Модели и методы принятия управленческих решений

Традиционная классификация подходов к принятию управленческих решений подразумевает деление их на два типа: классическую модель, которая базируется на экономических предположениях и административную модель, которая характеризует реальный процесс принятия решения в сложных ситуациях (непрограммируемые решения и ситуации неопределенности) – данные модели, по сути, представляют собой две крайности (рис.2).
Рисунок 2 - Характеристики классической и административной моделей принятия решений
Методы принятия управленческих решений можно классифицировать следующим образом (рис.3):
Рисунок 3 - Методы принятия управленческих решений
Метод мозговой атаки. Данный метод представляет собой совместное генерирование новых идей с дальнейшим принятием конкретного решения. Этот метод состоит из трех этапов:
1 этап. Происходит отбор участников двух категории – генераторы идей и аналитики.
2 этап. Генераторам идей поясняется суть сформировавшейся проблемной ситуации, а затем Генераторы предлагают абсолютно все свои идеи для решения проблемы, даже если они нереалистичные.
3 этап. Происходит анализ предложенных идей Аналитиками и затем выбор наиболее рациональной идеи

.
Метод Дельфи. Данный метод представляет собой многоуровневую процедуру анкетирования, когда после каждого этапа анкетирования полученные итоги дорабатываются и сообщаются экспертам с указанием шкалы оценок. Первый тур анкетирования проводится без аргументации, во втором ответ, отличающийся от других, подлежит аргументации, либо сам эксперт изменяет свою же оценку. После стабилизации оценок процедура опроса прекращается и эксперты принимают окончательное решение.
Рассмотрим теперь существующие методы моделирования ситуаций.
Под моделью понимается отражение в схеме, формуле, образце – определенных характеристик изучаемого объекта.
Модели, согласно внутренней сущности и специфике функционирования, можно классифицировать на 3 типа:
физические: описывают рассматриваемый объект в увеличенном или уменьшенном состоянии;
аналоговые: деятельность происходит аналогично объектам в реальности, но при этом внешней схожести у них нет;
математические (другим словами еще можно сказать, символические): специфика состоит в применении символов при описании качеств объекта.
Ниже на рисунке 4 перечислены используемые на различных предприятиях методы моделирования :
Рисунок 4 – Методы моделирования
Теперь рассмотрим еще одну классификацию моделей принятия решений – согласно тому, как процесс принятия решения воспринимается и интерпретируется на различных уровнях (индивидуальном или организационном):
Рациональная модель