Управление лояльностью персоонала
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Актуальность темы работы обусловлена тем, что лояльность персонала предопределяет многие показатели, характеризующие результативность функционирования организации, например, такие как степень достижения целей деятельности, прибыльность и уровень текучести кадров. Поэтому лояльность персонала требует постоянного контроля и управления, поскольку в их отсутствие она может иметь негативный характер, что приведет к утрате экономической и кадровой безопасности организации. Проблема исследования заключается в том, что многие руководители организаций не уделяют должного внимания вопросу управления лояльностью персонала. То есть имеется недопонимание того, что управление лояльностью персонала способно нивелировать отрицательные последствия низкой лояльности, что приведет как к росту финансовой устойчивости, так и к стабилизации кадрового состава. Вопросы лояльности персонала достаточно широко освещены в работах таких авторов как: В.И. Доминяк, Е.А. Родионова, В.А. Артемьев, А.А. Довлекаева, Г. Жушман, М.А. Экземпляров, В.Н. Новикова, Е.В. Киселева, М.Н. Крутцова, Л.Г. Приятелева, А.М. Рудко, Л.И. Скворцова, С.Г. Старцева и многих других. Цель работы: выявление направлений совершенствования подходов к управлению лояльностью персонала. Задачи работы: рассмотреть сущность лояльности персонала и ее место в структуре управления персоналом и мотивации; рассмотреть методы управления лояльностью персонала; дать организационно-экономическую характеристику организации, выступающей объектом исследования; дать оценку уровню лояльности персонала в исследуемой организации; разработать рекомендации по совершенствованию подходов к управлению лояльностью персонала в исследуемой организации. Объект исследования: акционерное общество «Отисифарм». Предмет исследования: процесс управления лояльностью персонала организации. Методы исследования: анализ, синтез, наблюдение, сравнение, опрос. Практическая значимость работы заключается в том, что определены оптимальные направления повышения уровня лояльности персонала для исследуемой организации. Структура работы: введение, две главы, заключение, список использованной литературы. Во введении рассматривается актуальность, цели и задачи, предмет и объект исследования, а также структура работы. В первой главе рассмотрены теоретические аспекты сущности лояльности персонала и управления ею, обозначена структура лояльности персонала и ее уровни, выделены основные методы управления лояльностью персонала. Во второй главе дана: общая характеристика деятельности исследуемой организации, обозначены методики оценки состояния текущей лояльности персонала, дана оценка состояния лояльности персонала, предложены направления повышения уровня лояльности персонала. В заключении сформулированы основные выводы и предложения по результатам проведенного исследования. Основной текст работы изложен на 30 страницах, в рамках исследования использовано 25 источников литературы.
Лояльность в структуре управления персоналом и мотивации
На фоне стремления к достижению стратегических целей и повышению конкурентоспособности, со стороны руководства экономических субъектов, повысился интерес к вопросу лояльности персонала. Лояльность персонала выступает сложным и многоаспектным понятием...
Открыть главуМетоды управления лояльностью персонала
Грамотное управление лояльностью персонала способствует повышению конкурентных преимуществ организации [Новикова, 2017], поэтому важно правильно подбирать методы управления лояльностью. Методы управления лояльностью персонала – способы воздействия, к...
Открыть главуОценка уровня лояльности персонала организации и рекомендации по совершенствованию подходов к управлению лояльностью персонала
Для оценки лояльности персонала АО «Отисифарм» применены: шкала измерения лояльности персонала организации Л.Г. Почебут и О.Е. Королевой [Киселева и др., 2016]; опросник организационной лояльности Л. Портера в адаптации В.И. Доминяка [Киселева и др.,...
Открыть главуЗаключение
В процессе проведенного исследования были изучены и обобщены теоретические и методологические аспекты управления лояльностью персонала. Актуальность темы исследования обусловлена тем, что управление лояльностью персонала выступает одним из ключевых источников обеспечения бизнес-эффективности деятельности организации. Лояльность у персонала возникает как ответная реакция на применяемые руководством методы управления ею. Поэтому важно не ждать лояльность от персонала к организации, а развивать ее путем целенаправленного управления. Процесс управления лояльностью персонала может основываться на разных методах, но основные среди них это: мотивация персонала организации; обучение и развитие персонала организации; планирование и развитие деловой карьеры сотрудников; улучшение условий труда; провокации персонала. Проведенная во второй главе работы оценка состояния лояльности персонала АО «Отисифарм» показала, что персонал исследуемой организации проявляет лояльность к ней, которая характеризуется средним уровнем и нормативным типом приверженности. Нелояльные сотрудники выявлены не были. Выявленный уровень лояльности персонала достигается за счет активной работы в данном направлении со стороны АО «Отисифарм». Процесс управления лояльность персонала в АО «Отисифарм» носит систематический характер, поскольку руководство организации заинтересовано в его развитии и понимает, что без сотрудников, разделяющих цели и интересы организации добиться этого, будет невозможно. Несмотря на то, что в АО «Отисифарм» не было выявлено проблем, в части текущего состояния лояльности персонала, исследуемой организации были предложены направления развития и повышения лояльности персонала, в целях формирования и поддержания стабильного кадрового состава, который выступает залогом успешной деятельности организации. Предложенные мероприятия имеют высокую практическую значимость, поэтому они могут быть реализованы в практической деятельности АО «Отисифарм».
