Исследование внутренней среды организации

Для того чтобы выявить процесс влияния внутренней среды на разработку и реализацию управленческих решений в КУ «МФЦ Исилькульского района Омской области» г. Исилькуль необходимо исследовать внутреннюю среду.
Для оптимизации маркетингового процесса любому предприятию требуется в первую очередь произвести оценку внутренних факторов работы. Анализ внутренней маркетинговой среды посвящен исследованию ряда аспектов, управление которыми реализуется непосредственно самим субъектом хозяйствования. Данное направление включает в себя три основных блока:
– анализ производственно-сбытовой деятельности;
– анализ товарной политики предприятия;
– анализ процесса продвижения услуг компании.
Процесс исследования рассматриваемого предприятия показал, что все услуги предоставляются высококвалифицированными специалистами, которые не только имеют советующие документы об образовании, но и постоянно обновляют свои квалификации и навыки, посещают различные обучающие тренинги и мастер-классы, курсы повышения квалификации и т.д.
Важно отметить, что при этом КУ «МФЦ Исилькульского района Омской области» г

. Исилькуль имеет небольшой численный состав. Штат сотрудников составляет 7 человек, один из которых является администратором, второй управляющим.
Однако найти постоянных работников для организации оказалось трудней, чем казалось, и наблюдается текучесть кадров. Такая нестабильность создает дискомфорт, как для клиентов, так и самих сотрудников (приходится увеличивать нагрузку или отказывать посетителям в записи).
Так, например, в таблице 2 представлены данные о сотрудниках
в 2018-2019 годах.
Таблица 2
Данные о текучести кадров в организации в 2018-2019 годах
Категория сотрудников 2018 год 2019 год
Новые сотрудники 3 5
Уволившиеся сотрудники 3 5
Постоянные сотрудники 4 2
На сегодняшний день штат сотрудников укомплектован полностью.
Если рассматривать вопрос об организационной структуре компании, то стоит отметить, что она линейная (рис. 7)
2205355251460Руководство
00Руководство
180149567183000394906567183000642620788670Администратор
00Администратор
4076700788670Консультанты-операционисты
00Консультанты-операционисты
Рис