Пути решения проблем неформальных групп в организации

Несмотря на то, что в компании АО «ЮИТ Санкт-Петербург» есть достаточно выраженные неформальные группы, генеральный директор не должен избавляться от данных групп. Когда один из этих сотрудников увольняется, генеральный директор теряет квалифицированных и опытных сотрудников, поэтому эффективность деятельности компании снижается.
Выделим основные способы решения проблем, которые связаны со взаимодействием перечисленных ранее неформальных групп.
Необходимо организовать взаимодействие сотрудников вне работы. Такое взаимодействие может быть представлено в виде общего праздника, выезда за город, общего тренинга. Если навести весь коллектив на идею о том, что можно качественно взаимодействовать вне офиса, то в значительной степени может измениться взаимодействие неформальных групп внутри коллектива.
Генеральному директору следует изменить свою политику в отношении собственных сотрудников и взаимодействие с ними. Зачастую сотрудники предлагают массу рациональных решений, которые директор не может принять в силу своей убежденности в собственной правоте.
Также, директору необходимо в полной мере признать наличие неформальных групп в организации и найти подход к каждой из них, для того чтобы выстроить максимально качественное и эффективное взаимодействие.
Важно, чтобы весь руководящий персонал мог принимать участие в формировании и принятии ключевых решений, чтобы оценивалась и учитывалась точка зрения каждого члена данного коллектива.
Необходимо выстроить иерархию компании и системы взаимодействий внутри компании таким образом, чтобы все принимаемые решения максимально быстро и точно доставлялись до исполнителей, что исключит возможность искажения информации в ходе взаимодействия неформальной группы.
Кроме того, важно поднять имидж директора в глазах сотрудников, чтобы акцент лидерства не смещался в сторону других личностей. Для этого можно обратить внимание на социальные проблемы сотрудников и постараться помочь в их решении.
Если генеральный директор компании АО «ЮИТ Санкт-Петербург» сможет в полной мере осознать значимость принимаемых им решений и изменить собственную политику, относительно неформальных групп в организации, то массу конфликтов можно будет избежать или быстро нивелировать последствия данных конфликтов.
Управление группами внутри организации очень важно в современном менеджменте. Поскольку организации любого размера состоят из групп, менеджер и управляющий персонал должны быть знакомы с особенностями возникновения и развития формальных и неформальных групп. Современный менеджер должен понимать важность неформальных групп. Он должен стремиться обеспечить тесное взаимодействие между формальными и неформальными организациями, поскольку неформальные группы динамически взаимодействуют с формальными группами и влияют на качество работы и отношение людей к работе и к начальству.
Проблемы, связанные с неформальными группами, включают снижение эффективности, распространение ложных слухов и тенденцию противостоять изменениям

.
Возможные преимущества – большая приверженность организации и высокий дух коллективизма. Более высокая производительность труда наблюдается, когда групповые нормы превышают официально установленные. Для решения потенциальных проблем и использования потенциальных преимуществ неформальной группы руководство должно распознавать и сотрудничать с ней, прислушиваться к мнениям неформальных руководителей и членов группы, учитывать эффективность решений неформальных организаций, позволять неформальным группам участвовать в процессах принятия решений и удалять слухи путем немедленного предоставления официальной информации.
Если руководство хорошо знает групповую динамику, оно может эффективно управлять формальными группами, проводить эффективные собрания и рационально использовать такие структуры, как комитеты, в деятельности своей компании.
Механизм управления неформальными группами может быть представлен в виде определенного набора правил, которому должен следовать руководитель организации. Рассмотрим данные правила применительно к компании АО «ЮИТ Санкт-Петербург».
Основные правила управления неформальными группами:
1. Признать существование неформальной организации.
Одной из самых больших и распространенных трудностей, препятствующих эффективному управлению неформальными группами и организациями, является изначально низкое мнение руководителей о них. Раньше считалось, что для того, чтобы справиться с неформальной организацией, нужно только уничтожить ее. Однако сейчас считается, что неформальная организация может помочь формальной организации достичь своих целей. И его разрушение может повлечь за собой разрушение формальной организации. Поэтому руководство должно признать неформальную организацию, сотрудничать с ней и не подвергать опасности ее существование.
2. Исследование факторов, которые влияют на Функционирование неформальных групп:
Размер группы. В небольших группах члены обеспокоены тем, что их личная ответственность за решения слишком очевидна. С другой стороны, в больших группах члены могут испытывать трудности и застенчивость в высказывании своего мнения по отношению к другим. Как правило, общение между членами усложняется по мере увеличения размера группы и становится все труднее достичь соглашения по вопросам, связанным с деятельностью группы и выполнением ее обязанностей.
Состав группы