Маркетинговый подход к проф развитию персонала в кредитной организации с предприним структурой
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Вопросы профессионального развития персонала имеют первостепенное значение для обеспечения конкурентоспособности организации. При осуществлении кадровой политики возможно использование различных методов и инструментов, в том числе методологии маркетинга. Применение маркетингового подхода в кадровой работе носит смешанный характер, поскольку в данном случае маркетинговый подход имеет дополняющее значение. При работе с кадрами производится учет философии и стратегии организации, общих принципов и методов кадровой деятельности. Актуальность исследования маркетингового подхода к профессиональному развитию обусловлена тем, что данный подход позволяет создать полноценную систему профессионального развития персонала. По этой причине данному вопросу уделяется традиционно большое внимание в науке. Интерес к изучению вопросов маркетингового подхода к профессиональному развитию персонала нашел свое отражение в многочисленных исследованиях российских авторов, таких как М. И. Бухалков, А. Я. Кибанов, И. К. Макарова, О. Ю. Патласов и других. Целью исследования является разработка мероприятий по совершенствованию профессионального развития персонала кредитной организации с предпринимательской структурой с использованием маркетингового подхода. В соответствии с целью были поставлены следующие задачи: Описать понятие, задачи и методы профессионального развития персонала; Рассмотреть профессиональное развитие персонала с позиции маркетингового подхода; Провести анализ трудового потенциала ООО МКК «Байбол»; Провести анализ системы профессионального развития персонала ООО МКК «Байбол»; Разработать рекомендации по совершенствованию профессионального развития персонала ООО МКК «Байбол» с использованием маркетингового подхода; Дать экономическое обоснование предложенных мероприятий. Объектом исследования является профессиональное развитие персонала. Объект наблюдения – ООО МКК «Байбол». Предмет исследования – маркетинговый подход к профессиональному развитию персонала в кредитной организации с предпринимательской структурой. Методы исследования, используемые в работе: методы эмпирического исследования (наблюдения, сравнения); анализ, синтез, а также статистический и структурно-функциональный анализ и синтез, системный подход.
Понятие, задачи и методы профессионального развития персонала
В литературе посвященной управлению персоналом, приводятся различные определения термина «развитие персонала». А. Я. Кибанов приводит следующее определение развития персонала – это комплекс организационно-экономических мероприятий в области подготов...
Открыть главуПрофессиональное развитие персонала с позиции маркетингового подхода
История маркетингового развития свидетельствует, что его первичное значение – приравнивание к сбытовой деятельности – существенно расширилось после 1960-х гг., а в 1970-х гг. маркетинг становится объектом внимания кадровых специалистов [8, с. 159]. ...
Анализ трудового потенциала ООО МКК «Байбол»
ООО Микрокредитная Компания «Байбол» – российская организация в сфере микрофинансирования. Компания основана в июне 2016 года и успешно удовлетворяет срочные финансовые потребности граждан СНГ, не имеющих доступа к традиционным финансовым продуктам. ...
Открыть главуАнализ системы профессионального развития персонала ООО МКК «Байбол»
Как известно, человеческий капитал выступает одним из основных факторов, обеспечивающих стабильный экономический рост. Это, в частности, относится и к банковскому сектору в сегменте кредитования: сбор и первичный анализ данных о заемщике осуществляет...
Открыть главуРекомендации по совершенствованию профессионального развития персонала ООО МКК «Байбол» с использованием маркетингового подхода
По результатам исследования профессионального развития персонала ООО МКК «Байбол» можно рекомендовать следующее: 1) выбрать из числа наиболее квалифицированных менеджеров и специалистов наставников; 2) сформировать кадровый резерв и золотое ядро орг...
Открыть главуЭкономическое обоснование предложенных мероприятий
Расчет экономического эффекта от внедрения предлагаемых мероприятий осуществлен в табл. 8. Таблица 8 – Расчет экономического эффекта от внедрения в программу маркетингового профилирования и адаптации новых сотрудников Показатели До внедрения После вн...
