Сущность понятия «эмоциональное выгорание»

Согласно данным Европейской конференции ВОЗ, которая проходила в 2005 году, стресс, связанный с работой, представляет собой большую проблему почти для трети стран, входящих в Евросоюз. Стоимость решения этой проблемы с психическим здоровьем из-за этого составляет примерно 4 - 5% валового национального дохода. В связи с этим, можно дать определение эмоциональному выгоранию – как реакции организма, которая возникает в ответ на продолжительно действующий на организм профессиональный стресс средней интенсивности.
С другой точки зрения, эмоциональный стресс рассматривается как процесс постепенной потери физической энергии, осознавая, что проявляются симптомы умственного и эмоционального истощения, физической усталости и отдельных коллективов.
Наблюдается снижение удовлетворенности своей деятельностью.
Также выгорание можно считать механизмом психологической защиты, вырабатываемым самим человеком и имеющим форму исключенных эмоций в ответ на стрессовые воздействия окружающей среды. Этот вид защиты представлен покупательским паттерном поведения, эмоциональным или профессиональным.
Таким образом, можно сказать, что выгорание-это функция, так как она позволяет использовать собственный источник энергии дозированным и экономичным способом. С другой стороны, это приводит к дисфункциональным последствиям, которые влияют на качество профессиональная деятельность отрицательна. Это также трудно в отношениях с людьми.
В отечественной литературе существует широкий спектр трактовки этого английского термина, а именно «эмоциональное сгорание». Отечественные психологи используют различные варианты перевода. Т.В. Форманюк называла «эмоциональным сгоранием», В.В. Бойко [12] в своих работах – «эмоциональное выгорание», Н.Е. Водопьянова [20] переводила как «психическое выгорание», а Т.И. Ронгинская как «профессиональное выгорание». Чтобы понять, что же все-таки представляет собой «выгорание», нужно раскрыть сущность этого понятия.
С точки зрения зарубежных психологов, выгорание является следствием профессиональных стрессов. Многие исследователи делают акцент на том факте, что выгорание – это динамический, изменяющийся процесс, который постоянно изменяется и со временем нарастает. Отечественные психологи, занимающиеся проблемой синдрома эмоционального выгорания, стараются рассмотреть его с позиции комплексного исследования. Этим вопросом занимается целая команда ученых: Н.Е. Водопьянова [20], А.А. Баранов [21], Л.М. Митина, А.К. Маркова, Т.В. Форманюк, А.А. Реан, В.Е. Орел, А.А. Руковишников, а также Е.С. Старченкова [19].
Большинство исследователей рассматривают феномен выгорания как состояние усталости, умственной, физической и эмоциональной.
В целом, говоря об эмоциональном истощении, имеется в виду весь комплекс поведенческих реакций, а также психических переживаний , которые влияют на работоспособность и влияют на физическое и психологическое благополучие. Этот момент также влияет на личные отношения участников. Кроме того, можно сказать, что синдром истощения - это реакция организма на длительный стресс, связанный с личными отношениями, которые происходят на работе.
В исследовании будет использоваться термин "синдром выгорания" Эмоциональное истощение - это синдром, который развивается на фоне хронического стресса и приводит к значительному истощению энергетического источника работы человека, его влияния на личные чувства.
Синдром выгорания особенно чувствителен к людям, чья профессия связана с работой с людьми. В этот пункт входят учителя, социальные работники, психологи и менеджеры, врачи и журналисты, а также политики и коммерческие работники [8].
Чувство истощения начинает нарастать тогда, когда внутреннее накопление отрицательных эмоций не находит в нем "разрядки", когда от них невозможно "избавиться". Такая ситуация приводит к внутреннему истощению личностных и эмоциональных ресурсов человека.
Синдром эмоционального выгорания проявляется в профессии, связанной с социальной сферой и включающей в себя три компонента:
1. Эмоциональное истощение. Оно связано с чувством пустоты эмоций и усталости является результатом слишком многого объема работы. Все ресурсы, особенно эмоции, исчерпаны.
2. Потеря персонала, т. е. тенденция к обращению с людьми негативные. Это негативное восприятие индивида, или скептическое все равно, когда происходит подавление эмоциональных состояний при контакте с другим человеком как с объектом.
3. Уменьшить профессиональные достижения человека как опыт его некомпетентности. Осознанием неудачи своей деятельности [12].
