Исследование основ организации и реализации коммуникационной кампании в торговой сети «Пятёрочка»
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
В настоящее время эффективность функционирования любого предприятия зависит от качества разработанной коммуникационной стратегии. Специфика современного рынка заключается в том, что на нем одновременно функционирует множество аналогичных по качествам и свойствам товаров, представленных различными брендами. Успешное коммуникационное продвижение обеспечивает организации узнаваемость и приток клиентов посредством различных инструментов маркетинговых коммуникаций. Актуальность курсовой работы обусловлена тем, что следует формировать грамотный подход к организации и проведению коммуникационного продвижения, тщательно выбирать инструменты для продвижения и своевременно оценивать эффективность проводимой PR-кампании, учитывая особенности современного рынка. Цель курсовой работы состоит в исследовании основ организации и реализации коммуникационной кампании на примере торговой сети «Пятёрочка». В соответствии с целью исследования были поставлены следующие задачи: Изучить понятие и типологию PR-кампании; Исследовать этапы организации PR-кампании; Изучить подходы к оценке эффективности PR-кампании; Охарактеризовать деятельность PR-службы торговой сети «Пятёрочка»; Произвести анализ организации и проведения PR-кампании на примере торговой сети «Пятёрочка»; Разработать рекомендации по организации и реализации PR-кампании для торговой сети «Пятёрочка» Объектом исследования являются основы разработки и реализации PR-кампании. Предмет исследования – разработка PR-кампании для торговой сети «Пятёрочка». В процессе подготовки курсовой работы были использованы следующие методы исследования: анализ литературы по теме исследования, сравнение и анализ вторичной информации. В соответствии с особенностями сформулированной темы в качестве ее теоретической основы выступили труды таких зарубежных и российских авторов как Аакер Д.А., Анхолт С., Музыкант В.Л., Уиллер А., Годин А.М. и так далее. В их работах наиболее подробно и глубоко исследованы теоретические основы разработки PR-кампании и ее реализации. Практическая значимость исследования заключается в проведении дальнейших научных исследований бренд-коммуникаций в целях продвижения торговых сетей на конкурентном рынке. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников.
PR-кампании: определение, основные понятия и типология
На сегодняшний день для достижения эффективных результатов в бизнесе следует грамотно выстраивать стратегию позиционирования товаров и услуг на рынке. Современному рынку присущ высокий уровень конкуренции, что обуславливает наличие на рынке множества...
Открыть главуХарактеристика этапов проведения кампаний по связям с общественностью
Стандартно коммуникационная кампания состоит из трех этапов: позиционирование, выбор стратегии, продвижение. Перечисленные этапы могут проходить одновременно или взаимно исключать друг друга, что зависит от определенной рыночной ситуации или в целях ...
Открыть главуОценка эффективности проведения PR-кампании
Подготовка и реализация PR-кампании предполагает не только наличие плана для ее проведения, но своевременную оценку эффективности реализуемых мероприятий. В настоящее время вопрос оценки эффективности коммуникационного воздействия является крайне акт...
Открыть главуКраткая характеристика PR-службы торговой сети «Пятёрочка»
«Пятёрочка» основана в 1998 г., первый магазин торговой сети открылся в 1999 г. в Санкт-Петербурге. В 2019 г. была представлена новая концепция торговой сети и открыт первый обновленный магазин в Москве, а также стартовала масштабная программа обновл...
Открыть главуЗаключение
На сегодняшний день для достижения эффективных результатов в бизнесе следует грамотно выстраивать стратегию позиционирования товаров и услуг на рынке. Современному рынку присущ высокий уровень конкуренции, что обуславливает наличие на рынке множества товаров с аналогичными свойствами, но представленных под различными товарными марками. залогом успеха в ведении бизнеса является грамотная проработка процесса. Даже самые инновационные сегменты рынка в кратчайшие сроки заполняются товарами-аналогами, по своим качествам и функциям не отличающимися друг от друга. Данный феномен обуславливает целесообразность позиционирования различных товаров и услуг на различных рыночных сегментах. в современных реалиях эффективность функционирования любого предприятия зависит от качества разработанной коммуникационной стратегии. Специфика современного рынка заключается в том, что на нем одновременно функционирует множество аналогичных по качествам и свойствам товаров, представленных различными брендами. Российский рынок товаров и услуг является менее развитым в сравнении с аналогичными рынками других стран, но в последние несколько лет произошел значимый прорыв в развитии различных компаний как на отечественном, так и на зарубежном рынке, что дает возможность предположить достаточно высокие результаты коммуникационного продвижения участников рынка. Более тщательный подход к процессу разработки и реализации коммуникационных кампаний в России также объясняется тем, что паблисити бренда становится важнейшим условием для его успешного пребывания на рынке с учетом высокой