достаточной степени, однако если у руководства возникает подозрение, что нарушены основные стандарты деловой морали, то решения проверяются на этическое соответствие.
При этом, разумеется, принимается во внимание ситуация, а решение зависит от многих факторов. На остроту этического аспекта влияют различные факторы, которые необходимо проанализировать в конкретной ситуации.
Во-первых, это масштаб моральных последствий. Речь может идти о возникновении мировой или национальной проблемы, а также об уровне корпорации или группы. Так к международным или национальным деятелям применяют куда более жесткие требования с точки зрения деловой этики, чем к бизнес-менеджерам уровня корпорации или отдела. Применение наивысших этических норм невозможно и бессмысленно в большинстве случаев.
Во-вторых, оценивается степень социального согласия с тем или иным решением. Так, например, в кризисные годы компании, задержки на работе могут быть оправданы, причем даже самими работниками, нежелающими разрушения организации.
Рассматривается также вероятность нанесения ущерба и пользы от принимаемого решения. В данном случае учитываются условия риска и неопределенности, в которых принимается решение.
Время проявления последствий также имеет значения при принятии решения. Краткосрочные решения направлены на увеличение прибыли, среднесрочные – на адаптацию к окружающей среде, а вот долгосрочные на выживание и рост. Долгосрочные цели должны наибольшим образом основываться на нравственных ориентирах.
Острота этического аспекта повышается, если масштаб последствий, а также вероятность ущерба достаточно велики. Если же предложение или решение не получает социального консенсуса, то менеджер должен задуматься о своей социальной ответственности. В данном случае может быть недостаточное этическое обоснование, которое приведет к социальному недовольству.
Определение остроты этического аспекта — это сложный вопрос, зависящий от морали самих менеджеров. Так как в данном случае применяется ситуационный подход, то нельзя с уверенностью сказать, является ли решение нравственным или нет. Однако соответствие этическим нормам, таким как максимальный учет прав людей, необходимо.
Бизнес не следует чрезмерно перегружать социальными обязательствами. Это приведет к тому, что он не сможет вкладывать деньги в свою социальную инфраструктуру. 
Ответственность менеджера за не соответствующие этическим нормам решения не всегда бывает административной, экономической или судебной. В некоторых случаях она будет проявляться в ухудшении имиджа, общественном порицании. Однако, иногда нарушение этических правил, влечет за собой и иные виды социальной ответственности, прописанные в первой главе данной работы.
Компания Holiday Inn несет социальную ответственность, кроме того работа в данном направлении ведется довольно активно.
Социальная ответственность - это реализация не только экономических интересов и целей предпринимателя, но и учет социальных последствий воздействия деловой активности на собственный персонал, потребителей, партнёров по бизнесу и общество в целом