Анализ управления неформальными лидерами ООО «Макрус»

Помимо формальных групп ООО «Макрус» существуют и неформальные группы.
В связи с тем, что работа всех сотрудников ООО «Макрус» разграничена территориально (то есть часть работников постоянно находятся на кухне, часть в зале, и обособленная группа отдела бухгалтерии имеет свой кабинет) сформировались 3 неформальные группы.
Каждая из этих групп существует отдельно от другой, что значительно препятствует выполнению общей цели организации, если между неформальными лидерами возникают конфликты. Помимо этого у директора организации низкий уровень авторитета среди сотрудников, то есть работники организации охотнее прислушиваются к мнению своего неформального лидера, нежели формального руководителя, хотя открыто противостоять не станут.
Первая неформальная группа это сотрудники зала: официанты, бармены и их лидер администратор зала.
Вторая группа – работники кухни: повара, помощники повара

. Лидером группы является шеф-повар.
Конфликты между этими двумя лидерами носят наиболее ощутимый негативный эффект. Нежелание взаимодействовать между собой сказывается на качестве обслуживания клиентов, противостояние работников кухни и работников зала негативно отражается на выручке всего предприятия. При этом выговоры и штрафы не имеют должного эффекта при решении данной проблемы.
Третья неформальная группа ООО «Макрус» - это бухгалтерский отдел. В составе три женщины: главный бухгалтер и бухгалтер и экономист. Неформальный лидер этой группы - экономист.
Все три лидера имеют более весомый авторитет в своей группе, нежели формальный руководитель организации.
В ООО «Макрус» принято:
учитывать мнение работников, которые состоят в неформальной организации;
не совершать каких-либо действий, которые могут оказать неблагоприятный эффект на неформальное управление.
Всех сотрудников, только что поступивших на работу, закрепляют на стажировку к грамотным специалистам, которые проработали на предприятии длительное время.
К проблеме в системе управления неформальными лидерами на предприятии является практически отсутствующая система мотивации, которая нарушает эффективный механизм взаимодействия между неформальными группами и их лидерами.
На данном этапе руководитель практически не ведет мероприятия по работе с неформальными лидерами