конкурентной борьбы. Федеральная торговая сеть «Пятёрочка» находится в управлении компании X5 Retail Group. Сеть X5 Retail Group включает в себя супермаркеты «Перекрёсток», гипермаркеты «Карусель», а также распределительные центры и грузовой автотранспорт. В результате анализа организации и проведения PR-кампании торговой сети, следует сделать вывод, что Пятёрочка» проводит активную и успешную коммуникационную кампанию по ребрендингу торговой сети. В том числе, регулярно проводит специальные мероприятия, выпускает имиджевые статьи и интервью в СМИ, взаимодействует с целевой аудиторией посредством социальных сетей. Важно отметить, что компания отлично справляется с формированием своего имиджа путем взаимодействия со СМИ и через проведение специальных мероприятий. Однако ведение аккаунтов в социальных сетях имеет ряд недостатков и нуждается в более глубоком анализе и оптимизации. В настоящее время актуальным является вопрос оценки эффективности коммуникационного воздействия. Как правило, оценка эффективности PR-кампании должна включать оценку не только итоговых, но и промежуточных результатов. Целесообразно при проведении оценки эффективности PR-кампании использовать такие методы оценки как мониторинг информационного поля, контент-анализ, опросы и фокус-группы, результаты проведения событийных мероприятий
Список литературы
Аакер Д. А. Создание сильных брендов. - М.: Изд. Д. Гребенщикова, 2012. Анхолт С. Брендинг: дорога к мировому рынку. М., 2004. Балакирев Илья Андреевич Формирование и раскрытие сущности атрибутов позиционирования бренда на рынке потребительских товаров // Известия СПбГЭУ. 2017. №6 (108). Боровлев А.Е. ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ ОТЛИЧИЯ КОММУНИКАЦИОННЫХ И МАРКЕТИНГОВЫХ СТРАТЕГИЙ В МЕДИЙНОМ ДИСКУРСЕ // Молодой исследователь Дона. 2019. №6 (21). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/fundamentalnye-otlichiya-kommunikatsionnyh-i-marketingovyh-strategiy-v-mediynom-diskurse (дата обращения: 21.03.2020). Годин А.М. Брендинг: учебное пособие. - 2-е изд., - М.: Дашков и К", 2013. Громов А.В. Совершенствование маркетинговой коммуникационной деятельности предприятий сферы услуг // Таврический научный обозреватель. 2016. №11-2 (16). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovershenstvovanie-marketingovoy-kommunikatsionnoy-deyatelnosti-predpriyatiy-sfery-uslug (дата обращения: 21.03.2020). Грошев, И.В. Брендинг есть сущность, развивающаяся во времени / И.В. Грошев, А.А. Краснослободцев // Маркетинг в России и за рубежом. - 2013. -№ 2. - С. 58-67. Гусева О.В. Брендинг / О.В.Гусева // Маркетинг в России и за рубежом. - 2016. -№ 4. - С. 43. Исследования коммуникационной группы Dentsu Aegis Network Russia в 2019 году http://www.dentsuaegisnetwork.ru/ Казимова Лела Сергеевна Влияние современных технологий на конкурентоспособность коммерческого предприятия // Вестник Прикамского социального института. 2018. №3 (81). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-sovremennyh-tehnologiy-na-konkurentosposobnost-kommercheskogo-predpriyatiya (дата обращения: 21.03.2020). Кондырева С. В. Особенности формирования национального бренда в России // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2000. № 3. С. 27-34. Краснослободцев Алексей Александрович Концептуальное становление брендинга в контексте отечественной и зарубежной практики // Социально-экономические явления и процессы. 2017. №12. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kontseptualnoe-stanovlenie-brendinga-v-kontekste-otechestvennoy-i-zarubezhnoy-praktiki (дата обращения: 12.11.2019). Мартынова Н. Н. Современное состояние и перспективы коммуникационной деятельности // Образование и наука без границ: социально-гуманитарные науки. – 2017. – № 6. с. 270-276. Мельников А.Д. Особенности национального бренд-менеджмента: кто и что мешает российским компаниям догнать и перегнать иностранных конкурентов / А.Д. Мельников. - М.; СПб.: Вершина, 2016. Наука о человеке: гуманитарные исследования. Ю. Кочкарева “Брендинг: программы вознаграждения потребителей как инструмент повышения лояльности к бренду” №8/2018 Нильсон T. Конкурентный брендинг: заставьте чужой опыт работать на себя / T. Нильсон; пер. с англ. - СПб.: Питер, 2016. Пономарева Елена Анатольевна, Богданова Анастасия Германовна, Павленко Мария Владимировна Выбор стратегии брендинга // Kant. 2014. №1 (10). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vybor-strategii-brendinga (дата обращения: 11.11.2019). Тарануха С.А., Кащенко Е.Г. Бренд и его основные понятия // Проблемы экономики и менеджмента. 2018. №6 (46). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/brend-i-ego-osnovnye-ponyatiya (дата обращения: 11.11.2019). Тонгоёсов С.А. Роль современных маркетинговых коммуникаций в освоении рынка и характеристика комплекса коммуникаций, с точки зрения дополнения и отличий // Наука и образование сегодня. 2018. №8 (31). Уиллер А. Индивидуальность бренда. Руководство по созданию, продвижению и поддержке сильных брендов: пер. с англ. М., 2004. Чижова Галина Олеговна, Калиева Ольга Михайловна Современные подходы к определению понятия Pr (public relations) // Academy. 2016. №11 (14). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-podhody-k-opredeleniyu-ponyatiya-pr-public-relations (дата обращения: 21.03.2020).
