Способы разрешения конфликтов

Когда речь идет о способах разрешения конфликтов, то прежде всего понимается определенная тактика, стратегия, которая используется личностью для выхода из конфликтной ситуации. Говоря другими словами, речь идет об основной линии поведения оппонента во время разрешения конфликта.
В современной практике принято выделять пять фундаментальных стратегий разрешения конфликтов: соперничество, компромисс, сотрудничество, уход и приспособление. Каждая из них была предложена и описана в свое время известным западным психологом, социологом – К. Томасом. Представим характеристику каждой из перечисленных стратегий [9, с. 43-47].
1. Соперничество. Суть данной стратегии состоит прежде всего в своеобразном навязывании другой стороне выгодного для себя решения. Такая тактика поведения в конфликтной ситуации может быть оправдана в нескольких случаях: при очевидной конструктивности предлагаемого решения; если такой результат представляет выгоды для всей группы или организации, а не только отдельного лица или микрогруппы; если результат борьбы представляет большую важность и высокую ценность для того, кто придерживается данной стратегии; если отсутствует достаточное количество времени для достижения договоренности с оппонентом

. Стратегия соперничества будет как никогда целесообразной в экстремальных и принципиальных ситуациях, в случае недостатка времени или высокой вероятности опасных последствий конфликтного взаимодействия [9, с. 43].
2. Компромисс. Основная сущность такой тактики поведения в конфликте заключается в том, что оппоненты стремятся к завершению конфликта путем взаимных частичных уступок. Здесь характерен отказ от части требований, которые были выдвинуты субъектом ранее, готовность признать претензии другой стороны частично обоснованным, а также готовность простить. Такое поведение и стратегия может быть эффективной в случаях, когда оппонент понимает, что он и соперник обладают разными возможностями, когда присутствуют взаимоисключающие интересы, когда происходит удовлетворение временным решением или существует угроза потерять абсолютно все [9, с. 45].
3. Приспособление или уступка. Данную стратегию принято рассматривать, как вынужденный или добровольный отказ от борьбы и сдачу своих позиций. Оппонент может принять такую стратегию, руководствуясь совершенно разными мотивами