Особенности проведения качественных исследований онлайн
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Актуальность темы исследования заключается в том, что в настоящее время ни одна организация в системе рыночных отношений не может эффективно функционировать без исследований маркетинга и оценки маркетинговой деятельности, в связи с возрастающей роли коммуникаций, развитию отношений с клиентами и применение новых подходов в маркетинге предприятий. И возможности маркетинга с каждым моментом все возрастает. Это происходит потому, что потребности людей, как известно, безграничны, а ресурсы организации ограничены. Каждый субъект имеет свои потребности, удовлетворить которые не всегда качественно удается. К каждому необходим свой индивидуальный подход. Поэтому, в новых условиях выживает та организация, которая может наиболее точно выделять и улавливать разнообразие вкусов. Этому и способствует маркетинг. Маркетинговые исследования дают ответ на вопрос, как конкурировать на основании иных, не ценовых, принципах. В эпоху глобализации, информатизации и цифровизации множества процесса и проникновения IT–инструментов практически во все сферы и отрасли экономического хозяйствования, возникает актуальная форма проведения качественных маркетинговых исследований в формате онлайн. Ключевыми характеристиками такого формата проведения качественных исследований является его массовость (возможность опросить сразу большое число респондентов), короткие сроки проведения исследования, отсутствие больших финансовых затрат. Однако есть и недостаток: привлечение к такому формату исследования самих респондентов иногда оказывается серьезной проблемой. Актуальность работы подчеркивается тем, что в условиях сложившейся конкуренции может выжить только такое предприятие, которое грамотно применяет систему исследований маркетинга в своей деятельности, постоянно ищет новые маркетинговые возможности в меняющихся условиях. Для выживания, например, в условиях самоизоляции или карантина проведение онлайн исследований в сфере маркетинга вообще может являться для некоторых сфер единственно возможно применимым форматом опросов. Цель работы – проведение качественного маркетингового исследования в формате онлайн. Для достижения данной цели были сформулированы следующие задачи курсовой работы: – определить понятие маркетинговых исследований; – рассмотреть цели и значения качественных маркетинговых исследования; – выделить особенности проведения маркетинговых качественных исследований в формате онлайн; – разработать методологическую программу исследования и провести онлайн–исследование рынка; – сформулировать выводы. Объектом исследования является предприятие розничной торговли «Красное и Белое», г. Москва. Предмет исследования – особенности проведения качественных маркетинговых исследований в формате онлайн. Структура работы включает введение, основную часть, заключение, список использованных источников.
Понятие, виды, цели и значение маркетинговых исследований
Американская маркетинговая ассоциация (АМА) определяет процесс маркетинговых исследований следующим образом: «Маркетинговые исследования – это управленческая функция, связывающая производителей с рынком через информацию, которая используется для иден...
Место маркетинговых исследований в системе маркетинга, их этапы
Цели маркетинговых исследований и задачи, решаемые в процессе их проведения, определяют содержание маркетингового анализа. Основная цель маркетингового анализа состоит в сборе, систематизации и обобщении информации для принятия обоснованных управленч...
Сущность и характеристики качественных маркетинговых исследований
Цель качественных исследований заключается в получении данных, которые объяснят наблюдаемое явление. Такого рода данные не выражаются в конкретных цифрах и не поддаются поэтому какой-либо статистической обработке. Количественные исследования способны...
Описание маркетингового исследования
В условиях, в которых оказались торговые сети, начиная с марта 2020 г., появилась объективная необходимость в проведении маркетингового исследования именно в онлайн–формате, поскольку нет возможности опросить респондентов непосредственно в торговых т...
Открыть главуСценарий и проведение маркетингового исследования онлайн
Подготовительный этап – определение проблемы. В данном случае исследуется проблема эффективности маркетинговых мероприятий при выходе из кризисных явлений для магазина сети. Составляется вопросник для набора респондентов (отборочная анкет) — это инс...
