Понятие и функции PR-технологий

Такая сфера деятельности как связи с общественностью или PR является распространенной во многих сферах: коммерческой, социальной, политической, применяется как крупными, так и небольшими компаниями. В целом PR-деятельность направлена на установление отношений организации с общественностью с помощью специальных технологий, направленных на формирование положительного общественного мнения, имиджа, репутации и управления ими.
В наиболее общем виде PR-деятельность можно определить как «управленческую коммуникативную деятельность, направленную на оптимизацию взаимодействий субъекта со значимыми сегментами социальной среды – с его общественностью».
Исходя из этого определения, PR выступает деятельностью, направленной на оптимизацию взаимоотношений общественности и компании. Однако данное определение в большей степени рассматривает социальную сущность связей с общественностью.
Коммерческая или более прагматическая сторона PR отражена в следующем определении: «разнообразные программы, целью которых является продвижение и/или защита имиджа (репутации, престижа) компании или ее отдельных товаров и услуг».
Из этого следует, что PR подразумевает не только на установление оптимальных отношений с общественностью, но и применение их с целью с целью воздействия на нее для продвижения компании и ее имиджа.
Таким образом, основной целью реализации PR выступает установление двустороннего взаимодействия с целевыми аудиториями для продвижения необходимого компании имиджа и репутации. К основным группам целевой аудитории относятся реальные и потенциальные потребители, местное сообщество, сотрудники, инвесторы, СМИ, органы власти и общественные организации.
PR-деятельность осуществляется на основе применения и реализации различных PR-технологий

. Наиболее емко PR-технологии можно определить как технологии, используемые в PR-деятельности, где под технологией «подразумевается повторяющаяся последовательность действий, которая при равных условиях постоянно приводит к одному и тому же результату. В любой сфере деятельности PR формирует свою технологию или набор технологий».
Таким образом, PR-технологии – это специально разработанные определенные последовательности действий, направленные на достижение основных целей PR.
Стоит отметить, что в настоящее время в теории связей с общественностью существует не так много определений понятия «PR-технологии», хотя многие авторы широко применяют данное понятие, но вопрос о его сущности и характеристиках остается открытым. Одними из первых среди отечественных ученых определение данному понятию дали В.Ф. Кузнецов и Д.П. Гавра.
Д.П. Гавра рассматривает PR-технологии как частный вариант социально-коммуникативной технологии, являющейся деятельностью по управлению коммуникацией субъекта PR. PR-технологию он определяет следующим образом: «реализуемая средствами PR социально-коммуникативная технология управления внешними и внутренними коммуникациями базисного субъекта PR с его целевыми общественностями».
В. Ф. Кузнецов в книге «Связи с общественностью: теория и технологии» определяет PR-технологии как «совокупность последовательно применяемых процедур, приемов и способов деятельности по организации связей с общественностью, направленных на наиболее оптимальную и эффективную реализацию целей и задач субъекта управления в определенное время и в определенном месте».
Обобщая оба данных понятия А.А