Стратегии рекламирования финансовых услуг на примере Альфа банка
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Актуальность. Россия на современном этапе развития характеризуется активным развитием частного бизнеса, повсеместном использованием СМИ, развитием интернета, популярностью социальных сетей. Любая организация на современном этапе не может выжить в конкурентной борьбе, не используя весь арсенал рекламных стратегий. Так и деятельность любой организации связана, прежде всего, с продвижением ее идей в широкие слои общества. Именно поэтому, рекламные кампании для любого предприятия является наиболее востребованным инструментом в маркетинговой деятельности. Главной особенностью стратегии рекламирования российской банковской сферы, начиная с 90-х годов двадцатого века, стала навязчивая реклама о высоких выплатах процентов по вкладам, которая публиковалась в СМИ. Данная реклама оказывала интегрированное воздействие на все слои населения, которая не обладала достаточной подготовкой в условиях данного рынка. При этом в рекламных сообщениях, осуществляемой финансовыми учреждениями, не показывалась информация о состоянии банков и их финансовом благополучии. Основным отличием стратегии рекламирования финансовых услуг в 90-е годы от современного варианта является то, что цель основывалась на продвижения имиджа компании. Рекламные ролики являлись своего рода своеобразным произведением искусства, фильмом и развлечением для клиентов и масс людей. Продвижение конкретной финансовой услуги было отодвинуто на второстепенный план. Творческий подход был основой создания каждого ролика. Ролики привлекали аудиторию своей яркостью и неординарностью. Конкуренция в современном финансовом секторе высокая и продолжает расти. Кредитные учреждения остро реагируют на складывающуюся конъюнктуру рынка и отвечают универсализацией своей деятельности. Большинство финансовых учреждений продолжают заниматься продвижением традиционных услуг – вклады, кредиты, ипотеки. Также на рынке появляются новые услуги, такие как, интернет-банкинг, инвестирование, бонусное вознаграждение, кэш-бек. При этом в стратегии рекламирования нет особой разницы в предоставлении финансовых услуг банками, что в свою очередь ведет к возрастанию значения рекламы финансовых учреждений. Рекламировать финансовые услуги труднее, чем другие товары, которым присуще материальность. Данная ее особенность влияет на оценку проводимых рекламных кампаний. Реклама финансовых услуг неоднородно воздействует на различные сегменты клиентов. Реклама может стимулировать одних клиентов обратиться в банк сразу, других – заинтересовать услугой, третьих – оставить равнодушными. Нельзя сказать, что реклама финансовых услуг эффективна тогда, когда она влияет на рост продаж той услуги, которая продвигается. Реклама может оказывать долгосрочный эффект, клиент может обратиться лишь тогда, когда ему понадобиться данная услуга, это может произойти через год или даже более длительное время. Такую рекламу тоже можно считать эффективной. Таким образом, успешная реклама финансовых услуг – это всегда интегральное решение ряда взаимодополняемых задач: создание положительного имиджа, информирование о финансовых услугах, привлечение новых клиентов и удержание старых, формирование положительного образа банка в глазах потребителей. При этом эффективная реклама в условиях обостряющейся конкуренции в банковском секторе является одним из решающих факторов успешной деятельности финансового института в целом. Выбирая тот или иной банк, клиент прежде всего обращает внимание на рекомендации, соответствие услуг банка своей специализации, его репутацию, историю отношений с деловыми партнерами. Цель курсовой работы – разработать стратегию рекламирования финансовых услуг на примере «Альфа-Банка». Предмет курсовой работы – стратегия рекламирования. Объект курсовой работы – «Альфа-банк». Задачи курсовой работы: анализ специфики рекламы; анализ стратегии рекламирования финансовых услуг; анализ стратегии рекламирования Альфа-банка; разработка концепция рекламы Альфа-банка. В рамках курсовой работы был проведен предварительный анализ рынка, сегментирование целевой аудитории, изучено поведение потребителей, проведен ситуационный анализ, определена цель и задачи стратегии рекламирования, разработано основное коммуникационное сообщение, составлен план компании, приведен медиа-план рекламы на радио, определен бюджет, составлен бриф, определены ответственные лица за рекламную компанию, и спланирована оценка результативности. В ходе выполнения курсовой работы использовались труды маркетологов, занимающихся вопросами продвижения и разработок стратегий рекламирования – программ, интернет ресурсы в части сбора информации о компании «Альфа-банк», а также сбор информации о ценах на рекламные мероприятия. Практическая значимость курсовой работы заключается в возможности использования разработанной стратегии рекламирования в работе «Альфа-банка».
Анализ рекламы продукта
Реклама – это «платная форма» общения. Реклама используется для развития отношений, повышения осведомленности и передачи информации для получения отклика от целевого рынка. Американская маркетинговая ассоциация (АМА) рекомендует следующие определени...
Открыть главуСтратегия рекламирования финансовых услуг
Стратегия рекламирования финансовых услуг – это разработка целого комплекса маркетинговых мероприятий, для долгосрочной перспективы удовлетворения потребностей потребителей путём продвижения финансовых услуг коммерческой организации. Стратегия рекла...
Открыть главуОбоснование рекламы Альфа-Банка
«Альфа-Банк» проводит маркетинговые мероприятия постоянно, размещая рекламу в прессе, в подъездах, использует баннерную рекламу, участвует в качестве спонсора в различных мероприятиях, а также в интернете. Интернет-реклама – это современный инструмен...
Открыть главуКонцепция рекламы Альфа-банка
Для создания рекламной концепции нами используется матрица Росситера-Перси. Данная матрица поможет создать креативный продукт на данном рынке. Матрица Росситера-Перси выглядит следующим образом (см. табл. 1). Таблица 1 Матрица Росситера-Перси Мотива...
