Разработка опросника и описание процесса проведения опроса

Данное исследование будет проведено на основании измененного (сокращенного) опросника лидерства (B.M. Bass & B.J. Avolio, Multifactor leadership questionnaire) разработаным Бассом и Аволио в 1995 году.
Принцип интерпретации будет сохранен. Анализ результатов исследования и разработка вопросов построена на основании гипотезы о существовании двух типов лидерства на предприятиях гостиничной индустрии: трансформационного и транзакционного. Опросник включает Вопросы-маркеры, выявляющие основные отличительные черты каждого из данных типов, а также отсутствие лидерских качеств в опрашиваемых.
Опросник построен в виде анкеты-теста с вопросами, имеющими ранжированные варианты ответа в соответствии со шкалой Лайкерта.
В анкете вопросы, относящиеся к разным категориям перемешаны, с целью подтверждения заключений и проверки искренности. Всего вопросов в анкете – 26. Последний вопрос относится к так называемым критериям – последствий лидерства и предназначен для определения успешности команды или организации по мнению самого респондента. При этом реальная ситуация может отличаться от ответа на вопрос, но выявляется и оценивается только отношение опрашиваемого.
Опросник Лидерства Басса и Аволио позволяет оценить такую компетенцию как лидерство. При этом методика позволяет определить какой именно стиль лидерства демонстрирует человек. Лидерство является важной социально-личностной компетенцией, поскольку включает в себя как компонент социального влияния, так и личностный ресурс, позволяющий человеку принимать на себя лидерскую роль.
Традиционно Опросник предназначен для оценки частоты, с которой лидеры вовлекаются в специфические действия в отношении своих подчиненных. Для сбора этих сведений будут привлечены только менеджеры среднего и высшего звена международных гостиничных сетей, различных по звездности, местоположению и количеству номеров, отелей.
Для оценки высказываний используется пятибалльный лайкертовский формат выбора ответов от 0 = никогда до 4 = всегда. Обработка результатов производится для каждой подшкалы отдельно путем усреднение ответов на соответствующие пункты.
Опросники были последовательно трансформированы в онлайн-форму, которая была направлена респондентам. Инструкция была написана в соответствии со стремлением убедить респондентов быть откровенными при заполнении. Так как опросник касается их взаимоотношений с коллегами и руководством, было предположение, что страх раскрытия этих данных может повлиять на ответы и вызвать социальную желательность. В соответствии с этим в инструкции было прописано, что данные будут использоваться лишь в обобщённом виде.
Процедура исследования проводилась следующим образом:
1) Происходила договорённость с группами респондентов и их руководителем в учреждениях с помощью связи через электронную почту;
2) Респонденты при опросе указывали название и адрес гостиницы, свою должность и возраст, с помощью этих данных можно впоследствии опознать их;
3) Каждому респонденту высылалось письмо, содержащее опросник с инструкцией для заполнения.
4) Заполнив форму, респондент оправляет ее в ответном письме.
5) Результаты заносились в специальную таблицу (Приложение 2), которая впоследствии обрабатывалась.
Структура опросника.
MLQ состоит из 10 подшкал, позволяющих измерять два стиля лидерства (трансформационный, транзакционный) и последствия лидерства.
Трансформационное лидерство
Идейное влияние (поведенческое) – вопросы 6, 14, 23.
Идейное влияние (личностное) – вопросы 10, 18, 21, 25.
Вдохновляющее мотивирование – вопросы 9, 13.
Интеллектуальное стимулирование – вопросы 2, 8.
Индивидуальный подход – вопросы 15, 19.
Транзакционное лидерство
(конструктивные транзакции)
Зависимые вознаграждения – вопросы 1, 11, 16.
(корректирующие транзакции)
Управление по отклонениям (активное) – вопросы 4, 22, 24.
Управление по отклонениям (пассивное) – вопросы 3, 12, 17, 20.
Невмешательство – вопросы 5, 7.
Групповая эффективность – 26.
Характеристика подшкал
Трансформационное лидерство

. Измеряется 5 подшкалами, описывающими следующие компоненты трансформационного лидерства:
Идейное влияние – трансформационные лидеры ведут себя в манере, которая вызывает у последователей восхищение, уважение, доверие и желание им подражать. Трансформационные лидеры проявляют исключительную работоспособность, настойчивость и целеустремленность.
Вдохновляющее мотивирование – трансформационные лидеры мотивируют и вдохновляют коллег, внося во все, что те делают, новый смысл, оптимизм, энтузиазм и стремление заглянуть в будущее.
Интеллектуальная стимуляция – трансформационные лидеры поощряют последователей проверять исходные посылки, положенные в основу решений, переформулировать проблемы, смотреть на них с разных сторон, творческий и новаторский подход в их решении.
Индивидуальный подход – трансформационные лидеры развивают потенциал последователей путем создания новых возможностей для развития, обучения, наставничества и уделяют внимание потребностям и желаниям последователей. Они прекрасно знают своих коллег, умеют их слушать и с ними общаться и скорее поощряют, нежели контролируют усилия последователей.
Указанные компоненты репрезентируют реакции последователей на этот специфический тип лидера и лидерских действий. Впоследствии Басс объединил идейное влияние и вдохновляющее мотивирование в харизматическое влияние (Avolio, Bass, & Jung, 1999).
Транзакционное лидерство. Транзакционные лидеры совершают действия, относящиеся или к конструктивным или корректирующим транзакциям. Конструктивный стиль опирается на использование позитивных подкреплений (зависимых вознаграждений), а корректирующий на использование негативных подкреплений и называется управлением по отклонениям, которое может быть активным или пассивным. Транзакционное лидерство описывают следующие подшкалы:
Зависимые вознаграждения – надлежащие действия последователя вознаграждаются, а неодобряемые действия наказываются.
Управление по отклонениям (активное) – лидер отслеживает выполнение, чтобы убедиться в отсутствии ошибок и осуществляет вмешательство лишь в том случае, если такие ошибки возникают.
Управление по отклонениям (пассивное) – лидер отслеживает выполнение, осуществляя вмешательство лишь тогда, когда возникают серьезные проблемы.
Невмешательство - лидер избегает каких-либо транзакций или соглашений с подчиненными и фактически самоустраняется от лидерства. Такой лидер не осуществляет вмешательства в выполнение, не предоставляет обратной связи, не пытается мотивировать подчиненных, понимать или удовлетворять их потребности.
Последствия лидерства