Заключение
Профессиональное развитие персонала это процесс подготовки работников к выполнению новых производственных функций, должностей, новых задач, направленный на преодоление разрыва между требованиями и качествами работника реального человека. Профессиональное развитие выполняет следующие задачи: повышение квалификации, подготовка и переподготовка кадров, обучение современным технологиям, умение общаться, работать в группе, осознание важности возрастающей роли трудовой, технологической, финансовой, производственной дисциплины, формирование ответственности как системного качества работника и развитие ее видов, самостоятельное освоение персоналом профессиональных навыков и знаний. Среди методов развития персонала можно выделить: методы формирования и развития кадрового потенциала организации и методы развития потенциала каждого сотрудника. Профессиональное развитие сотрудников кредитной организации с позиции маркетингового подхода обеспечивается всем комплексом применяемых маркетинговых средств, начинается с выявления потребностей и заканчивается определением эффективности. Маркетинговый подход гармонично сочетается с основами кадровой деятельности и направлен на повышение ее эффективности. В кредитной организации маркетинговый подход носит выраженный дифференцированный характер и предполагает наиболее полное удовлетворение потребностей сотрудников и повышение как внутреннего, так и внешнего престижа банковской службы. В качестве объекта исследования было выбрано ООО Микрокредитная Компания «Байбол» – российская организация в сфере микрофинансирования. Компания основана в июне 2016 года и успешно удовлетворяет срочные финансовые потребности граждан СНГ, не имеющих доступа к традиционным финансовым продуктам. Проведенный анализ трудового потенциала показал, что в ООО МКК «Байбол» наблюдается недостаток сотрудников, имеющих профильное высшее образование и опыт работы. На предприятии наблюдается высокая текучесть кадров, при этом наиболее популярными причинами увольнения являются отсутствие полноценной системы обучения. 15% уволившихся в качестве причины указывали на сложность адаптации. В целях минимизации влияния выявленных отрицательных тенденций, требуются существенные изменения в системе управления персоналом. На основе проведенного исследования профессионального развития персонала был выявлен ряд проблем, требующих решения: должность кредитного специалиста ООО МКК «Байбол» на 84% занимают лица, не имеющего профильного образования в данной сфере, или лица, качество образования которых не соответствует занимаемой должности; недостаточная эффективность обучения, вызванная ориентацией на кандидатов с базовыми знаниями о банковской системе, банковских операциях и законодательстве, действующем в данной сфере; использование минимума методов обучения персонала – основные знания сотрудники получают от наставника и за счет самостоятельного обучения. Данные проблемы приводят к непониманию сотрудниками ООО МКК «Байбол» полноты ответственности за принимаемые ими решения и халатности в выполнении обязанностей. По результатам исследования профессионального развития персонала ООО МКК «Байбол» можно рекомендовать следующее: 1) выбрать из числа наиболее квалифицированных менеджеров и специалистов наставников; 2) сформировать кадровый резерв и золотое ядро организации, предложить этим сотрудникам дополнительные мотивационные программы; 3) заменить полностью не соответствующих сотрудников новыми, учитывая интересы зарабатывающих и не зарабатывающих подразделений; 4) для работников, частично удовлетворяющих профессионально-квалификационным характеристикам, проводить повторные оценочные мероприятия; 5) оптимизировать процесс найма и процедуры отбора с учетом новых требований к качеству персонала; 6) осуществлять мониторинг соотношения численности руководителей и специалистов; 7) утвердить мероприятия по маркетинговому исследованию профессионального развития персонала организации в форме процедуры на ежегодной основе. В соответствии с данными отдела кадров предприятия непроизводительные затраты на рекрутинг, отбор, наем и трудовую адаптацию персонала в 2018 г. составили 780 тыс. р. Полная стоимость внедрения предлагаемых мероприятий составляет 740 тыс. р., в том числе 500 тыс. р. – стоимость реализации проекта, 100 тыс. р. – прирост суммы заработной платы наставников новых работников, 140 тыс. р. – прирост заработной платы новых работников. Экономический эффект, рассчитанный как разница затрат на внедрение предлагаемых мероприятий и суммы фактических непроизводительных затрат на непроизводительный рекрутинг, отбор, наем и трудовую адаптацию, прогнозируется на уровне 364 тыс. р., экономическая эффективность внедрения предлагаемых мероприятий должна составить 49,19%.
Список литературы
Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 02.07.2010 N 151-ФЗ». [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_ 102112/ Бухалков М. И. Управление персоналом: развитие трудового потенциала: Учебное пособие / Бухалков М. И. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 192 с. Кибанов А. Я. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация : учеб. пособие / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. – М. : ИНФРА-М, 2019. – 301 с. Куприянчук Е. В. Управление персоналом: ассессмент, комплектование, адаптация, развитие: Уч. пос. / Е.В.Куприянчук, Ю.В.Щербакова. - М.: ИЦ РИОР: НИЦ Инфра-М, 2019. - 255 с Макарова И. К. Привлечение, удержание и развитие персонала компании: Учебное пособие / Макарова И.К., Алехина О.Е., Крайнова Л.М. - М.:ИД Дело РАНХиГС, 2017. - 124 с. Нечаева Е.С., Федоренко Н.В. Управление человеческими ресурсами: учебно-методическое пособие. – Тула: Изд-во ТулГУ, 2016. – 268 с. Патласов О. Ю. Маркетинг персонала / Патласов О.Ю. – М.: Дашков и К, 2018. – 384 с. Управление персоналом организации / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА–М, 2019. – 560 с. Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации. – М.: Интел–Синтез, 2018. – 288 с. Гришкова Н. С. Маркетинг персонала как адаптационная маркетинговая стратегия рынка труда // Стратегическое и проектное управление : сб. науч. статей. – Пермь : Пермский гос. нац.-иccлед. ун-т. – 2016. – № 4. – С. 38–46. Грязнова Е. Р. Профессиональная ориентация и профессиональное развитие специалистов на основе маркетинговых инструментов // Профессиональная ориентация. – 2017. – №2. – С. 33-37 Игнатова К.В, Ксенофонтова О.В. Применение маркетингового инструментария для исследования рынка труда в целях повышения эффективности управления персоналом организации //Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2016. – №6.-С.86-90 Кох И. А., Трофимова О. М. Особенности управления персоналом банка // Вопросы управления. 2018. – № 6 (55). – С. 155–161. Назаркулова С. Т. Маркетинговый подход к профессиональному развитию персонала в кредитной организации // Управление персоналом. – 2019. – №8. – С. 72-74. Нечаева Е. С. Развитие маркетингового подхода в управлении человеческими ресурсами организации: внутренний маркетинг // Известия Тульского государственного университета. Экономические и юридические науки. 2016. – № 4. – С. 107–114. Родин Д. В. Организация маркетинговой деятельности кадрового менеджмента предприятия // Управление персоналом. – 2016. – №2. – С. 159-162. Официальный сайт ООО МКК «Байбол». [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://baibol.ru
