Разработка предложений по совершенствованию интернет-продвижения образовательных услуг школы скорочтения и развития интеллекта и памяти "IQ007"
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
В современных условиях глобализации экономических, политических и социальных процессов продвижение образовательного учреждения требует использования различных маркетинговых инструментов. В настоящее время эффективные интернет-коммуникации обеспечивают успех деятельности любого предприятия. Современному рынку услуг в сфере образования присуща стабильная динамика развития. Различные учебные заведения продвигают свои образовательные услуги, что дает возможность повысить их способность к конкуренции на рынке, так как потенциальные клиенты становятся более информированными в вопросах выбора подобных услуг. Актуальность темы исследования заключается в том, что популярность интернет-технологий как инструмента продвижения дополнительных образовательных услуг растет с каждым днем, однако данный инструмент является недостаточно изученным. Степень научной разработанности проблемы выражается наличием большого количества работ, научных трудов, книг, учебников и учебных пособий по продвижению образовательных услуг, авторами которых являются В.А. Березина, Ю.В. Брезе, Н.А. Завалько, Е.С. Джой, Т.В. Матюхина и другие не менее известные научные деятели. Актуальность выпускной квалификационной работы, а также недостаточная степень изученности интернет-коммуникаций как способа продвижения дополнительного образования определили цели и задачи данного исследования. Целью выпускной квалификационной работы является разработка предложений по совершенствованию интернет-продвижения образовательных услуг школы скорочтения и развития интеллекта и памяти IQ007. Для достижения поставленной цели в выпускной квалификационной работы были поставлены следующие задачи: Изучить традиционные и инновационные интернет-коммуникации; Исследовать особенности продвижения услуг дополнительного образования; Проанализировать роль дополнительного образования в России; Охарактеризовать деятельность школы скорочтения и развития интеллекта и памяти IQ007; Изучить деятельность школы IQ007 в области продвижения услуг дополнительного образования; Разработать рекомендации по совершенствованию продвижения дополнительных образовательных услуг посредством использования SMM. Объектом исследования выпускной квалификационной работы выступает школа скорочтения и развития интеллекта и памяти IQ007. Предметом исследования выпускной квалификационной работы являются способы совершенствования продвижения школы скорочтения и развития интеллекта и памяти IQ007 посредством интернет-коммуникаций. Методологической основой исследования стали научные труды отечественных и зарубежных ученых в области маркетинговых коммуникаций и рекламы. В качестве методов исследования применялись теоретические и эмпирические методы, в числе которых изучение и обобщение материала, анализ полученных данных, сбор фактов, исследование контента, контент-анализ. Научная новизна выпускной квалификационной работы заключается в самостоятельном исследовании автором способов продвижения услуг дополнительного образования. Теоретическая значимость выпускной квалификационной работы состоит в том, что ее ключевые выводы и положения дополняют и развивают теоретико-методическую базу в области продвижения дополнительных образовательных услуг. Практическая значимость исследования состоит в том, полученные выводы могут быть применены на практике российскими образовательными учреждениями для целей продвижения услуг дополнительного образования. Структура выпускной квалификационной работы обусловлена поставленными целями и задачами. Работа состоит из введения, двух глав, разделённых на параграфы, заключения, списка литературы и приложений. Во введении обоснована актуальность темы работы, определены её цель и задачи, объект и предмет исследования, степень изученности тематики и новизна работы. В первой главе рассмотрены теоретические аспекты продвижения услуг дополнительного образования в российских реалиях. В том числе, изучены основные традиционные и инновационные коммуникации в сети интернет, изучены особенности продвижения услуг на рынке дополнительного образования, а также исследована роль дополнительного образования в России. Во второй главе охарактеризована финансово-хозяйственная деятельность продвижения школы скорочтения и развития интеллекта и памяти IQ007, проанализирована деятельность по продвижению услуг дополнительного образования посредством различных маркетинговых коммуникаций. В результате анализа предложены мероприятия для повышения эффективности продвижения дополнительных образовательных услуг школы IQ007 посредством SMM-продвижения. Заключение содержит основные выводы и рекомендации, полученные в ходе исследования в рамках подготовки выпускной квалификационной работы.
