Нюансы обучения студентов-психологов консультативной беседы

Одно из необходимых условий эффективности психологического консультирования - это умение правильно строить и проводить консультативную беседу. Этому важно научить студентов психологического профиля направленности.
Приемы и техники являются базовыми среди вербальных средств общения консультанта с клиентом, и поэтому формирование данных навыков консультирования является необходимым звеном в подготовке психологов-консультантов. В дальнейшем, по мере приобретения четкой теоретической позиции и опыта консультативной деятельности, будут по-новому раскрываться возможности и ограничения в использовании каждого из данных приемов и техник консультирования, появится приоритет в их выборе и частоте употребления на практике, что в целом будет отражать появление профессионального стиля консультанта.
Профессиональные умения и навыки ведения консультативной беседы играют важную роль в ее эффективности проведения. Специальные вопросы в психологическом консультировании используются достаточно часто, и их целью является: углубление понимания высказываний клиента, раскрытие их точного смысла, направление речи клиента в нужное для терапевтического эффекта русло, стимулирование клиента к более глубокому осмыслению своего рассказа и, следовательно, к более глубокому осознанию своей проблемы[10].
На этапе актуализации знаний в обучении студентов необходимо сделать акцент в классификаций видов вопросов. Одним из наиболее популярных является деление вопросов исходя из степени развернутости ответа, и все вопросы в этом случае делятся на открытые и закрытые. Закрытые вопросы – это обращение к клиенту, предполагающее короткий ответ, чтобы:
- Получить информацию о жизни клиента («Вы живете вместе со своими родителями?», «Вы были единственным ребенком в семье?»).
- Выяснить или уточнить конкретные факты, упомянутые клиентом или предполагаемые консультантом («Вы изменяли жене?», «Сколько раз за последнее время вы приглашали к себе гостей?», «Вы когда-нибудь чувствовали гнев по отношению к…?»)

.
- Расставить акценты («Я правильно вас поняла – вы считаете, что главный в семье должен быть муж?») - Сохранить логическую структуру беседы («Вы не будете против, если я буду записывать по ходу беседы?») [6].
По мнению Хилл и Обраэн использование закрытых вопросов особенно полезно при оценке потенциала к совершению суицида. В этой ситуации, терапевтам необходимо очень прямо спрашивать о суицидальных мыслях.
Открытые вопросы в психологическом консультировании имеют следующие характеристики:
- Предполагают развернутый ответ на вопрос. Консультант: Есть ли у вас какие-либо предположения по этому поводу? Консультант: Почему он так себя повел? - Ориентированы на «движение» клиента в его проблеме и обсуждение его чувств.
- Позволяют начать беседу и снять тревожность клиента в начале работы; нацелены на формирование у клиента ответственности за беседу.
- Побуждают клиента продолжить или дополнить уже сказанное ранее.
- Побуждают клиента проиллюстрировать свои проблемы примерами, что способствует более глубокому осознанию и пониманию им своей проблемы.
- Направлены на исследование клиентом своего внутреннего мира: установок, чувств, мыслей, поведения, ценностей и т.п. Побуждают клиента обратить внимание на свои чувства, осознать и понять их, наладить глубокий контакт с самим собой.
Используя открытые и закрытые вопросы, следует придерживаться некоторых правил:
- удельный вес открытых вопросов должен быть значительно выше, чем удельный вес закрытых;
- стараться использовать закрытые вопросы только по необходимости, а в остальных случаях использовать открытые вопросы[16].
В зависимости от степени участия психических процессов, все вопросы можно разделить на вопросы содержательного и эмоционального характера