Маркетинг услуг международного (выездного) туризма
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Стоит отметить, что маркетинг международного туризма имеет ряд особенностей. Для начала, его предметом предстают нематериальные услуги, производящиеся одной страной, а реализующиеся другой, а выполнение основных маркетинговых функций, таких как планирование разработки и формирование туристического продукта, его ценообразование, продажа и продвижение. Всё это распределяется между сотрудничающими иностранными и национальными компаниями. В данной работе мы рассматриваем организацию маркетинга в области международного туризма в рамках туристских компаний. В современном мире маркетинг затрагивает интересы каждого человека и представляет собой процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в его распоряжение товары и услуги, которые обеспечивают определенный уровень жизни. Все вышесказанное говорит и чрезвычайной актуальности выбранной темы работы. Следует отметить, что туризм принадлежит к сфере услуг и до момента начала пандемии являлся одной из крупнейших и активно развивающихся отраслей экономики нашей страны. Довольно высокие темпы развития отрасли, а также большие объемы валютных поступлений весомо влияют на различные сектора экономики, способствуя формированию собственной туриндустрии. Для того, чтобы вести успешный бизнес следует не только делать свою работу качественно, необходимо также чётко понимать, на кого рассчитан продукт, услуга, которую производит тот или иной бизнес. С этой целью проводят маркетинговые исследования. Они особенно актуальны в туристической отрасли. Целью работы является выявление роли и особенностей использования маркетинга в развитии международного туризма в рамках туристического агентства.
Туризм как вид услуг
Понятие туризм подразумевает временные выезды или путешествия граждан с постоянного места жительства в познавательных, оздоровительных, спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в стране врем...
Открыть главуРоль и особенности использования маркетинга в развитии международного туризма
В этой части мы рассмотрим роль маркетинга в условиях рыночных отношений, а также раскрыть основные принципы маркетинга международного туризма и его функции, которые способствуют повышению его конкурентоспособности. Отметим, что развитие рыночных от...
Открыть главуАнализ рынка международного туризма
Отметим, что постановка целей и задач маркетинга, разработка маркетингового плана и стратегии требуют глубокого изучения рынка туруслуг, ведь обладание исчерпывающей информации о его тенденциях и инновациях - необходимая предпосылка для принятия тура...
Открыть главуМаркетинговые исследования туристского продукта
Как уже говорилось ранее маркетинговые исследования представляют собой широкий комплекс исследований, которые необходимы для разработки оптимальных стратегий и проведения эффективной маркетинговой деятельности компании. Успешная коммерческая деятель...
Открыть главуРазработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности в области международного туризма на примере ООО «Сампо тревел»
Туристическая компания «Сампо тревел» работает на рынке более 12 лет. Месторасположение: г. Москва Организационно-правовая форма: общество с ограниченной ответственностью. Во главе компании стоит директор, координирующий деятельность всей компании. ...
Открыть главуАнализ рынка туристических услуг
В этой части нашей курсовой работы мы проведем анализ рынка, в рамках которого осуществляет деятельность исследуемая компания. И здесь стоит отметить тот факт, что туристические компании стали стремиться предоставить широкий спектр услуг и направлени...
Открыть главуЗаключение
В современном мире маркетинг затрагивает интересы каждого человека и представляет собой процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в его распоряжение товары и услуги, которые обеспечивают определенный уровень жизни. При грамотной оценке всего комплекса маркетинга турагентство может планировать и реализовывать весь комплекс маркетинговых мероприятий: от разработки нового турпродукта и планирования его производства до ценообразования, продвижения, распределения и реализации, которые позволяют достичь основной цели маркетинга. Также отметим и тот факт, что на данном этапе количество туркомпаний выросло невероятными темпами, что, безусловно ведёт к жесточайшей конкуренции и демпингу. Туризм представляет собой сферу экономики, где клиенту предоставляются различного вида услуги за деньги, которая охватывает широкое поле деятельности. Конечными целями деятельности туркомпании в области международного туризма могут быть различными, но их достижение в рыночных условиях неэффективно без применения методов маркетинга, однако стоит иметь в виду, что маркетинговые исследования довольно затратны, но окупаемы. Туристические компании на рынке не действуют обособленно. На них влияет множество факторов не только внутренней, но и по большей части внешней среды. Задача компании сводится к минимизации неконтролируемых факторов среды и поиску возможностей опосредованного на них влияния, а исследование рынка и соответствующая ей МИС позволяют туркомпании быть в курсе всех событий на рынке, принимать грамотные маркетинговые решения, тем самым повышая эффективность деятельности компании, что безусловно ведет к успешной работе. Так как туризм является сложной системой, представляющей собой симбиоз социологии, политики, экономики и культуры, то для получения нужного эффекта от реализации маркетинговых мероприятий необходима грамотная координация маркетинга всех компаний, которые функционируют в данной отрасли. А значит и концепция маркетинга в международном туризме должна иметь единый и всеобъемлющий характер. Туристическим компаниям довольно сложно работами в современных постпандемичных реалиях. Им необходимо постоянно изыскивать внутренние резервы и использовать инновационные технологии для повышения эффективности деятельности компании, прежде всего в сфере управления, в том числе и управления маркетингом компании. Анализ управления маркетингом, проведённый в исследуемой компании, показал, что маркетинг осуществляется профессионально, в рамках специального структурного отдела, отображенного в общей оргструктуре компании. Отметим, что продвижение услуг международного туризма на рынок отличается от продвижения услуг внутреннего. В современных экономических условиях это делать довольно сложно. Поэтому разработка коммуникационной стратегии значительно сложнее, ведь, по сути, перед маркетологом стоит задача рекламы «воздуха», так как ситуация остаётся нестабильной. Следует отметить, что рекомендации, данные в этой работе, могут быть использованы для улучшения маркетинговой деятельности туристического агентства.