По результатам анализа теоретических и экспериментальных различимы исследования, внутренние и внешние факторы, исчерпанные эмоции

. Внешние или объективные факторы, имеющие отношение к операции. А внутренние или принимающие факторы как индивидуальные особенности личности человека непосредственно влияют на процесс возникновения и развития выгорания.
Это цель исчерпанных элементов:
- Недостаточно благоприятный социально-психологический климат в коллективе, который возникает в результате сложного процесса взаимоотношений, отражающегося в определенном эмоциональном настрое коллектива. Постоянный конфликт, высокий стресс во взаимоотношениях с руководством и коллективом, помощь друг другу и сплоченность коллектива оказывают негативное влияние на эмоциональное состояние каждого его члена. Все это создает довольно безболезненный опыт, который может потребовать эмоционального истощения;
- Недостатки организации условий труда работников. Это включает в себя слишком много регламентов, высокую трудоемкость, плохое стимулирование труда, трудности, связанные с профессией, может рост или его совсем нет [12].
Исследователи также определили следующие факторы:
- Некоторая эмоциональная нестабильность, только одна из которых уровень чувствительности. Также эмоциональные расстройства и дисбаланс, психический процесс, проявляется в стимуляторе и реакции. Это реакция уровня и низкий порог для стресса.
Негативные эмоциональные состояния для победы;
- Наличие несоответствий в сфере личностных ценностей. Это выражается верно в том, что для человека невозможно значимо достижение жизненных целей (смыслообразование). Также относится к предпочтительному типу поведения, а также значению для профессиональной деятельности личностных характеристик;
- Достаточно низкий уровень собственной системы эмоциональной и поведенческой самокоррекции [24].
Основной причиной развития эмоционального истощения можно считать психологическую или умственную усталость. Это явление, которое возникает, когда внутренние и внешние требования преобладают над внутренними и внешними, слишком долго. Это нарушение состояния равновесия, которое неизбежно приведет к эмоциональному истощению.
Существует связь между внутренним изменением личности и характером профессиональной деятельности, особенно если речь идет об ответственности за жизнь людей, их судьбу и здоровье. Такие изменения рассматриваются как результат воздействия профессиональный длительный стресс. Есть два особых профессиональных стресса, которые способствуют развитию чувства синдрома эмоционального выгорания. Прежде всего, это необходимость работать в нужное время суток, а также высокая эмоциональная интенсивность поведения при социальном взаимодействии.
Трудовой стресс или разница между индивидуальными особенностями и потребностью в нем является основным компонентом развития синдрома эмоционального выгорания. Основные институты, способствующие истощению:
- слишком сложная работа;
- отсутствие личной поддержки среди сверстников и отсутствие социальной поддержки со стороны руководства;
- отсутствие надлежащего вознаграждения за выполненную работу;
- неопределенность в оценке работы, выполняемой персоналом;
- отсутствие возможности влиять на принятие решения;
- расплывчатые, неясные требования к выполняемым работам;
- постоянная вероятность применения штрафных санкций;
- отсутствие перспектив своей деятельности и однообразие;
- вынужденное выражение эмоций, не соответствующих действительности;
- длительное отсутствие выходных и праздничных дней, а также личных увлечений и интересов [19].
Карьера, специфика которой предполагала развитие синдрома эмоционального истощения, - это врач и медсестра, психологи, педагоги и социальные работники, духовенство.
Весьма вероятна возможность развития синдрома эмоционального выгорания у людей, работающих с тяжелыми больными. К ним относятся больные раком, суицидально - агрессивные пациенты и пациенты с зависимостями. Кроме того, планируется склонность к развитию синдрома эмоционального выгорания у специалистов, работа которых не связана с социальными контактами, например, программистов.
Существуют индивидуальные особенности, способствующие развитию синдрома эмоционального выгорания:
- достаточно высокая эмоциональная суматоха;
- слишком большой самоконтроль в сочетании с сильной волей подавления негативных эмоций;
- рационализация;
- повышенная склонность к чувствам тревоги и депрессии, что сочетается с недостижимостью удовлетворения внутреннего и стандартного заблокированного внутреннего негативного опыта;
- жесткая личностная структура.
Личность человека - это отдельная и устойчивая структура, которая стремится защитить себя от деформации