Психологические особенности личности работников торговой сферы

В своих трудах Е. С. Романова отмечала, что основным или доминирующим образом мышления человека является его устойчивая личность. Чтобы понять мышление доминанты в человеке, необходимо проанализировать задачу, которая наиболее легко решается, и наиболее интересные для них жизненные ситуации.
Одна из характерных черт карьеры С. Романова определяют следующие диспозиции и личностные качества. Прежде всего, это социальная жизнь, высокий самоконтроль отражается в умении управление эмоциями и действиями. Также терпение и выдержка, снисходительное и спокойное отношение к другим людям. Эффективные действия и эффект, честность и чувство ответственности, внимательность и доброжелательность. Умение убеждать важно, так же как и наблюдаемое.
Истинный эксперт в своей области, продавец - это его отличительная операция и его взгляд на сам "рынок". Как работник торговли никогда не будет сидеть сложа руки и ждать, пока клиент сам его найдет, продукт или услуга, предоставляемые им. Он активно ищет ее, оказывает помощь в решении значимых проблем.
Так делает И. В. Рыбкина в своей работе "контактное управление". Продавец со стажем всегда заранее знает, как и о чем говорить. В процессе контакта с клиентом, как и торговый персонал, в первую очередь ориентируется на поведение человека, а не на его слова. Акцент на поведении необходим для того, чтобы можно было контролировать поведение клиентов на уровне сознания подсознание. Такое действие позволит эффективнее и быстрее организовать контакт и продажу.
И. В. Рыбкина выделяют четыре элемента управления контактами:
- личность клиента;
- контакт времени и пространства;
- продавец - это его инициатива;
- фотографии фактического контакта.
Кроме того, делается акцент на том, что необходимо чувствовать личность каждого человека как объект (условный), включающий в себя внутренние ресурсы и систему ценностей. Личная мотивация и ценности сознательный. Это очень важно, потому что если у покупателя и продавца разные взгляды на решение существенной проблемы, то сделка может и не состояться. В связи с этим перед продавцом стоит задача как можно скорее лучше узнать ценностно-ориентированные качества покупателя и умение работать с сознанием их, воспитывать у покупателя культуру необходимого потребления покупаемой им продукции.
По мнению автора, он не может полностью влиять и контролировать личность других людей. Нужно только направлять и пытаться влиять его поведение в этом направлении связано с восприятием ключевых преимуществ и решением текущих проблем.
Довольно давно психологи признали, что координату "пространство-время", используемую в общении, можно разделить на две составляющие:
- целевое физическое пространство, в котором клиент находится на связи;
- субъективные внутренние ощущения объекта психологического пространства и длительности контакта.
Физическое пространство - это конкретное место, в котором есть клиент и сотрудники, торговые партнеры и их физическое местоположение друг с другом. Во время этого контакта у продавца происходит взаимная договоренность, позволяет лучше поддерживать контакт и получать необходимую информацию.
И. В. Рыбкин предлагает в качестве оптимального рецепта создания успеха в процессе продаж:
Средство или взаимовыгодное решение проблем покупателя и продавца + Развлечения = успех в бизнесе.
Согласно работе И. В. Рыбкина, успех в управлении объектом находится в технологии, основанной на принципе "восстановления"

. Принцип" обратной связи " управления заключается в следующем алгоритме. Прежде всего продавец поставил первоначальный диагноз состояния, в котором приходят покупатели. Далее он рассматривает эту ситуацию и делает вывод о том, удовлетворен ли он результатами этой оценки. Эта оценка основана на том, является ли клиент условием, соответствующим зоне продажи.
Затем статус клиента переоценивается, что позволяет определить достижение желаемого результата. Если результат достигнут, то вполне можно переходить к следующему этапу. При этом могут сохраняться требования страны, а также его очередные изменения. Если такая задача не стоит, но продавец вносит коррективы в свои действия, чтобы они соответствовали конкретной ситуации.
По мнению большинства ученых-психологов, в том числе А. Г. Асмолова [3], даже на ранних этапах профессиональной ориентации важно учитывать частных, индивидуальных особенностей человека, а также те, которые требуют применения по отношению к работнику ряда профессиональных.
В современных отечественных и зарубежных источниках имеется несколько методик, учитывающих основные черты личности, которые характерны и необходимы консультанту.
Целый ряд таких подходов там, скорее всего, будет разделен на два. Другой список, напротив, будет охватывать все аспекты личного и будет иметь слишком большую перегрузку, которая потребует много повторений и повторений. Так, на них проблематично опираться при диагностике индивидуально - личностных особенностей продавца.
Такие ученые, как Ф. Герцберг, Д. Хакман, Р. Форд, разработали концепцию теории человеческих отношений. Согласно этой теории, развитие производства напрямую связано с личными и профессиональными работниками, участвующими в производстве. Кроме того, все современные теории об управлении, руководство подчеркнуло, что именно люди, а не сложный набор и большие инвестиции, являются причиной процветания бизнеса. Стоит также отметить, что не деньги являются причиной человеческого развития, а сделки, подобные этому связаны с его честью и достоинством, способностью принимать решения и мыслить самостоятельно.
D. Francis и M. Change, работающие в области менеджмента в Великобритании, выделили следующие факторы, позволяющие определить способности консультанта:
- знание современных управленческих подходов в сфере продаж;
- умение управлять своими устремлениями, действиями, реакцией;
- четко определенные личные цели;
- иметь навыки решения проблем;
- достаточно личной ценности;
- деятельность и способность влиять на других;
- стремление к постоянному личностному развитию.
Диагностический метод используется не только для исследования. Им также нужно было получить необходимую информацию. Довольно распространенный психологический тест, применяемый во всех видах практической деятельности.
Это особенно верно для индивидуальных экспериментов. Именно личностные характеристики являются основой успеха или неудачи в той или иной сфере деятельности. Исходя из этого, можно предположить, что метод личностно ориентированной диагностики должен использоваться для исследования возможностей, влияющих на успешность любой деятельности.
Большинство исследователей утверждают, что эффективность людей, занимающихся торговлей, а также результаты их деятельности зависят от количество усилий, затраченных на организацию и управление этой деятельностью.
При этом необходимо учитывать особенности и пожелания специалиста, уровень установленных контактов