Оценка эффективности проведения PR-кампании

Подготовка и реализация PR-кампании предполагает не только наличие плана для ее проведения, но своевременную оценку эффективности реализуемых мероприятий.
В настоящее время вопрос оценки эффективности коммуникационного воздействия является крайне актуальным. Как правило, оценка эффективности PR-кампании должна включать оценку не только итоговых, но и промежуточных результатов.
Целесообразно при проведении оценки эффективности PR-кампании использовать такие методы оценки как мониторинг информационного поля, контент-анализ, опросы и фокус-группы, результаты проведения событийных мероприятий.
При этом, для оценки коммуникационного продвижения зачастую приходится обращаться к смежным направлениям, поскольку на сегодняшний день границы между маркетингом, диджитал и PR практически не существуют.
Главные функции оценки коммуникационного воздействия представлены в таблице 1.
Таблица 1 – Функции коммуникационного аудита
Целью оценки PR-кампании является получение объективной оценки коммуникационной активности компании в целях дальнейшей разработки или оптимизации имиджа компании, повышение ее известности, создание деловой репутации

.
Среди наиболее важных задач оценки коммуникационных кампаний следует выделить следующие:
Мониторинг информационного поля предприятия, измеряющийся количеством положительных или отрицательных упоминаний, индекс цитирования и так далее.
Анализ существующего имиджа предприятия (Насколько известна компания? Как целевая аудитория относится к компании? Как компания влияет на жизнедеятельность целевых групп общественности?
Фидбек от взаимодействия с определенными каналами массовой коммуникации (СМИ, PR-акции, адресные рассылки, Интернет, реклама, внутрикорпоративные коммуникации и так далее);
Анализ эффективности взаимодействия со средствами массовой информации (частота контактов со СМИ, охват аудитории, качество работы со СМИ);
Анализ и оценку реального достижения поставленных целей и задач в рамках осуществляемой стратегии продвижения.
Проведение оценки коммуникационной кампании позволяет не только своевременно оптимизировать продвижение бренда и исследовать существующий имидж компании, но и является результативным методом для получения обратной связи от целевой аудитории, что является основой эффективного и долгосрочного пребывания компании на рынке