Список литературы
Абабков Ю. Н., Филиппова И. Г. Маркетинг в туризме: Учебник. ИНФРА-М, 2015. 224 с. Абабков Ю. Н. Реклама в туризме. Учебник. Гриф УМО МО РФ. Инфра-М. 2017. 267 с Беляев В. И. Основы маркетинга сферы услуг. КноРУс. 2020. 216 с. Бикташева Д. Л., Гиевая Л. П., Жданова Т. С.. Менеджмент в туризме. Альфа-М. 2010. 467 с. Бочарников В. Н., Лаврушина Е. Г., Блиновская Я. Ю. Информационные технологии в туризме. Флинта, МПСИ. 2013. 336 с. Вапнярская О. И., Ульянченко Л. А. Тенденции развития глобального туризма: влияние на маркетинг // Сервис в России и за рубежом. 2014. № 3 (50). С. 44-53. Воскокович Н. А. Маркетинговые технологии в туризме 3-е изд., пер. и доп. Учебник и практикум для СПО. Юрайт, 2019. 192 с. Гончарова И. В. Маркетинг туризма. М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. Джанджугазова Е. А. Маркетинг туристских территорий 3-е изд., испр. и доп. Учебное пособие для академического бакалавриата. Юрайт. 2017. 224 с. Дурович А. П. Маркетинг в туризме. Учебное пособие. Инфра-М, 2017. 320 с. Зобова Е. В., Яковлева Л. А. Привлечение инвестиций для развития регионального туризма // Саяпинские чтения: сборник материалов круглого стола. Тамбов, 2016. С. 78-87. Зобова Е. В., Яковлева Л. А., Косенкова Ю. Ю. Развитие рынка туристских услуг на современном этапе. // Социально-экономические явления и процессы. Тамбов, 2016. Т. 11. № 3. С. 59-65. Кожокматов Т. Дж. Роль и особенности использования маркетинга в развитии международного туризма. Изд.: Известия ВУЗов, № 1, 2012 Муртузалиева Т.В., Розанова Т. П., Тарасенко Э. В. Маркетинг услуг гостеприимства и туризма. Издательство: Дашков и К. 2020, 166 с. Новые направления для пляжного отдыха. URL: http://prohotel.ru/news-218935/0/ Рассохина Т.В. Менеджмент туристских дестинаций. Учебник и практикум для вузов. Юрайт. 2020. 210 с. Туризм в России 2016 URL: http://www.beboss.ru/journal/franchise/articles/2829-tourism_in_russia_2016_statistics (дата обращения: 18.10.2020) Сарафанова Е. В., Яцук А. В. Маркетинг в туризме. Инфра-М, Альфа-М. 2007. 240 с. Стимулирование развития туризма в российских регионах – новые возможности. URL: http://www.strategy.ru/research/2/ Спицын В. В. Формирование и реализация стратегия маркетинга туризма в регионе. // Региональная экономика: теория и практика. 2008. № 11 (68). С. 91-100. Чернецова Л. В. Инновационные технологии маркетинга в туриндустрии // Бизнес и стратегии. 2016. № 2 (03). С. 82 - 91. Шнайдерман А. Л. Партизанский маркетинг в туризме. Изд. Манн, Иванов и Фербер. 2014, 224 с. Яковлева Л. А., Зобова Е. В., Косенкова Ю. Ю. Особенности маркетинга в сфере туризма. Т. 11, № 12, 2016 с.145-150 Яковлева Л. А. Маркетинг в сфере здравоохранения. // Социально-экономические явления и процессы. Тамбов, 2011. № 3-4. С. 352-357. Янкевич В. С., Безрукова Н. Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме. Финансы и статистика. 2005. 416 с.
