Причины, мешающие рациональному использованию рабочего времени
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
В ходе проведенного в предыдущих разделах работы анализа использования рабочего времени удалось выявить потери и непроизводительные затраты рабочего времени, а также имеющие место недостатки в организации труда.
Выявленные недостатки необходимо устранить, и проведенный анализ дает возможность разработать и обосновать конкретные мероприятия, которые позволят добиться сокращения непродуктивных затрат рабочего времени и за счёт этого повысить производительность труда.
В настоящем разделе мы отдельно проанализируем причины, вызывающие непроизводительные потери рабочего времени.
Напомним, что по данным таблицы 8 за две недели наблюдения потери рабочего времени (нерегламентированные перерывы) составили 405 минут, или 8,4% рабочего времени. Кроме того, требует корректировки подготовительно-заключительное время, которое существенно превышает нормативное, а также время на обслуживание рабочего места, рациональность которого можно повысить.
Всего было зафиксировано 27 нерегламентированных перерыва (таблица 4).
Анализ полезно начать с систематизации причин, что мы сделаем в таблице 10, в которой зафиксируем внешние и внутренние помехи, мешающие эффективному труду или нарушающие запланированный трудовой процесс. Кроме того, мы введем в таблицу условную помеху, назвав ее «низкая производительность труда», которая позволит нам предусмотреть мероприятия, направленные на получение более высокой производительности во время выполнения работ.
Таблица 10 – Факторы помех специалиста отдела продаж ООО «СварТехОпт»
Виды помех, занятия Продолжительность, мин
Зарегистрируйся, чтобы продолжить изучение работы
. Возможные причины потерь времени Меры по устранению
1 2 3 4
После обеденного перерыва невозможно сразу приступить к работе 150 Уборщица не успевает завершить уборку помещения, и приходится ждать ее окончания. Изменить график работы уборщицы
Продолжение таблицы 10
1 2 3 4
Простой по причине отсутствия поломки компьютера 90 Компьютерная техника требует модернизации и обновления Приобрести более современные и более производительные компьютеры
Простой по причине отсутствия интернета 60 Провайдер предлагает дешёвые, но не всегда качественные услуги Сменить провайдера на более надежного
Разговоры по телефону, не имеющие отношения к работе 30 Личная недисциплинированность Наложить взыскание на сотрудника
Установить на мини-АТС программу, позволяющую контролировать входящие и исходящие звонки и записывать телефонные разговоры
Установить в помещениях веб-камеры
Просмотр сайта, не имеющего отношения к работе 30 Личная недисциплинированность Наложить взыскание на сотрудника
Установить программу, позволяющую контролировать на какие сайты заходят сотрудники
Заблокировать доступ к развлекательным сайтам, соцсетям и почтовым сервисам
Разговоры с коллегами, не имеющие отношения к работе 45 Личная недисциплинированность
Естественная потребность людей в общении Установить в помещениях веб-камеры
Создать условия для общения сотрудников во время регламентированных перерывов
Низкая производительность труда Не поддается учету Отсутствие у сотрудников стимулов к повышению эффективности использования рабочего времени Разработать показатели эффективности
Внедрить систему премирования, основанную на показателях эффективности (KPI)
Продолжение таблицы 10
1 2 3 4
Низкая производительность труда Не поддается учету Уходит время на запрос данных об оплаченных счетах Обязать бухгалтерию информировать отдел продаж об оплаченных счетах по мере поступления денег
Низкая производительность труда Не поддается учету Сотрудники самостоятельно изучают технические новинки, работу конкурентов, состояние рынка и т.п.
Централизовать процесс повышения квалификации Разработать программу обучения
Низкая производительность труда Не поддается учету Низкая осведомленность сотрудников о проблеме производительности труда Полноценная масштабная пропаганда важности повышения производительности труда для предприятия и сотрудников
Низкая производительность труда Не поддается учету Склад часто задерживает ответ на запрос о наличии товара Автоматизировать получение ответа о наличии товара путем предоставления специалистам отдела продаж доступа к программе 1С: Склад
Низкая производительность труда Не поддается учету Медленная работа компьютеров Установить регламент обслуживания компьютеров: чистки реестра операционной системы, очистки списка автозагрузки, удаления неиспользуемых программ, дефрагментации жесткого диска
Низкая производительность труда Не поддается учету Сложно одновременно общаться по телефону с клиентом и искать для него информацию в компьютере Снабдить специалистов отдела продаж лингафонной системой, которая освободит руки и позволит при телефонной беседе с клиентом быстрее находить информацию в компьютере
Окончание таблицы 10
1 2 3 4
Низкая производительность труда Не поддается учету В случае необходимости сотрудникам проблематично передать информацию друг другу Установить на компьютеры сотрудников интранет-мессенджер
Обслуживание офисной техники 30 Плохая организация труда
Невыполнение IT-специалистом своих обязанностей Уточнение обязанностей IT-специалиста
Изменение режима работы IT-специалиста
Таким образом, мы установили основные факторы помех, мешающих эффективному использованию специалистом отдела продаж рабочего времени, и наметили мероприятия по их устранению.
Теперь предстоит разработать проектные предложения, которые позволят повысить производительность труда.
50% курсовой работы недоступно для прочтения
Закажи написание курсовой работы по выбранной теме всего за пару кликов. Персональная работа в кратчайшее время!