Открыть главуЗаключение
В ходе проведенного исследования были достигнуты следующие результаты. С появлением Интернета изменился не только характер доступа к потребителям; под воздействием новых интерактивных технологий начинает серьезно меняться традиционный социологический инструментарий, ускоряется взаимодействие между компаниями–заказчиками, исследователями и респондентами. Если раньше онлайн исследованиями пользовались в основном компании–производители автомобилей, потребительской электроники, алкоголя, а также банки и страховщики, то сейчас онлайн вошел в привычный методический набор исследователей из крупнейших FMCG компаний. Ведущие исследовательские компании разработали методики, специально предназначенные для сбора данных через Интернет. Эти методики, в частности, предполагают работу респондента с имиджами, видео, симуляторами торговых полок и т.д. Целью проведения онлайн–исследования на примере торговой сети «Красное и Белое» являлось изучение воздействие инструментов сенсорного маркетинга на количество совершаемых покупок. В условиях постепенного выхода из сложившегося кризиса в стране и мире поиск новых путей маркетингового продвижения оказывается для розничных торговых сетей весьма актуальным. В результате эмпирического исследования были подтверждены следующие гипотезы: Использование инструментов сенсорного маркетинга влияет на частоту покупки алкогольного напитка – косвенно, прямой связи нет. Потребители отмечают, что благодаря приятной музыке они могут чаще посещать магазин, однако не обязательно при этом совершать покупку. Потребители не обращают внимания на название бренда алкоголя, которому отдают предпочтение в магазине, а выбирают его на основе зрительной памяти (оформление бутылки, логотип, цветовая гамма) Не нашли подтверждение следующие гипотезы: Использование инструментария сенсорного маркетинга влияет на степень лояльности и приверженности одному бренду. Применение инструментария сенсорного маркетинга в сети магазинов «Красное и белое» очень эффективно с точки зрения увеличения продаж и лучшего понимания потребителя, его вкусов и предпочтений, но с экономической точки зрения не всегда оправдано ввиду значительной дороговизны, что было подтверждено в результате проведения фокус–группы.
Список литературы
Багиев Г.Л. Методы получения и обработки маркетинговой информации. — СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2015. - 89 с. Багиев Г.Л., Богданова Е.Л. Маркетинг-статистика. Уч. Пособие. М. 2010. - 108 с. Белинская И.А., Канцалиева З. Сенсорный маркетинг как инновационный инструмент успешных продаж [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.scienceforum.ru/2013/113/453. Березин И. С. Маркетинговые исследования. Инструкция по применению. 3-е изд., перераб. и доп. М.: Юрайт, 2012. Березин, И. С. Маркетинговые исследования. Инструкция по применению – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2012. – С. 15. Водясов, П.В. О нуждах и потребностях как о фундаментальных категориях маркетинга // Инновационная наука. 2016. № 9. С.50–56. Голубков, Е.П. Маркетинг: стратегия, планы, структуры: учебник / Е.П. Голубков — М.: Дело, 2011. — 318. Гутник, И.Н., Булатова, Д.В. Психологические и психофизиологические аспекты конструирования бренда // Известия Иркутского государственного университета. Серия: Психология. 2018. № 9. С.50–52. Депутатова, Е.Ю. Вопросы процесса принятия решения о покупке с позиций традиционного и эмпирического видов маркетинга // Приволжский научный вестник. 2017. № 11–12. С.166–173. Жук, А.А., Мрочко, Л.В., Мрочко, О.Г., Волкова, С.В. Психофизиологические инструменты маркетинга и брендинга в России // Экономические и социально-гуманитарные исследования. 2019. № 11. С.277–289. Зотова, Е.П., Красностанова, М.В. Принятие покупательского решения в контексте ограниченной рациональности // Практический маркетинг. 2017. № 1(188). С.70–72. Крамарева, М.А. Аромамаркетинг как инновационный способ коммуникации с клиентом // Sciences of Europe. 2017. № 10. С.70–81. Мамонова, Д.Г. Маркетинговые аспекты инновационной деятельности предприятия // Проблемы экономики и менеджмента. 2015. № 6. С.15–17. Поляков, В.А., Фомичева, И.В., Юдина О.А. Направления развития современного маркетинга // Известия Тульского государственного университета. Экономические и юридические науки. 2017. № 6–7(115). С.109–116. Попова, Е.А. Поколение бренда с точки зрения нейромаркетинга // Проблемы современной науки и образования. 2017. № 11. С.90–96. Семилетова, Я.И. Инновации в маркетинговых коммуникациях - маркетинг впечатлений // Известия Санкт-Петербургского государственного аграрного университета. 2016. № 10. С.407–415. Фастова, А.В. Исследование особенностей покупательского поведения потребителей на рынке товаров и услуг // Экономика и бизнес: теория и практика. 2019. № 5(17). С.66–72. Шевченко, М.С., Крикунов, Р.А. Футуристический маркетинг как направление будущего маркетинговой среды // Скиф. Вопросы студенческой науки. 2019. № 6. С.60–64.
