Основные проблемы ведения межкультурных переговоров
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
В настоящее время в связи с происходящими процессами глобализации, развитием транснациональных корпораций, формированием интеграционных союзов, совершенствованием международных отношений в целом, вопросы межкультурных переговоров становятся весьма актуальными. Во время деловых переговоров приходится часто сталкиваться с представителями разных культур, то есть осуществлять межкультурную коммуникацию. Межкультурная коммуникация является одним из разделов теории общения, который изучает особенности взаимодействия представителей различных культур с точки зрения теории и практики. При проведении межкультурных переговоров могут возникнуть определенные трудности, связанные с правилами подачи и получения информации, разницей в ожиданиях и расшифровке получаемых сообщений, интерпретацией сказанного собеседником. При этом на ведение переговоров оказывают влияние кроме культурных особенностей личные качества людей (опыт, толерантность, предприимчивость). Цель курсовой работы - выявить основные проблемы ведения межкультурных переговоров. Задачи курсовой работы: - изучить понятие и сущность межкультурных переговоров; - рассмотреть классификацию и функции межкультурных переговоров; - выявить проблемы при ведении межкультурных переговоров; - определить влияние культурных различий на ведение переговоров; - представить стратегии ведения межкультурных переговоров; - изучить тактические приемы ведения межкультурных переговоров. Предмет исследования - отношения между людьми, возникающие по поводу ведения переговоров. Объект исследования - межкультурные переговоры. Для написания работы использовались нормативно-правовые акты, периодические издания, труды зарубежных и отечественных авторов, Интернет-ресурсы. Методологической базой исследования послужили общенаучные принципы исследования, предполагающие комплексный и системный подходы к изучению явлений. Выводы и рекомендации получены на основе таких общенаучных приемов и методов как анализ, синтез, системный подход. Структура курсовой работы: введение, три главы, заключение, список использованной литературы. В первой главе представлены общие теоретические понятие, относящиеся к переговорной деятельности, классификация межкультурных переговоров по различным признакам, а также функции межкультурных переговоров. Во второй главе проводится анализ основных проблем ведения межкультурных переговоров. Рассматриваются особенности ведения переговоров представителями разных культур. В третьей главе представлены основные стратегии ведения межкультурных переговоров и тактические приемы.
Понятие и сущность межкультурных переговоров
Понятие "переговоры" происходит от английского слова "negotiation", употребление которого изначально было связано с торговыми отношениями ("negotiant" - англ. торговец). Многие ученые и философы ещё в древности подчеркивали важность имения вести пере...
Открыть главуКлассификация и функции межкультурных переговоров
Классифицировать международные переговоры можно по разным признакам. В зависимости от заинтересованности участников они делятся на: 1. Переговоры, участники которых практически не заинтересованы в положительном разрешении вопроса. 2. Переговоры, учас...
Проблемы при ведении межкультурных переговоров
Для эффективного ведения переговоров, лучшего понимания собеседника важно знать и учитывать его культурные особенности. Это помогает принимать решения по поводу различных вопросов потенциальной договоренности. В мире существует огромное множество ку...
Открыть главуВлияние культурных различий на ведение переговоров
Национальный переговорный стиль - это особенности национального характера и культуры, наиболее распространенные особенности восприятия, поведения и мышления, влияющие на ход подготовки и проведения переговоров. Принято различать три основных критерия...
Открыть главуСтратегия ведения межкультурных переговоров
Стратегия межкультурных переговоров зависит от внешнеполитической обстановки, особенностей культуры сторон, опыта участников переговоров. Исследователи переговоров пришли к мнению, что главным основанием принятия определенной стратегии является то, к...
Тактические приемы ведения межкультурных переговоров
Тактика ведения переговоров представляет собой способ достижения стратегии (цели) переговоров. Использование тех или иных тактических приемов зависит от того, какая стратегия принята. Изучению тактических приемов ведения международных переговоров по...