Изучить традиционные и инновационные интернет-коммуникации;
Исследовать особенности продвижения услуг дополнительного образования; Проанализировать роль дополнительного образования в России; Охарактеризовать деятельность школы скорочтения и развития интеллекта и памяти IQ007; Изучить деятельность школы IQ007 ...
Открыть главуОсобенности в продвижении услуг дополнительного образования
Важность применения маркетинговых инструментов на рынке образовательных услуг объясняется тем, что непосредственно маркетинг нужен различным учебным заведениям для увеличения способности к конкуренции в отрасли и круга потенциальных потребителей пред...
Открыть главуРоль и место дополнительного образования в современной модели образования
Характер образования в Российской Федерации подвергается трансформации, чем объясняется целенаправленная деятельность на развитие инициативы, мобильности, конкурентоспособности будущих специалистов. Ключевая роль здесь принадлежит дополнительному об...
Открыть главуХарактеристика образовательного учреждения «Школа скорочтения и развития интеллекта IQ»
Школа скорочтения и развития интеллекта IQ007 – это первый тренинговый центр, занимающийся развитием всех интеллектуальных способностей (памяти, речи, внимания, мышления, чтения) у взрослых и детей от 4 лет, появился в России ровно 10 лет назад. На с...
Открыть главуАнализ маркетинговой деятельности учреждения дополнительного образования IQ
Маркетинговое продвижение для предприятия является одним из наиболее эффективных методов воздействия на целевую аудиторию, а не просто «традицией». Ежемесячно компания тратит около 10% своего дохода на продвижение. В целях наиболее полного анализа м...
Открыть главуРазработка рекомендаций по продвижению посредством SMM школы «IQ»
Учитывая данные анализа, произведенного в прошлом параграфе, следует отметить, что продвижение имиджа «IQ007» в социальных сетях имеет стихийный и хаотичный характер. На основании сделанных выводов и в соответствии с задачами исследования, следует ра...
Открыть главуЗаключение
В условиях постоянных глобальных изменений рынок образовательных услуг попадает под влияние значительного количества трансформаций: формирование новой образовательной модели, основанной на экономике знаний, что приводит человека к определенной профессиональной принадлежности, непрерывному потреблению образовательных услуг в течение всей жизни; появление существенной конкуренции между высшими учебными заведениями; изменение вкусов, ожиданий, потребностей потребителей образовательных услуг. С учетом особенностей целевой аудитории, представленной, в основном, молодежью и населением с активной жизненной позицией, существующие образовательные учреждения Российской Федерации не имеют возможности для игнорирования таких эффективных средств коммуникационного продвижения, как социальные сети. В ходе исследования было выяснено, что продвижение услуг и товаров в социальных сетях имеет ряд определенных преимуществ перед классическим маркетингом и иными инструментами продвижения в интернете. Наиболее важным преимуществом SMM является прямое взаимодействие компании с пользователями социальных медиа-каналов при помощи обратной связи, в том числе в онлайн-режиме. Ключевым условием проведения эффективных SMM-кампаний следует считать создание доверительной атмосферы, которая способствует положительному восприятию личных мнений пользователей, не являющихся открытой рекламой, в контексте обсуждения конкретных товаров и услуг. Реклама в социальных медиа является интерактивной и в случае успеха мгновенно распространяется по принципу «сарафанного радио». Кроме того, она не имеет рекламного формата, и легко поддается фокусировке на целевой аудитории. Несмотря на мифы о дороговизне продвижения в социальных сетях, SMM может быть не только дешевым, но и в некоторых случаях бесплатным: грамотная организация работы в сообществах в комплексе с четким определением целевой аудитории, без сомнений приводят к существенному стимулированию сбыта. Для этого были выделены преимущества продвижения с помощью данного канала, рассмотрены основные способы продвижения услуг в интернет-пространстве, что позволило нам сделать следующие выводы: 1. Интернет-пространство является одним из наиболее удобных и наименее затратных каналов продвижения имиджа организации. 