Разработка рабочих документов

Молочные продукция является весомой статьей товарооборота сети магазинов ООО «Пятерочка». В виду большого количества товаров-субститутов в других торговых сетях и локальных магазинов, а также развития сети фермерских хозяйств необходимо постоянное совершенствование ассортимента, изучение потребительских предпочтений, применение рекламных мероприятий и коммуникативной политики для повышения лояльности покупателей.
С этой целью необходимо провести маркетинговое исследование методом опроса при личном контакте и с использованием google форм. Респондентам предлагается проведение опроса в магазинах «Пятерочка», а также предоставление опросного листа со ссылкой на сайт. Данный метод эффективен, поскольку потребители могут отказаться от проведения опроса по разным причинам (недостаток времени, неудобство, стеснение и пр.).
Далее подробно опишем план и программу маркетингового исследования.
Цель: устранение недостатков в процедурах молочной продукции, реализуемой в сети магазинах «Пятерочка» г. Москвы и Московской области.
Задачи исследования:
- Выявление предпочтений потребителей в разрезе ассортимента, представленных брендов и марок;
- Определение факторов, влияющих на выбор потребителей;
- Определение сегмента потребителей молочной продукции;
Гипотезы:
- Неправильная раскладка товара;
- Неосведомленность потенциальных и реальных потребителей об ассортименте;
- Товар не соответствует ожиданиям потребителей;
- Рост активности конкурентов.
Далее представим план маркетингового исследования:
Источники получения информации:
- Изучение данных аналитических и маркетинговых агентств;
- Статистика региональных органов власти;
- Информация из прессы;
- Мнения потребителей.
2

. Метод: Опрос
3. Инструментарий исследования:
- Личное анкетирование;
- Опрос с использованием сайта google.
4. Выборка: опрос респондентов старше 18 лет, любого возраста, совершающие покупки в магазинах «Пятерочка». Участие в опросе 1000 респондентов.
5. Способ контакта с респондентами: личный контакт и онлайн-взаимодействие
6. Сроки и бюджет работ: Срок: 3 недели. Личный опрос респондентов в количестве 350 чел.; 650 чел. с помощью онлайн-форм. Предварительный результат опроса по достижению личного анкетирования