Заключение
Переговоры представляют собой диалог между сторонами, обсуждающими идеи, альтернативы, для достижения совместного решения. В современном мире особую значимость приобретают межкультурные и международные переговоры, так как существует множество глобальных проблем, затрагивающих представителей различных культур и народов. Сталкиваясь друг с другом, втягиваясь как в конфликты, так и в сотрудничество, народы и культуры оказываются перед необходимостью понять друг друга. Межкультурные переговоры можно классифицировать по различным признакам. Так, в зависимости от числа участников они бывают двусторонние и многосторонние; по частоте проведения - разовые и регулярные и др. Основные функции межкультурных переговоров: информационная, коммуникативная, регуляционная, пропагандистская, функция решения межкультурных вопросов, координация действий мирового сообщества. При ведении переговоров с представителями других государств очень значимым фактором является культура, так как люди, относящиеся к разным культурам, по-разному воспринимают окружающий мир. В связи с этим может существенно различаться стиль ведения переговоров. При ведении межкультурных переговоров наиболее часто встречаются проблемы, связанные с целями сторон, их отношением к переговорам, стилем поведения и коммуникаций, отношением ко времени, уместности выражения эмоций, структуры и формы соглашения, структуры власти и отношением к риску. Национальный переговорный стиль - это особенности национального характера и культуры, наиболее распространенные особенности восприятия, поведения и мышления, влияющие на ход подготовки и проведения переговоров. Принято различать три основных критерия, по которым различаются национальные переговорные стили: 1) состав переговорной делегации и распределение в ней полномочий; 2) ценностные ориентиры, тип аргументации и характер принятия решений; 3) поведение (невербальные средства, тактические приемы, отношение к предложениям оппонента и пр.). Стратегия межкультурных переговоров зависит от внешнеполитической обстановки, особенностей культуры сторон, опыта участников переговоров. Наиболее эффективной стратегией ведения межкультурных переговоров является принципиальная стратегия. В соответствии с ней в процессе переговоров люди отделены от проблемы, основное внимание уделяется интересам сторон, а не их позициям. Ключевая цель принципиальной стратегии - совместное решение проблемы на основе объективных критериев с учетом интересов партнера по переговорам. Тактика ведения переговоров представляет собой способ достижения стратегии (цели) переговоров. Использование тех или иных тактических приемов зависит от того, какая стратегия принята.
Список литературы
Аймурзина Э.Е. Межкультурные особенности деловой коммуникации // Материалы III Международной научно-практической конференции. - 2018. - С.202-206. Асмолова М.Л. Искусство презентаций и ведения переговоров: Учебное пособие / М.Л. Асмолова. - М.: Инфра-М, РИОР, 2017. - 400 с. Галоян Я.Э. Об особенностях межкультурного дискурса в рамках деловых переговоров // Интеллектуальные ресурсы - региональному развитию. - 2017. - №1. - С.157-160. Громова Н.П. Особенности межкультурной коммуникации в деловых переговоров // Метафорическая картина мира. - 2018. - №9. - С.87-91. Ирицян Г.Э. Проблемы межкультурных коммуникаций в процессе бизнес переговоров // Национальная ассоциация ученых. - 2017. - №12. - С.102-104. Каррас Л. Ч. Искусство ведения переговоров. Как достичь желаемого результата / Л.Ч. Каррас. - М.: Эксмо, - 2017. - 400 с. Коваль Н.А. Психологическая структура межкультурной компетенции в бизнес-переговорах // Вестник Тамбовского университете. - 2018. - №3. - С.92-96. Мареева А.И. Влияние культурных различий на ведение деловых переговоров // Вопросы студенческой науки. - 2017. - №12. - С.25-30. Осягин М.В. Деловые переговоры: межкультурный аспект // Межвузовский сборник научных статей. - 2018. - С.73-76. Скопова Л.В. Межкультурная подготовка будущих специалистов для деловых отношений с Китаем // Материалы IX Международной научно-практической конференции. - 2019. - С.178-181. Шеретов С.Г. Ведение международных переговоров: учебное пособие. - Алматы: Данекер, 2017. - 154 с. Casse P., Surinder, Deol P. La negociation interculturelle. Paris: Edition Chotard et Ass, 2017. - 202 p. Michel J.-I. Les professions de la communication - Fonetions et Metiers. Paris: Ellipses, 2018. - 238 p. Международные переговоры: понятие и типология на современном этапе [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://articlekz.com/article/19311 (дата обращения: 04.03.2020). Пример дипломатических переговоров [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://zen.yandex.ru/media/artgasparov/primer-diplomaticheskih-peregovorov-5be2951345392400aa347662 (дата обращения: 04.03.2020).
