Методологические аспекты рациональной организации труда специалиста отдела продаж

Согласно Трудовому кодексу (ст. 91), рабочим временем является время, в течение которого работник в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка и условиями трудового договора должен исполнять трудовые обязанности [1, c. 54].
Соответственно, эффективность труда работника определяется эффективностью использования им своего рабочего времени. При этом надо иметь в виду, что работа без отдыха и перерывов, сверхурочно, с превышением обусловленного трудовым законодательством времени, столь же неэффективна, как и исполнение работником своих трудовых функций в течение времени, гораздо меньшего, чем предусмотрено законодательством и условиями трудового договора.
Отличие лишь в том, что в первом случае производительность труда падает из-за накопившейся усталости, а во втором – усталость наступает от безделья [18, c. 110].
Поэтому, как уже говорилось выше, без измерения и анализа затрат рабочего времени невозможно осуществить эффективное совершенствование организации и нормирования труда.
Рабочее время принято подразделять на время работы и время перерывов. При этом время работы делится на время, необходимое для выполнения производственного задания или должностных функций, и на время, необусловленное этим. В свою очередь время выполнения производственного задания подразделяют на подготовительно-заключительное время оперативной работы (время основной работы и время вспомогательной работы) и время обслуживания рабочего места (время организационного обслуживания, время технического обслуживания) [8, c. 129].
Время выполнения производственного задания, как правило, определяется путем нормирования. Нормированию не подвергается рабочее время, не обусловленное выполнением производственного задания или должностных функций, поскольку оно включает в себя время непроизводительной работы и время случайной работы, которое по понятным причинам не нормируется.
Аналогичный порядок нормирования распространяется и на перерывы в работе. Не нормируются перерывы по организационно-техническим причинам и перерывы, вызванные нарушениями трудовой дисциплины, а перерывы на отдых и личные надобности нормируется [8, c. 130].
Исследованиями проблем эффективной организации труда и использования рабочего времени занимались В.Н. Войтова, С.В. Гаврилова, Б.М. Генкин, А.П. Егоршин, Ю.И. Злоказов, А.Я. Кибанов, О.Ю

. Мичурина, В.А. Москвина, Ю.Г. Одегов, В.П. Пашуто, А.И. Рофе, В.А. Скляревская, А.А. Федченко, И.А. Эсаулова, Е.С. Яхонтова и другие ученые.
Однако важно понимание того, что эффективное использование рабочего времени, в том числе с помощью нормирования, не является самоцелью. Это один из элементов повышения производительности труда – важной составляющей экономического роста, наряду с мониторингом и оценкой производительности труда, управлением качеством и интенсивностью труда, мотивацией труда и разработкой программ повышения производительности труда [7, c. 16].
Поэтому все свои действия по учету затрат рабочего времени необходимо производить с учетом того, в какой степени это влияет на повышение производительности труда.
Вместе с тем исследования показывают, что российский менеджмент недооценивает влияние организации труда на рост производительности труда [16, c. 45]. В ходе опроса, проведенного Минпромторгом РФ, более 80% руководителей российских предприятий указали, что считают основным фактором роста производительности труда техническое перевооружение [15, c. 21].
Безусловно, технико-технологический фактор в значительной степени обеспечивает рост производительности труда. Однако результаты показывают, что причиной от 30 до 80% случаев отставания российских предприятий в производительности является неэффективная организация труда [10, c. 32]. При этом в большинстве своем эти руководители признают, что источник роста производительности труда находится в персонале [2, c. 31].
Между тем, рост производительности труда – это не только рост экономических показателей, укрепление конкурентоспособности и т.п. Так, например, В.Е. Киреев эмпирически показал устойчивую связь между доходностью труда и инвестициями в основной капитал. По его данным от 25% до 30% инвестиций, поступающих в российский регион, принадлежит вкладу доходности труда. Такая же связь прослежена и на международном уровне – увеличение притока иностранных капиталовложений отчасти предопределяется ростом доходности труда [9, c. 13].
Существуют различные методы исследования затрат рабочего времени.
Одним из них является фотография рабочего времени. Ее отличие от других методов исследования трудовых процессов заключается в том, что все затраты рабочего времени изучаются в течение всего периода наблюдения.
Фотография рабочего времени имеет целью выявление непроизводительных потерь рабочего времени и разработку мероприятий по их устранению, а также оптимизацию соотношения производительных затрат рабочего времени с преимущественным увеличением доли оперативной работы [14, c