Особенности оказываемых услуг

В настоящее время компания DHL Express охватывает своими услугами свыше 220 стран и территорий мира. Высокий уровень услуг обеспечивается высоким профессионализмом персонала организации. Именно этот фактор выступает основой существования качественного и надежного сервиса, подобного которому по масштабности нет в мире.
Компания DHL Express выступает социально ответственной компанией, которая поддерживает программы по защите климата, развивает проекты по обучению специалистов и оказывает помощь в случае стихийных бедствий и катастроф. Если при транспортировке грузов компанией произойдет потеря, порча или др. осложнения с качеством или количеством груза, то компания компенсирует финансовые потери своим партнерам.
Повышенная ответственность при доставке вашего груза распространяется на весь путь следования груза по всему миру, хотя временные ограничения могут применяться как следствие политических, террористических, ядерных и военных рисков, или решений правительства. Повышенная ответственность при доставке груза не распространяется на:
задержки;
естественное испарение;
потеря в весе или объеме, износ груза;
потеря, повреждение или убытки, вызванные упаковкой, не соответствующей характеру груза;
утрата, причинение ущерба, а также иные виды повреждений груза или внешнего вида его;
утрата, причинение ущерба, возникающего как результат некачественного обращения с грузом;
утрата, причинение ущерба, возникающих как результат задержки выезда груза;
утрата, причинение ущерба, возникающих как результат атомного или ядерного оружия.
Основные положения, на которые опирается компания DHL Express в своей деятельности, следующие:
Особая ответственность в отношении грузов с заявленной стоимостью, особенно в случаях, когда клиенты уточняют сумму компенсации при утрате, подмене или повреждении груза

. При этом перевозка указанных грузов сопровождается предоставлением документации, свидетельствующей о действительной сумме груза.
В случае утраты груза компания в полном объеме компенсирует его стоимость заказчику. В ситуациях, если груз частично испорчен или утерян, денежная компенсация груза осуществляется с учетом определенной пропорции.
Если повреждены, утрачены или частично испорчены сразу несколько грузов одного и того же заказчика, то установлена норма (5 млн евро), превышение которой при компенсации недопустимо.
Компания DHL Express для того, чтобы поручиться за свое качество услуг, предлагает клиентам некоторые дополнительные услуги, например, повышая ответственность при транспортировке грузов. Такая услуга предлагается многим странам, при этом не имеет значение, перемещается груз внутри страны или пересекае6т государственную границу государства.
Исключение составляют некоторые страны, например:
Куба
Северная Корея
Сирия
В других странах, например, Ирак и Афганистан, предложить такого рода услугу компания может только до момента помещения груза в самолет или после приземления самолета в конечном пункте маршрута