Сущность и классификация маркетинговых исследований

В маркетинге выделяются две сферы исследований: внутренняя и внешняя среда.
Внутренние исследования осуществляются внутри предприятия. Они зачастую подразумевают собрания с персоналом по каким-либо вопросам, изучение документов, анализ предложений сотрудников, изучение их мнений посредством опросов.
Недостатки внутренних исследований, являющихся неформальными, зачастую связаны с отсутствием необходимой объективности и репрезентативности.
Исследования внешней среды заключаются в изучении мнения крупных групп людей, которые представляют для предприятия конкретный интерес.
Выделяют такие базовые направления исследований в маркетинге:
1. исследование массовых коммуникаций для оценки уровня их эффективности;
2. изучение общественного мнения по вопросам различных сфер деятельности человека.
Ключевыми целями маркетинговых исследований следует считать:
уточнение и формулировка целей и задач функционирования, концепции и стратегии работы;
идентификация целевых групп общественности предприятия;
получение сведений об окружающей предприятие среде и проработка сложностей во взаимодействии с общественностью;
разработка показателей оценки эффективности маркетинговой деятельности.
В аспекте маркетингового продвижения полагается, что, до начала организации, заранее следует:
1) Выявить объект и предмет, которые затрагиваются в максимальной степени;
2) Конкретизировать необходимую информацию и способы ее получения;
3) Провести работу с фактическим материалом
4) Проанализировать сведения о наиболее важных группах целевой аудитории, с которыми далее
Значение успешного маркетингового исследования состоит в том, что оно:
создает базу, на которой создаются цели и задачи продвижения, его концепция, стратегия и тактика;
обеспечивает теоретическую, информационную и аналитическую базу работы;
составляет значимую информационно-аналитическую базу управленческих решений.
Первым направлением исследований для маркетингового продвижения является сбор информации об организации, для которой оно проводится, знание проблем, общественности, целей, ресурсов, связей, производственных показателей, восприятия общественностью, имиджа, репутации и т

. д.
Для решения данной задачи следует стартовать с объективного взаимодействия с руководством предприятием, изучить его оценки, представления, пожелания, определить базовые проблемы, волнующие менеджмент, договориться о представлении необходимых для качественной работы сведений.
В. Моисеев в своих трудах приходит к выводу, что подготовительный этап подвержен массе психологических сложностей. Они состоят в том, что в общении с менеджментом предприятия специалистам приходится выступать в роли сотрудника, знающего больше, чем руководительский состав