Понятие и виды турпродукта
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Формирование конкретного турпродукта представляет собой совокупность таких мер, как разработка маршрута, программы, экскурсий, а также предоставление ряда основных и сопутствующих туру услуг.
Следует отметить, что туризм относится к индустрии, являющейся одной из наиболее активно развивающихся и перспективных областей экономики. Такая деятельность начинается со средств размещения и заканчивается самого разного рода финансированием и посредничеством. Крайне важным моментом является разграничение понятий турпродукта и туруслуг.
Турпродукт представляет собой комплекс работ, услуг или товаров, которые нужны для удовлетворения потребностей гостей в период путешествий. Туристский продукт представляет собой некий уникальный товар, продвигаемый на туррынок в качестве единого целого, но при этом, занимающий определённые позиции в уже сложившейся системе продаж [3].
Стоит заметить тот факт, что турпродукт в себя включает такие компоненты, как основные, сопутствующие и дополнительные услуги. Его реализация производится в форме тура, ориентированного на определенный вид маршрута и на конкретные сроки, туристу-гостю [3].
Рассмотрим их подробнее.
Основные услуги заключаются в формировании программ обслуживания в рамках тура и являются обязательной составляющей этого тура вне зависимости от того, на кого рассчитан данный тур
Зарегистрируйся, чтобы продолжить изучение работы
. Зачастую они объединяются в турпакет, который является частью турпродукта, его первичной единицей, которая в свою очередь является обязательной частью тура.
Услуги, предоставленные за дополнительную плату и по желанию потребителя носят название дополнительных. Они могут быть включены в стоимость тура и на момент его приобретения, но чаще всего предлагаются клиенту в ходе тура и оплачиваются им самостоятельно отдельно.
Услуги такого рода, как обмен валюты, Wi-Fi, сувениры, услуги почты и телеграфа, других видов связи, предоставление индивидуальных сейфов и прочие услуги такого рода носят название сопутствующих услуг [3].
Турпродукт, как и любой другой, обладает рядом потребительских свойств. А именно:
простота, чёткость и понятность в эксплуатации турпродукта как туристу, так и соответствующему обслуживающему персоналу;
эффективность, подразумевающая грамотное сочетание затрат и результатов из использования;
надежность, предполагающая соответствие ожидания реальности;
целостность, а точнее способность турпродукта к удовлетворению в полном объеме потребности/ей туриста;
полезность, предусматривающая способность турпродукта быть использованным для достижения нескольких целей сразу (например, work&travel);
гибкость, то есть легкость приспособления турпродукта к другому типу потребителя в процессе обслуживания;
обоснованность, подразумевающая соответствие предоставленных услуг цели путешествия и потребностям туриста в целом [2].
Заметим, что любой турпродукт имеет еще и определяемую стоимостью услуг и товаров, ценовую стоимость, а не только потребительную
50% курсовой работы недоступно для прочтения
Закажи написание курсовой работы по выбранной теме всего за пару кликов. Персональная работа в кратчайшее время!
