Рекомендации по повышению роли менеджера в стратегическом управлении в Филиале в г. Санкт-Петербург АО «ЭР-Телеком Холдинг»

В ходе проведенного наблюдения мы выяснили, что одной из главных проблем в деятельности менеджера в Филиале в г. Санкт-Петербурге АО «ЭР-Телеком Холдинг» при стратегическом управлении является отсутствие необходимых профессиональных знаний и умений для этого.
Решением такой проблемы может послужить повышение квалификации менеджеров, а также повышение уровня компетентности в своем деле, совершенствование своих способностей, знаний, имеющихся навыков. Причем это должны быть не однодневные тренинги, а долгосрочная программа обучения.
Это повышение напрямую связано с эффективностью работы не только руководителей отделов, но и организации в целом.
Доказано, что при повышении уровня подготовки повышается и уровень производительности труда.
На наш взгляд, директором филиала должен быть принят локальный нормативный акт, в котором будут содержаться основные формы и методы обучения, профессиональной подготовки менеджеров, а также повышения их квалификации. Например, Положение о повышении квалификации менеджеров организации.
Директор филиала должен участвовать в подборе кадров на руководящие должности. Сейчас в нашей стране немало хороших специалистов, обладающих огромным багажом знаний и умений в разных отраслях. Директор филиала должен быть заинтересован в привлечении высококвалифицированных менеджеров. Ведь именно от таких специалистов зависит, насколько эффективно будет работать вся организация.
Немаловажной является также проблема отсутствия способности у некоторых руководителей работать с людьми.
Практика показывает, что менеджеры, добившиеся хороших отношений с сотрудниками, основанных на взаимном доверии и уважении, добиваются лучших результатов в работе, большей отдачи от персонала

.
Управление – это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективно действующую, целенаправленную и производительную группу.
Руководитель должен быть более демократичен со своими подчиненными. Для этого необходимо чаще общаться со своими сотрудниками, спрашивать о существующих у них проблемах и искать пути их решения.
Например, введение программы «Открытые двери» дает право каждому сотруднику обратиться к руководству отдела с какой-то определенной проблемой, а оно, в свою, очередь поможет в ее решении.
Также достаточно эффективными будут являться опросы общественного мнения, которые проводятся на добровольных началах, и охватывают все стороны работы от заработной платы и заканчивая оценкой своего непосредственного руководителя..
Результаты обсуждаются на собрании в коллективе, где руководитель представляет их, а также докладывает свой собственный рейтинг. После этого совместно со своими сотрудниками разрабатывает план действий по устранению недостатков и утверждает его у вышестоящего руководства.
Важным моментом для любого сотрудника является оказание со стороны руководства помощи в работе. Например, если у менеджера по продажам по независящим от него причинам срывается заключение договора с клиентом, то руководитель должен помочь своему сотруднику этого избежать. (Выйти на связь с клиентом, предложить более выгодные условия, предоставить скидку).
Все это будет по достоинству оценено персоналом