2. Существуют неограниченные возможности для представления организации в интернет-пространстве 3. Главной положительной чертой продвижения с помощью интернет-технологий является прямая коммуникация с целевой аудиторией, избегая посредников. 4. Из всех каналов интернет-пространства выделяются социальные сети, как самый молодой, но в тоже время быстроразвивающийся канал коммуникации с целевой аудиторией. Итоги теоретического исследования процесса продвижения посредством социальных сетей, позволили сделать следующие утверждения: 1. С помощью социальных сетей организация выходит на свою целевую аудиторию и может контактировать с ней в реальном времени, реагируя на каждое сообщение моментально. 2. Продвижения в социальных сетях подходит как для крупных организаций, так и для малобюджетных компаний. 3. Социальные сети могут стать незаменимым каналом продвижения, если соблюдать построенную стратегию. Глобальные изменения в государстве и в мире предъявляют все большие требования к системе дополнительного образования, его роль в обучении подрастающего поколения непрерывно возрастает. Эта роль заключается в том, чтобы выявить на начальной стадии пробелы в образовании и обеспечить стабильное саморазвитие в дальнейшем. Возникающие в настоящее время тенденции повышения конкуренции между предприятиями, действующими в области образовательных услуг только подтверждают значимость применения российскими учебными заведениями модернизированных каналов продвижения. Таким образом, необходимо отметить, что социальные сети являются наиболее подходящей платформой продвижения образовательных услуг. Анализ продвижения услуг образовательного учреждения «IQ007» посредством социальных сетей показал, что: Компания «IQ007» имеет два официальных аккаунта в социальных сетях в городе Усинске, посредством которых продвигаются образовательные услуги. На сегодняшний день все аккаунты компании являются активными и ведутся в соответствии со стратегией компании и оформлены согласно разработанному фирменному стилю. Однако на данный момент существуют пробелы в продвижении, которые были выявлены в процессе анализа профилей «IQ007» в различных социальных сетях. В их числе следует указать: накрутку лайков, хаотичность публикаций, низкая вовлеченность аудитории. Для недопущения дальнейших сложностей с продвижением имиджа компании «IQ007» были разработаны рекомендации по совершенствованию деятельности. В частности, в целях упорядочивания процесса формирования положительного имиджа компании был разработан план публикаций в социальной сети Вконтакте. Для раскрутки и поддержания активности пользователей в аккаунте социальной сети Instagram рекомендовано реализовать гивавей, посвященный розыгрышу бесплатных курсов. Во избежание падения положительного имиджа и усиления конкурентных позиций необходимо в ближайшее время предпринять все возможные меры по исключению выявленных недочетов.
Список литературы
Нормативно – правовые акты: Концепция развития дополнительного образования детей (утв. распоряжением Правительства РФ от 4 сентября 2014 г. № 1726-р) // Собрание законодательства РФ. -15.09.2014, № 37, ст. 4983. Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ. [Электронный ресурс]. Режим доступа: URL:http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/ Книги: Азарова, Л.В. Организация PR-кампаний – СПб.: СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2012. – 68 с. Беленкова, А.А. PRостой пиар – М.: ИТ-Пресс, 2012. – 256 с. Котлер Ф. Основы маркетига. Краткий курс: пер. с англ. - Издательский дом «Вильямс», 2007. – 656 с. Петренко А.А. Управление развитием образовательного учреждения инновационного типа: практическое пособие . М . : Аркти, 2010. – 284 с. Филинова О.