Проблемы и перспективы управления неформальными лидерами

Неформальные лидеры могут оказывать как благоприятное воздействие на эффективность деятельности предприятия, так и неблагоприятное.
Различные исследователи в своих научных трудах рассматривают возможное негативное влияние на достижение формальных целей. Ю. Н. Лапыгин и Б.З. Мильнер описывают проблемы, связанные с неформальными лидерами обусловлены тем, что они [7, с. 263; 9, с. 322]:
Формируют нежелательные установки и неофициальные нормы поведения;
Обеспечивают появление нежелательных слухов;
Провоцируют конфликты между индивидами и группами, а также ролевые конфликты;
Затрудняют осуществление изменений;
Могут негативно сказаться на мотивации, степени удовлетворенности работников, на их самооценке и поведении;
Привести к потере контроля руководителя над процессами, связанными с групповой динамикой.
По мнению А. Г. Фаррахова, неформальные каналы способствуют распространению ложных слухов, которые приводят к возникновению негативного отношения к начальству[13, с. 201]. Нормы, принятые в группе, подчиняющейся неформальному лидеру, могут послужить причиной, снижения продуктивности организации ниже границы, определенной руководителем. Склонность к сопротивлению изменениям и сохранение укоренившихся стереотипов способствуют задержке необходимой модернизации производства.
Пешкова О. А. в статье «Изучение и совершенствование организационных коммуникаций» описывает ряд проблем, с которыми руководитель может столкнуться в процессе управления неформальными лидерами, а именно [17]:
создание неблагоприятной психологической обстановки в коллективе;
распространение ложных сведений;
снижение эффективности деятельности организации;
сопротивление любым изменениям.
Однако зачастую возникновение подобных проблем представляет собой реакцию на отношение руководства к этой группе или ее лидеру

. Так это или нет, но участники группы считают, что это несправедливо и отвечают так, как ответил бы любой человек на то, что ему кажется несправедливым.
Подобные случаи негативной реакции иногда не дают руководителям увидеть многочисленные потенциальные выгоды от лидеров неформальных организаций. В связи с тем, что участники группы, непременно должны работать в этой организации, преданность лидеру может перерасти в преданность организации.
О. А. Пешкова в статье «Приемы управления формальными и неформальными коммуникациями в организации» приводит доказательства того, что очень многие люди отказываются от более высокооплачиваемой должности в другой компании только потому, что они не хотели бы разрушить социальные связи, возникшие внутри своей организации. [16].
М. С. Лидина в статье указывает на то, что цели неформального лидера могут совпадать с целями предприятия, а вот норма эффективности неформальной организации может превышать норму формальной организации [15]