Рекомендации по совершенствованию процесса принятия управленческих решений

На основании выявленных недостатков во внутренней среде КУ «МФЦ Исилькульского района Омской области» г. Исилькуль автором курсового проекта был разработан комплекс мероприятий по вопросам повышения эффективности функционирования учреждения с точки зрения менеджмента.
Основными стратегическими целями для организации должны стать такие моменты, как:
– увеличение числа клиентов;
– продвижение услуг в комплексе;
– повышение интереса к организации;
– увеличение оборотов до максимальной загрузки мест.
Что же касается решения вопросов с ожиданием клиентов, то автор курсового проекта предлагает расширить штат сотрудников на 5 человек, что будет достаточно целесообразно, так как согласно балансовой отчетности организации комплекс затрат по данной статье расходов окупится уже в ближайшие 2-3 месяца. Стоит отметить, что необходимо привлечь высококвалифицированных консультантов в различных областях.
Однако данный вопрос требует расширения площади помещения и его отделки

. Согласно балансовой отчетности данная статья расходов (вне зависимости от расширения площади уже имеющегося помещения или создания аналогичного учреждения в другой части города) будет окуплена в ближайшие 2-2,5 года.
Данный аспект будет способствовать разгрузке сотрудников и повышению их работоспособности.
Руководство многофункционального центра должно всегда помнить и руководствоваться в своей деятельности такими принципами:
– совпадают пожелания и представления клиентов с результатами полученной услуги;
– совпадают интересы и пожелания организации и сотрудников.
Согласно проведенному исследованию:
– в организации нет методов поощрения и мотивирования сотрудников;
– наблюдается большая текучесть кадров;
– график работы ненормированный, всего один выходной.
На основании этого, руководству центра рекомендуется обратить внимание на такие моменты, как:
– выплата премий сотрудникам;
– введение сменного графика работы;
– поощрение в виде оплаты путевок в санатории и на курорты;
– из-за постоянно неподвижного образа работы рекомендуется прибегнуть к услугам массажиста;
– приобретение формы за счет организации;
– привлечение семей сотрудников к участию во внутриорганизационных конкурсах, вечерах и иных мероприятиях и т.д.
Данные мероприятия будут способствовать:
– улучшению атмосферы в коллективе;
– созданию благоприятной обстановки, отдыху сотрудников,;
– а, следовательно, и повышению эффективности функционирования организации.
Меры мотивирующего социального пакета предлагается дополнить комплексом следующих мероприятий (рис.10).
Комплекс предложенных социальных программ, в купе с уже имеющимися, будет способствовать:
– снижению текучести кадров;
– укреплению здоровья сотрудников.
Рис