Е. Информационные технологии в рекламе / Учебник для бакалавров. – М.: Кудиц-Образ, 2011. – 412 с. Халилов Д. Маркетинг в социальных сетях / Учебник для бакалавров. – М., 2016. Ющук Е. Л. Интернет-разведка: руководство к действию. М.: Вершина, 2012. – 324 с. Периодические издания: Байбородова Л.В. Педагогическое обеспечение доступности дополнительного образования сельских школьников // Вестник ВятГУ. – 2018. – Вып. 4. Белый Е.М., Романова И.Б. Анализ современных подходов к оценке качества образовательных услуг вуза // Проблемы экономики и менеджмента. – 2015. – Вып. 5 (45). Березина В.А. Дополнительное образование детей в современных условиях // Нормативные документы образовательного учреждения. – 2016. –с. 17-19. Брезе Юлия Владимировна Исследование предложения и специфики продвижения организаций на рынке дополнительного профессионального образования // Вестник АГТУ. Серия: Экономика. – 2012. – Вып. 1. Бродовская Е.В., Домбровская А.Ю., Синяков А.В. Стратегии использования социальных сетей в современной России: результаты многомерного шкалирования // Мониторинг. – 2016. – Вып. 1 (131). Буйлова Л. Н., Кленова Н. В. Концепция развития дополнительного образования детей и задачи обновления образовательной системы // Вестник АГТУ. Серия: Экономика. – 2012. – Вып. 1. Веберова И.И. Исследование рынка потребителей как основа позиционирования и продвижения программы дополнительного профессионального образования // Доклады ТУСУР. – 2010. – Вып. 1-2 (21). Волгина Ирина Владимировна Роль дополнительного образования в организации образовательной среды учащихся // Педагогическое образование в России. – 2017. – Вып.1. Волошина И.А., Котлярова И.О., Тягунова Ю.В. Маркетинг в дополнительном образовании // Высшее образование в России. – 2010. – Вып. 12. Джой Е.С. Возможности формирования конкурентных преимуществ образовательного учреждения // Научное обеспечение системы повышения квалификации кадров. – 2010. – Вып. 2 (4). Добрынина Г.А. Проблемы и пути модернизации системы дополнительного образования: управленческий аспект // Вестник ТГПУ. –2013. – Вып.1 (129). Завалько Н.А. Проблемы маркетинга образования в аспекте продвижения образовательных услуг // Вестник ОмГУ. Серия: Экономика. 2011. – Вып. 3. Золотарева А.В., Куличкина М.А., Синицын И.С. Концепция обеспечения доступности дополнительных общеобразовательных программ // Ярославский педагогический вестник. – 2018. – Вып. 6. Иванова И.В., Шепелева С.Н. Возможности дополнительного образования в саморазвитии учащихся // Ярославский педагогический вестник. – Ярославль, 2015. – Вып. 3. Исаншина Т.Н. Социальные сети – перспективный инструмент управления имиджем фирмы // Лингвокультурология. – 2012. – Вып. 6. Казымов В.Б. Приоритетные направления развития современной системы дополнительного образования детей // Вестник ЧГПУ. – 2011. – Вып. 9. Каракчиева И.В. Особенности и проблемы российского рынка услуг дополнительного образования детей // Наука, техника и образование. –2015. – Вып. 9 (15). Каргина З.А. Современные методологические подходы в сфере дополнительного образования детей // Вестник Томского государственного педагогического института. – 2011. – Вып. 1 (103). Ксендзова Г.Ф. Содержание и направления маркетинговых исследований в образовательных учреждениях // ИСОМ. – 2012. – Вып. 5. Ласковец С.В. Маркетинговые исследования в процессе формирования образовательного продукта вуза // Интернет-журнал Науковедение. – 2014. – Вып. 6 (25). Лебедев О.Т. Модернизация управления образованием // Народное образование. – 2015. – Вып. 6. – с. 173-174. Магомедшарипов А.Б. Реализация стратегии и тактики маркетинга дошкольных сервисов на основе модульно-сетевого подхода // Вестник ДГТУ. – Ростов-на-Дону, 2011. – Вып. 8-2. Матюхина Т.В. Методические особенности оценки эффективности маркетинговых коммуникаций учреждений сферы образования // Вестник ассоциации вузов туризма и сервиса. – 2011. – Вып. 3. Медведева Э.А., Водатурская Я.Р. Оценка эффективности продвижения вуза в социальных сетях // Общество: политика, экономика, право. – 2013. – Вып. 4. Морозова А.А. Проблемные моменты коммуникативного взаимодействия в социальных сетях // Вестник ЧелГУ. – Челябинск, 2014. – Вып. 26 (355). Музыкант В.