Открыть главуЗаключение
Большинство финансовых учреждений продолжают заниматься продвижением традиционных услуг – вклады, кредиты, ипотеки. Также на рынке появляются новые услуги, такие как, интернет-банкинг, инвестирование, бонусное вознаграждение, кэш-бек. При этом в стратегии рекламирования нет особой разницы в предоставлении финансовых услуг банками, что в свою очередь ведет к возрастанию значения рекламы финансовых учреждений. Рекламировать финансовые услуги труднее, чем другие товары, которым присуще материальность. Данная ее особенность влияет на оценку проводимых рекламных кампаний. Реклама финансовых услуг неоднородно воздействует на различные сегменты клиентов. Реклама может стимулировать одних клиентов обратиться в банк сразу, других – заинтересовать услугой, третьих – оставить равнодушными. Основываясь на матрице Росситера-Перси финансовые продукты «Альфа-Банка» находятся в правом нижнем углу. Нет такого человека, который бы не радовался новым финансовым возможностям, поэтому мотивация данного продукта позитивная. Вовлеченность выбора продукта – высокая, так как финансовые услуги необходимо выбирать тщательно и обдуманно, чтобы получить максимальную выгоду. Как видно из матрицы Росситера-Перси под правым нжнем углом находиться сердце, данный факт говорит о том, что стратегия рекламирования должна основываться прежде всего на чувствах. Проанализировав основной контент и стратегию рекламирования «Альфа-банка» мы пришли к выводу, что им необходимо запустить новый видеоролик, который будет транслироваться как по телевиденью, так и в социальных медиа. Главные цели ролика: - что хочет герой? Герой хочет поставить газонокосилку на хранения на зиму. - почему хочет? Лето закончилось, газонокосилка больше не пригодится, ее необходимо убрать на хранение. - против кого направлены действия? Конфликт направлен на героя, его проблеме в хранении газонокосилке. - с чьей стороны герой испытывает противодействие? Противодействие испытывается как со стороны газонокосилке, так ее негде хранить, так и в свободном месте, нет места для хранения вещей данного типа. - как он преодолевает конфликт? Герой преодолевает конфликт с помощью соседа, который рассказывает ему о компании, в которой можно получить выгодный кредит для постройки нового большого гаража. В связи с этим предлагается использовать трансформационную рекламу, а не более аффективную информационную рекламу. Действительно, трансформационная реклама предоставляет потребителям фактические и релевантные данные о бренде в ясной и логичной форме, так что после показа рекламы у них появляется больше уверенности в своей способности оценить преимущества покупки бренда. Это означает, что с помощью этого вида рекламы клиенты смогут выбрать финансовые услуги «Альфа-Банка» при прочих равных условиях среди конкурентов. Таким образом, реклама должна быть сосредоточена на сообщениях, которые способствуют укреплению доверия. С другой стороны, трансформационная реклама связывает опыт использования рекламируемого бренда с уникальным набором психологических характеристик, которые, как правило, не связаны с восприятием бренда в той же степени без воздействия рекламы.
Список литературы
Бондаренко Ю. Р., Гарибянц Э. К. Банковский маркетинг как инструмент позиционирования и продвижения розничных финансовых услуг //Материалы ХІІІ научнопрактической конферен ции «Вузовская наука–СевероКавказскому региону. – 2009. – Т. 3. – С. 24-25. Голубков Е. П. Маркетинг как концепция рыночного управления //Маркетинг в России и за рубежом. – 2000. – №. 2. – С. 95-113. Гущина Е. Г., Чеботарева С. С. Методика формирования стратегии продвижения бренда компании с использованием инструментария интернет-маркетинга //Вестник Астраханского государственного технического университета. Серия: Экономика. – 2018. – №. 2. Котлер Ф. и др. Основы маркетинга: пер. с англ.-М.; СПб. – 2002. Котлер Ф. и др. Основы маркетинга/пер. с англ. 2-е изд //М.: Вильямс. – 2003. Латышева Е. В. Разработка и технология производства рекламного продукта //Учебное пособие—Томск: Изд-во Томского политехнического университета. – 2009. – Т. 1. – С. 17. Скнарев Д. С. и др. Реклама банковских услуг в России как маркетинговая коммуникация //Наука ЮУрГУ. Секции экономики, управления и права: материалы 63-й науч. конф. Т. 1/отв. за вып. СД Ваулин; Юж.-Урал. гос. ун-т.-Челябинск: Издательский центр ЮУрГУ, 2011.-292 с. – Издательский центр ЮУрГУ, 2011. Скнарев Д. С. Языковые средства создания образа банка в рекламном дискурсе //Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Лингвистика. – 2014. – Т. 11. – №. 3. Ягодкина М. В. и др. Реклама в коммуникационном процессе. Учебное пособие. Стандарт третьего поколения. – Издательский дом" Питер", 2013. Belch G. E., Belch M. A. Advertising and promotion: An integrated marketing communications perspective 6th. – New York: NY: McGraw-Hill, 2004. Belch G. E., Belch M. A. Advertising and promotion: An integrated marketing communications perspective 6th. – New York: NY: McGraw-Hill, 2004. Belch, G. E., & Belch, M. (2003). Advertising and promotion: An integrated marketing communication (6th ed.). McGraw−Hill Khan M. A. Consumer behaviour and advertising management. – New Age International, 2007. Percy L., Rossiter J. R. A model of brand awareness and brand attitude advertising strategies //Psychology & Marketing. – 2010. – Т. 9. – №. 4. – С. 263-274.
