Теоретические основы организации труда руководителя

Практика менеджмента показывает, что руководители выполняют большое многообразие управленческих операций. Число управленческих операций одного руководителя может достигать нескольких сотен в день.
Вместе с тем все многообразие управленческих операций можно представить в виде процесса, заключающегося в реализации функций, которые должен выполнять любой руководитель.
Классик менеджмента Анри Файоль выделял 5 управленческих функций руководителя: предвидение и планирование; организация; отдание распоряжений; координация; контроль.
Файоль считает, что процесс предвидения и планирования является центральным в предпринимательской деятельности, так как руководитель всегда должен оценивать будущее и предвидеть его.
Под организацией он понимал выстраивание структуры предпринимательства как материальной, так и человеческой. Задача руководителя состоит в том, чтобы построить организационную структуру, которая даст возможность реализовать деятельность фирмы оптимальным образом. При этом должно быть обеспечено единство распоряжения и указания, ясное определение ответственности, принятие адекватных решений, базирующееся на эффективной системе отбора и обучения работников.
Функция «отдание распоряжений» предусматривает действия руководителя по поддержанию активности в среде персонала.
Функция «координация» предусматривает работу в тесной взаимосвязи, путем объединения усилий всех работающих и гармонизации действий.
Функция «контроль» предусматривает наблюдение за тем, чтобы все происходило в соответствии с установленными правилами и сделанными распоряжениями.
В отличие от А.Файоля Джон Адаир - автор модели функционального руководства, описанной в его книге «Эффективное руководство», полагает, что руководитель выполняет 8 основных функций:
определение задания – установление цели задания, определение путей достижения целей, постановка конкретной задачи каждому исполнителю;
планирование – выполнение творческого процесса на основе глубокого анализа исходной позиции;
инструктаж – определение того, что нужно сделать для достижения цели. Инструктаж предусматривает такие действия, как: подготовка, разъяснение, упрощение, оживление, «быть самим собой»;
контроль – выработка системы контроля своих действий и действий других людей;
оценка работы – подведение итогов работы и разбор выполнения заданий;
мотивация – обеспечение заинтересованности работника в качественном выполнении задания, причем рекомендуются простые методы мотивации (признание заслуг работника, дополнительная оплата, продвижение по службе);
организация – создание эффективно работающей инфраструктуры предприятия;
личный пример – воздействие на подчиненных через цели и установки руководителя.
Помимо перечисленных встречаются и другие подходы к классификации функций руководителя.
Немаловажное значение имеет разделение функций по уровням управления.
Управленческие функции руководителей высшего уровня должны иметь стратегическую направленность и ориентацию на новые задачи. Управленческие функции руководителей среднего звена должны быть направлены на поиск и выработку наилучших решений в закрепленной сфере деятельности

. Управленческие функции низовых руководителей ориентируются на выполнение заданий в режиме бесперебойности и ритмичности процесса с наименьшими затратами труда и средств [20 c. 110].
В процессе управления предприятием руководитель выполняет множество ролей. Систематизация ролей руководителя позволяет сосредоточить внимание на тех из них, которые наиболее важны на определенном участке или этапе работы. Наибольшее распространение в менеджменте получила систематизация ролей руководителя, проведенная Генри Минцбергом в 70-х годах ХХ столетия. Минцберг считает, что имеется 10 управленческих ролей, которые можно сгруппировать в три области: межличностная, информационная и управленческая [12 c. 2]..
В роли устраняющего проблемы руководитель принимает решения в ситуации, которая возникает из событий вне его контроля и является непредсказуемой. По мнению Минцберга, способность реагировать на события, так же, как и планирование деятельности, является высшим мастерством руководителя.
Функция руководителей по распределению ресурсов является центральной для многих видов деятельности организаций. Ясно, что руководитель должен принимать решения относительно денег, людей, оборудования, товаров, сроков и т.д. Минцберг указывает, что делая это, руководитель распределяет время, распределяет работу среди исполнителей, планирует сроки.
Роль лица, ведущего переговоры, связана с правом реализации ресурсов. Руководителю приходится вести переговоры с другими организациями, в процессе которых он принимает решения, связанные с ответственностью за ресурсы организации [13 c. 140].
В работе с коллективом руководитель выполняет также коммуникационные роли, которые позволяют оптимизировать отношения с подчиненными и сформировать гармоничное взаимодействие.
Например, коммуникационные роли могут иметь следующее содержание (таблица 1.1).
Таблица 1.1 – Коммуникационные роли в коллективе
Коммуникационная роль Содержание роли
Лидер Человек, обладающий в группе высоким личным и профессиональным авторитетом, оказывающий влияние на поведение отдельных членов и группы в целом
Делопроизводитель Выполняет важную рутинную работу по фиксации идей, справок, мнений и составлению итоговых отчетов
Связной Связывает на неформальной межличностной основе членов группы, иногда конфликтующих между собой, обеспечивает внешние взаимосвязи группы
Сторож Распределяет и контролирует потоки информации,
оценивая важность и второстепенность сообщений, и доводит их до лидера
Координатор Осуществляет связку действий отдельных членов группы с точки зрения достижения конкретной цели в контакте с лидером
Проводник Человек, хорошо знающий внешнюю среду района и внутреннюю структуру организации и обеспечивающий связи группы с внешней средой
Современные исследования качеств руководителя продолжаются в направлении поиска надежных признаков, которые позволили бы предсказать характерные особенности руководителей и разрабатывать программы совершенствования тех или иных характеристик руководителя.
В числе современных подходов к исследованию деловых качеств руководителя выделяется методика английских специалистов по управлению Майка Вудкока и Дейва Френсиса [15, с.199]