Разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности в области международного туризма на примере ООО «Сампо тревел»

Туристическая компания «Сампо тревел» работает на рынке более 12 лет.
Месторасположение: г. Москва
Организационно-правовая форма: общество с ограниченной ответственностью.
Во главе компании стоит директор, координирующий деятельность всей компании. Его компетенция включает все вопросы текущей деятельности фирмы. Все отделы компании находятся в прямом подчинении у генерального директора. Организационная структура туристической компании имеет линейно – функциональную форму, что позволяет быстро принимать и исполнять решения, ведь каждый отдел обладает административно-хозяйственной самостоятельностью и может принимать и обеспечивать выполнение соответствующих управленческих решений в пределах своей структуры. Подробнее с ней можно ознакомиться на рисунке 2 ниже:
Рисунок 2 – Организационная структура ООО «Сампо тревел»
Специализация: турагентская и туроператорская деятельность. Данный статус компании выгодно выделяет её среди конкурентов.
В качестве туроператора выступает при предложении продаже внутренних маршрутов(по России). Как турагент занимается международным туризмом.
Безусловно статус туроператора в новых реалиях поможет удержаться компании на рынке

. Учитывая данную специфику, клиенты компании разделены и сегментированы на 3 группы:
путешествующие автобусами по маршрутам компании;
путешествующие по РФ;
путешествующие за границу (международные путешественники).
Для каждой из групп предусмотрен специализированный подход. С первыми двумя группами работает подразделение по внутреннему туризму (российский и экскурсионный отделы, см. рис 2), а третьей занимается отдел зарубежного туризма. Работу данного отдела мы опишем подробнее.
Во-первых, компания предлагает довольно широкий выбор туров практически по всем географическим направлениям и всем видам туризма. Очевидно, что в связи с пандемией и сокращением стран, доступных к посещению изменилась и структура продаж и маркетинговый план. Если ранее наибольшим спросом пользовались недорогие туры в Турцию, в Таиланд, страны Западной и Восточной Европы. То сейчас ведется продажи туров в Турцию, ОАЭ и Мальдивы. То есть в те страны, где разрешена полетная программа. Безусловно. Сместились и ценовые диапазоны в силу отсутствия на ряд перечисленных направлений чартерных программ