Список литературы
Нормативно правовые акты Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994г. № 51-ФЗ. Федеральный закон «Об акционерных обществах» от 26.12.1995г. № 208-ФЗ. Федеральный закон «О бухгалтерском учете» № 402-ФЗ от 06.12.2011г. Специальная литература Методы организационной диагностики в управлении персоналом: учебно-методическое пособие для студентов высших учебных заведений / Е.В. Киселева, М.Н. Крутцова, Л.Г. Приятелева, А.М. Рудко, Л.И. Скворцова, С.Г. Старцева; под ред. Е.В. Киселевой. – Вологда: Вологодский филиал РАНХиГС, 2016. – 422 с. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учебник и практикум для академического бакалавриата / Е.А. Родионова, В.И. Доминяк, Г. Жушман, М.А. Экземпляров; под ред. Е.А. Родионовой. – М.: Издательство Юрайт, 2016. – 279 с. Артемьев В.А. Лояльность персонала: вариативность актуальных научных определений понятия // Молодой ученый. – 2019. - № 47. - С. 178-181. Виноградова Ю.Л. Оценка лояльности персонала как способ осуществления управленческих воздействий // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. - № S1. – С. 1-9. Володина О.В. Лояльность персонала как элемент качества персонала при оценке кадровой безопасности организации // Труды XXIV Международной научной конференции. – 2016. – С. 56-59. Глущенко В.В., Фалалеева А.В. Парадигма повышения лояльности персонала высокотехнологичных корпораций // Бюллетень науки и практики. – 2019. – Т. 5. – С. 272-291. Демушина О.Н. Факторы, влияющие на лояльность персонала коммерческой организации // Азимут научных исследований. – 2015. - № 1(10). – С. 65-69. Довлекаева А.А. Повышение уровня лояльности и другие выгоды компании в результате взращивания молодых специалистов // Молодой ученый. – 2017. - № 6. - С. 242-248. Доминяк В.И., Родионова Е.А. Вовлеченность сотрудников: мотивационный аспект // Глобальные риски – локальные решения: сборник материалов ежегодной международной междисциплинарной научно-практической конференции. Балтийский институт экологии, политики и права, Балтийский институт иностранных языков и межкультурного сотрудничества. 18 мая 2016г., Санкт-Петербург / Под. общей ред. А.Е. Рейфе. – СПб: БИЭПП, БИИЯМС, Изд-во «НИЦ АРТ», 2016. – С. 198-203. Доминяк В.И., Родионова Е.А. Мотивационный аспект увлеченности работой // Ананьевские чтения. – 2016. Психология: вчера, сегодня, завтра. Материалы международной научной конференции, 25-29 октября 2016г., в 2-х томах // отв. ред. А.В. Шаболтас, Н.В. Гришина, С.В. Медников, Д.Н. Волков. Том 2. – СПб.: ИД «ФАРМиндекс», 2016. – С. 229-230. Жданов Н.П. Управление лояльностью персонала частных коммерческих организаций // Электронный научный журнал «Вектор экономики». – 2019. - № 5. – С. 1-12. Иванова Н.Е. Лояльность персонала как феномен // Научный вестник ЮИМ. – 2019 г. - № 2. – С. 23-28. Как измерить лояльность персонала к компании. URL: https://hrliga.com/index.php?module=profession&op=view&id=1776 (дата обращения 25.02.2020г.). Лавреха А.О. Управление и формирование лояльности персонала // Евразийский научный журнал. – 2016. - № 10. – С. 80-82. Новикова В.Н. Оценка эффективности методов управления лояльностью сотрудников предприятия // Инженерный вестник Дона. – 2017. - № 3. – С. 1-6. Носова Л.М. Суть лояльности персонала // Вопросы науки и образования. – 2019. - № 1(43). – С. 9-13. Петрова Е.А. Методические подходы к оценке лояльности персонала в условиях кризиса // Бизнес. Образование. Право. Вестник Волгоградского института бизнеса. – 2016. - № 3(36). – С. 102-105. Сандалова К.В. Сравнительный анализ уровней лояльности сотрудников компании // Молодой ученый. – 2015. - № 10.2. - С. 130-132. Свиридова Т.А., Вобликова А.С. Мотивация персонала как важнейший фактор повышения конкурентоспособности организации // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2016. – Т. 2. – С. 536-540. Талтынов С.М., Минакова Н.В. Классификация подходов к определению лояльности персонала // Экономинфо. – 2016. - № 25. – С. 39-43. Доминяк В.И. Шкала организационной лояльности Дж. Мейера и Н. Аллен. URL: http://dominiak.ru/lrc/locs.html (дата обращения 25.02.2020г.). Mowday R.T. The Measurement of Organizational Commitment / R.T. Mowday, R. M. Steers, L. W. Porter // Journal of Vocational Behavior. - 1979 - Vol. 14 - P. 224-247.
