Анализ внешней и внутренней среды деятельности ООО «Удмуртбытсервис»

Под внешней средой организации понимают все условия и факторы, которые возникают в окружающей среде и могут оказать воздействие на функционирование деятельности предприятия, а также требуют принятия оперативных управленческих решений.
PEST-анализ широко используемый инструмент, помогающий проанализировать влияние политических, экономических, социальных и технологических факторов на предприятие.
ООО «Удмуртбытсервис» представляет собой развивающуюся компанию, главной целью которой является предоставление на рынок профессиональной косметики и оборудования, а также комплекса услуг, связанных с продажей товаров и их гарантийное обслуживание.
Для анализа внешней среды предприятия воспользуемся таким методом как PEST-анализ (см. таблицу 2.2).
Таблица 2.2
PEST-анализ ООО «Удмуртбытсервис»
Политические факторы Экономические факторы
Ввод ограничений на ввоз импортного сырья для производства. Укрепление позиции конкурентов на рынке. Приведет к повышению уровня ценовой конкуренции и к дальнейшему возможному оттоку конечных клиентов.
Повышение налога на добавленную стоимость.
Инфляция
Повышение уровня цен на товары и услуги (главным образом сказывается рост тарифов на коммунальные услуги, энергоносители и т.д.).
Изменение курса валюты: снижение реализации ассортимента.
Социально-культурные факторы Технологические факторы
Снижение реальных доходов населения. Падение спроса на дорогие и качественные товары, повышение спроса на товары «эконом-класса» может привести к несоответствию ассортимента и структуры спроса. Широкое распространение средств автоматизации торговли. Развитие информационных технологий и все большая их доступность предполагают наличие интернет-магазина предприятия.
А также, размещения компании на различных торговых Интернет площадках, что помогает увеличить реализацию предприятия, расширить базу своих клиентов.
Электронизация торговых операций. Использование в организации программы последних версий 1С "УТ", «Бухгалтерия» и т. д. позволяет не только анализировать, контролировать и планировать любые действия, которые необходимы для развития фирмы, но еще и увеличить производительность работника.
Мультимедийные технологии обучения.
Способствуют повышению квалификации персонала.
Таким образом, влияние факторов внешней среды на организацию очень разнообразно и многогранно. Наибольшую степень влияния на внешнюю среду организации оказывают экономические факторы и технологические факторы, что связано с высокой автоматизации и электронизации производственных и торговых операций ООО «Удмуртбытсервис»

. При этом следует учитывать, что многие факторы внешней среды взаимосвязаны.
Проведем анализ микросреды предприятия. Основной задачей деятельности ООО «Удмуртбытсервис» является предоставление клиентам высококачественных косметических товаров. Проведем краткий анализ комплекса маркетинга организации по предлагаемой ниже таблице 2.3.
Таблица 2.3
Краткий анализ комплекса маркетинга ООО «Удмуртбытсервис»
Элемент комплекса маркетинга Характеристика элемента комплекса маркетинга в организации
Товар (или услуга) В ассортименте представлено более тридцати ассортиментных позиций. Ассортиментные группы товаров ООО «Удмуртбытсервис» гармоничны, поскольку все это – товары широкого потребления.
Цена Ценовая политика осуществляется центральным офисом, находящимся в г. Ижевск ул. Пушкинская 2017. Подотчетные магазины не могут влиять на цены. Изменение цен происходит один раз в неделю. Цены едины по всему городу. На постоянной основе проводится мониторинг цен конкурентов и с учетом этого формируются цены в ООО «Удмуртбытсервис»
Каналы сбыта Сущность сбытовой политики ООО «Удмуртбытсервис» заключается в формировании и развитии структуры каналов сбыта, а также организации бесперебойной реализации товаров и обеспечении поступления денежных средств за реализованную продукцию.
ООО «Удмуртбытсервис» реализует свою продукцию через сеть розничных магазинов
Продвижение ООО «Удмуртбытсервис» уделяет значительное внимание продвижению своей организации, сущностью коммуникационной политики компании является продвижение товаров на рынок. Основными элементами являются реклама, средства стимулирования сбыта, личные продажи. Наиболее активно в рамках рассмотренной выше структуры используются реклама и личные продажи.
Персонал Ни одна организация не может успешно конкурировать на рынке, не обладая высококлассным персоналом. Поэтому именно человеческий ресурс является залогом успешного и благополучного бизнеса. В компании работает настоящая команда профессионалов, знающих толк в своем деле. За плечами у каждого сотрудника многолетний опыт работы в сфере продаж.
Выполнив анализ комплекса маркетинга ООО «Удмуртбытсервис», проведем общий анализ внутренней среды исследуемой компании (см. таблицу 2.4).
Таблица 2.4
Общий анализ внутренней среды ООО «Удмуртбытсервис»
Сфера деятельности Сильные стороны Слабые стороны
Инновации 1. Наличие инновационного потенциала -
Организация торговой деятельности 1