Методика анализа эффективности внедряемых инструментов маркетинга

На данный момент одной из наиболее проблемных областей остается качественный анализ рекламы в компаниях, особенно это относиться к организациям, ведущим свою деятельность в малом и среднем бизнесе. Причина этому — недостаток финансовых ресурсов, который обычно предполагает выделение отдела маркетинга, как подразделения или сотрудничество со сторонними маркетинговыми компаниями полного или неполного цикла.
В научном аспекте исследованием данной проблемы занимались: Фридлендер К.Т. — известный экономист - маркетолог, Хопкинс К., Кенинг Т. - данные ученые занимались изучением рекламы в аспекте интернет коммуникаций Л.В. Оконечникова, в своей книге, о методах исследования рекламы выделяет такие количественные методы анализа:
- групповая дискуссия;
- фокус - группа;
- глубинное интервью.
Глубинное интервью являет собой получение от опрошенного развернутого ответа на предложенные вопросы (не заполнение формальной анкеты). При этом тот, кто проводит опрос следует общему плану интервью, последовательность вопросов и формулировка может несущественно отличаться, в зависимости от ответов респондента. Во время использования метода углубленных интервью на мнение респондента не оказывают влияния сторонние факторы, окружение (как это происходит в фокус - группах).
Данный метод помогает выявить и анализировать:
- мотив совершения покупки или отказа от нее;
- восприятие характеристики товара, упаковки;
- методика ВААЛ;
- образ торговой марки, сложившиеся в сознании.
В то же время, фокус - группы направлены на изучение того, как организовано сознание потребителей определенного товара / услуги, а также что движет потребителем при принятии решения о покупке

. Завершающим этапом дискуссии выступает фокус - концентрация на определенной проблеме или идее. В зависимости от количества целей исследования, фокусов может быть некоторое количество на протяжении одной группы.При проведении дискуссии фокус дает возможность рассмотреть мелкие детали, которые при обычном анализе незаметны.
Данные методы позволят анализировать, почему тот или иной покупатель выбрал компанию и заказал товар / услугу именно здесь. Но при этом упускается один из важных моментов — не учитывается причина отказа клиентов, которые готовы совершить покупку, но в итоге остановили свой выбор на другой компании.
При наличии анализа данной информации имеет место перспектива расширения аудитории и вместе с тем целевых клиентов.
Метод состоит в отслеживании и анализе клиентских звонков. Инструментом выступает Call - traccing.
Call - traccing — являет собой универсальный инструмент отслеживания
конверсий