Человеческий фактор и межличностные коммуникации в процессе управления: теория и практика

Введение

Актуальность исследования обусловлена значимостью персонала, как ключевого ресурса современного предприятия, обеспечивающего его конкурентоспособность. В настоящее время в мире происходит стремительное изменение условий внешней и внутренней среды, что способствует существенному обострению конкуренции. В современном мире резко возрастает значимость человеческого фактора, вследствие чего процесс управления персоналом возникает на переднем плане управленческой деятельности, кроме того происходит значительное развитие различных научных исследований в области управления персоналом. Большое число разнообразных факторов несет свое влияние на эффективность функционирования предприятия, а, следовательно, на качество результатов деятельности. Разнообразие этих факторов варьируется от стратегии ведения бизнеса, разработки планов до того, как выбранные структуры деятельности будет воплощаться в реальные действия, и какой результат они принесут. Соответственно коммуникации – процесс двустороннего обмена информацией, ведущей к взаимному пониманию. Цель исследования заключается в рассмотрении роли человеческого фактора в организации, а также межличностных коммуникаций в процессе управления. Реализация поставленной цели предполагает решение следующих основных задач: рассмотреть теоретические аспекты человеческого фактора в организации; определить цели и сущность коммуникаций в управлении персоналом; охарактеризовать особенности межличностных коммуникаций; провести анализ коммуникационного процесса в организации Объектом курсовой работы является человеческий фактор в ООО «VFS Global». Предметом исследования является система управления межличностными коммуникациями в организации. В процессе подготовки курсовой работы были изучены труды известных отечественных и зарубежных специалистов в области теории и методологии управления, в числе которых М. Мескон, А.И. Пригожин, О.С. Виханский, А.И. Наумов, а также труды современных исследователей Кулагина Н.В., Мельников В.П., Ореховская Н.А., Павлова Л.Г., Папкова О.В., Гуськова Н.Д. и ряд других. Анализ исследований и выводов зарубежных и отечественных представителей научных кругов, позволяет прийти к заключению, что тема специфики системы управления персоналом в функционировании современных компаний, занимает весомое место в трудах ученых всего мира, и здесь накоплен значительный теоретический, методический и практический опыт. Но, несмотря на это, остаются проблемы, требующие изучения, с учетом практики и новых направлений развития экономики российского общества. В процессе написания курсовой работы использованы такие методы исследования как, анализ, моделирование, структурно-функциональный подход. «Практическая значимость работы заключается в возможности внедрения практических рекомендаций исследования на уровне предприятия. Курсовая работа включает: введение, две главы, заключение, список литературы, приложение. Для подготовки работы использовалось 23 источника. Текст работы содержит 15 рисунков и 5 таблиц.