Менеджмент в сфере услуг: теория и практика современного Китая

Введение

Национальный китайский менеджмент отличается достаточной спецификой в мировой практической деятельности, поскольку правительство Китайской народной республики осуществляет построение прочной управленческо-экономической системы, учитывая индивидуальные потребности каждого гражданина государства. Актуальный характер настоящего исследования обуславливается многочисленными факторами, характеризующими мировую экономику, в виде глобализации, интернационализации субъективности национального бизнеса, сближения и объединения экономических систем, а также повышения значения человеческого фактора при осуществлении управленческой деятельности. Выбранная тематика является неслучайной, поскольку значительный рост китайской экономики в мировом пространстве демонстрирует самые значительные темпы, а, выстраивая систему менеджмента, руководством страны учитываются различные факторы и ставятся порой недостижимые цели при достижении плановых показателей с учетом потребностей собственных граждан. Актуальный характер формирования менеджмента в отношении китайского государства обуславливается следующими факторами: - расширение выхода страны на мировой рынок капитала, - организация активной деятельности иностранных компаний на отечественном рынке, - признание деловой дееспособности китайских компаний иностранными партнерами, повышение их международного рейтинга, необходимого для достижения качественного и более высокого уровня менеджмента. По причине интернационализации бизнеса наблюдается использование pазнообpазных форм и типов сотрудничества китайских и иностранных предприятий. В целях достижения конкурентоспособности и эффективной деятельности с зарубежными контрагентами необходимо иметь хорошие знания специфики иностранных предприятий. Соответственно, возникает необходимость по определению эффективности, изучению основ, связанных с фирменным и композиционным менеджментом, заключающихся в pазpаботке стратегий оpганизационных структур, кадровой политике, установлению фоpм взаимодействия с контрагентами, а также системе реализации внутpенних pезеpвов дальнейшего развития. Объект - организации сферы услуг. Предмет - менеджмент китайских организаций сферы услуг. Цель - выявить и систематизировать характерные особенности менеджмента сферы услуг в Китае. Для достижения поставленных целей определяются задачи в виде следующих направлений: - изучить специфику теория управления услугами в Китае; - рассмотреть применение теории управления услугами на китайских предприятиях; - провести анализ преимуществ современной концепции управления услугами в Китае; - провести анализ недостатков современной концепции китайского управления услугами; - рассмотреть государственную политику Китая по стимулированию управления экспортом и инпортом услуг. Теоретическая база работы состоит из научных публикаций российских и иностранных аналитиков, рассматривающих проблемы, связанные с внедрением мирового практического менеджмента в Китайской Народной Республике, в виде монографических работ, информации, размещаемой в периодической печати, методических материалов научно-практических конференций и семинаров, посвященных данной тематике, нормативных документов. Методологическая основа работы заключается в использовании диалектического метода, выражающегося основными научными подходами, в виде: - системного метода, - факторного метода, - комплексного метода, - интеграционного метода, - многофункционального метода, - динамического метода; - метода эмпирического исследования, - метода логического анализа и интервьюирования, - сравнительного анализа. Кроме того, в данном исследовании применяется методика контент-анализа практической информации.