Л. Социальные медиа: от вертикали - к горизонтали // Коммуникология. – 2015. – Вып.5. Мякинина С.Б. Реализация Концепции развития дополнительного образования детей в Российской Федерации // Наука и школа. – 2017. – Вып. 5. Назаров А.Д. Social Media Marketing как элемент интегрированных маркетинговых коммуникаций для продвижения университетов // Московский экономический журнал. – 2018. – Вып. 4. Неретина Е.А., Макарец А.Б. Использование интегрированных маркетинговых коммуникаций в продвижении образовательных услуг вуза // ИТС. – 2013. – Вып. 1 (70). Ольшевский Д. SMM-продвижение как эффективный инструмент интернет-маркетинга // Наука и инновации. – 2017. – Вып. 175. Поляков В.А., Фомичева И.В., Юдина О.В. Направления развития современного маркетинга / Известия Тульского государственного университета. Экономические и юридические науки. – Тула, 2017. – Вып.4-1. – с. 200-211. Русскова Д.О., Писарева Е.В. Роль маркетинга в сфере услуг // Universum: экономика и юриспруденция. – 2018. – Вып. 6 (51). Рябинова Ю.В., Шушарина Г.С. Актуальные вопросы организации дополнительного образования детей и перспективы введения профессионального стандарта педагога // Новая наука: современное состояние и пути развития. – 2016. – Вып. 6-2. – с. 80-85. Сальников Д.Ю. Маркетинг в социальных медиа // Economics. –2015. – Вып. 1 (2). Силаева В. В. Проблемы и приоритетные направления развития маркетинга в Российской сфере образования // Вестник БГУ. – 2010. – Вып. 3. Солопенко А.О., Плужникова И.И. Маркетинг в сфере образования // Вопросы науки и образования. – 2019. – Вып. 1 (42). Софронова Т.И. Возможности интеграции дошкольного и дополнительного образования // Марийский институт образования. – 2009. – 34 с. Тарханова И.Ю. Стратегическая концепция социализации взрослых средствами дополнительного профессионального образования // Ярославский педагогический вестник. – 2015. – Вып. 4. Торгашев Р.Е. Система управления маркетингом в образовательном учреждении: структурные элементы и тенденции развития // Вестник РГГУ. Серия «Экономика. Управление. Право». – 2015. – Вып.3 (146). Туватова В.Е. Особенности использования средств маркетинга для продвижения образовательных услуг // Символ науки. – 2016. – Вып. 7-1. Туватова В.Е. Практические аспекты использования инструментов маркетинга на рынке образовательных услуг // Инновационная наука. – 2016. – Вып. 8-1. Туватова В.Е. Маркетинговые технологии и повышение конкурентоспособности образовательных учреждений // Профессиональное образование в России и за рубежом. – 2015. – Вып.3 (19). Уманская М.В., Петров С.В. SMM как элемент стратегии развития предприятия // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. – 2018. – Вып. 6-2. Фокина О.В. Инновационная деятельность в системе маркетинга услуг // Вестник ГУУ. – 2013. – Вып.15. Цой М.Е., Иванова А.А., Нагайцев А.Л. Анализ инструментов продвижения в сфере дополнительного онлайн образования // Российское предпринимательство. – 2017. – Вып. 21. Шевченко Д.А. Рынок диджитал коммуникаций в России: ситуация и основные тренды // Системные технологии. – Москва, 2018. – Вып. 26. – с. 84-88. Шендо М.В., Свиридова Е.В. Маркетинговые инструменты манипуляции потребительским сознанием // Вестник АГТУ. Серия: Экономика. – 2018. – №3. Яфизова Р.И., Ничипоренко Л.К., Атарова А.Н., Новиков М.С. Перспективная модель организации дополнительного образования для детей дошкольного возраста: опыт реализации // Ученые записки ЗабГУ. Серия: Педагогические науки. – 2018. – Вып. 3. Электронные ресурсы: Официальный сайт «Ромир». [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://romir.ru/studies/ Райман А.К. Современные технологии маркетинга продвижения компании в глобальном информационном пространстве [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://docs.google.com/document/d/13xFO_2_Kb JSV4NtC2rqovoDDesddNgXTZFMpOZsckw/edit Социальные сети в России: исследование Mail.Ru Group. TNS Web-Index. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://corp.mail.ru/media/files/issledovanie-auditorij-sotcialnykh-setej.pdf
