Анализ эффективности SMM-продвижения туристического агентства
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что социальные сети являются одними из наиболее популярных площадок в интернете, имеют широкую аудиторию, развивают свой функционал для предложения различных способов продвижения для компаний. В целом, социальные сети являются эффективным инструментом продвижения, который позволяет продвигать различные товары и услуги, дает возможность непосредственного общения компании с ее потенциальными и настоящими клиентами, помогает изучать предпочтения потребителей. Несмотря на возможности и преимущества, которые дают социальные сети для продвижения, многие компании все еще не используют их для своего продвижения или пользуются ими в недостаточно полном объеме, не добиваясь необходимых показателей эффективности. Целью данной работы является анализ и поиск путей повышения эффективности SMM-продвижения туристического агентства «Via-tourism». Для достижения указанной цели были поставлены следующие задачи: рассмотреть социальные сети как способ продвижения; выделить инструменты маркетинга в социальных сетях; определить этапы стратегии SMM-продвижения; дать организационно-экономическую характеристику туристического агентства «Via-tourism»; провести оценку эффективности SMM-продвижения туристического агентства «Via-tourism»; определить пути повышения эффективности SMM-продвижения туристического агентства «Via-tourism». Объектом исследования выступает туристическое агентство «Via-tourism». Предмет исследования – SMM-продвижение туристического агентства «Via-tourism». В качестве теоретической базы исследования выступают работы российских и зарубежных авторов в сфере продвижения, интернет-маркетинга и SMM-продвижения. Были использованы труды таких авторов как Ф. Котлер, В.А. Евстафьев, М.В. Акулич, К.Ю. Пинсон, Д. Халилов, А.В Юрасов и др. В качестве эмпирической базы были использованы нормативные и финансовые документы туристического агентства «Via-tourism», а также официальные сообщества компании в социальных сетях. В работе были использованы общетеоретические методы исследования: анализ, синтез, классификация, систематизация. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников. В первой главе рассматриваются теоретические аспекты SMM как элемента комплекса продвижения в интернет-маркетинге, во второй главе произведена оценка результативности SMM-продвижения туристического агентства «Via-tourism» и определены пути его совершенствования.
Социальные сети как способ продвижения
В традиционном комплексе маркетинга, представленном моделью 4P, выделяется четыре основных элемента маркетинга, необходимых для полноценной реализации маркетинговой деятельности, к ним относятся: товар (product), цена (price), сбыт (place) продвиж...
Открыть главуИнструменты маркетинга в социальных сетях
Продвижение в социальных сетях подразумевает применение различных инструментов и технологий коммуникаций с аудиторией, которые также можно использовать как в комплексе, так и по отдельности, в зависимости от целей и задач стратегии SMM продвижения ко...
Открыть главуСтратегия SMM-продвижения
Стратегия SMM-продвижения выступает как одна из частей общей стратегии продвижения компании, которую можно определить как «совокупность решений, направленных на достижение стратегических целей маркетинга, определяющих основное содержание коммуникацио...
Открыть главуОрганизационно-экономическая характеристика «Via-tourism»
Туристическое агентство «Via-tourism» работает на рынке туристических услуг Казани с 2011 года. По своей организационно-правовой форме оно является обществом с ограниченной ответственностью и имеет юридическое название ООО «ВИА-туризм». Агентство выс...
Открыть главуОценка эффективности SMM-продвижения «Via-tourism»
Помимо рекламы, стимулирования сбыта, личных продаж и связей с общественностью, одним из важных инструментов продвижения для агентства является также и SMM-продвижение. Это обусловлено тем, что многие туристические агентства в настоящее время стремят...
Открыть главуПути повышения эффективности SMM-продвижения «Via-tourism»
Пути повышения эффективности SMM-продвижения туристического агентства «Via-tourism» должны касаться тех аспектов продвижения агентства в социальных сетях, в которых нами были выявлены недостатки, а также включение тех видов продвижения, которые могут...
Открыть главуЗаключение
Социальные сети являются одним из наиболее популярных типов площадок в интернете, что делает их также одним из наиболее эффективных видом онлайн-каналов в интернет-маркетинге, так как они обладают большими коммуникационными и рекламными возможностями. В рамках социальных сетей представлен такой элемент комплекса продвижения в интернет-маркетинге как SMM, который объединяет в себе все инструменты и технологии продвижения в социальных сетях, как нерекламные, так и рекламные, к которым относится создание и регулярное ведение официального сообщества, размещение таргетированной рекламы, проведение рекламных акций и другие виды активностей. Для эффективной реализации SMM-продвижения требуется разрабатывать стратегию, которая подразумевает определений целей и задач продвижения в социальных сетях, определение целевой аудитории и ее характеристик, выбор основных способов продвижения, установление показателей оценки эффективности, а также составление графика всех мероприятий. В работе было проанализировано SMM-продвижение в туристическом агентстве «Via-tourism». Данное агентство работает на рынке туристических услуг Казани с 2011 года, относится к предприятиям малого бизнеса. В нем работает 10 сотрудников, большинство из которых занято в непосредственном оказании услуг по подбору и оформлению туристических путевок и других туристических продуктов. Также в структуре представлен специалист по маркетингу и рекламе, который отвечает за организацию маркетинговой деятельности и продвижения, в том числе и SMM-продвижения. Анализ SMM-продвижения в туристическом агентстве «Via-tourism» показал, что в нем ведется довольно активная работа по SMM-продвижению, регулярно размещаются посты в социальных сетях Вконтакте и Instagram. Также был выделен и ряд недостатков, основным из которых является ограниченное применения инструментов SMM, а также однообразность контента, что ведет к низкому уровню вовлеченности и активности подписчиков, замедлению темпов их прироста. На основании выделенных недостатков были предложены пути повышения эффективности SMM-продвижения «Via-tourism», к которым относится: 1. Увеличение активности и вовлеченности подписчиков в социальных сетях путем увеличения разнообразности контента (был составлен контент-план), а также проведения конкурсов среди подписчиков; 2. Усиление продвижения с помощью таргетированной рекламы для привлечения подписчиков и продвижения отдельных туристических предложений: применение двух форматов таргетированной рекламы с различной частотой; 3. Начать продвижение туристического агентства с помощью кросс-постинга и сотрудничества с блогерами, чья аудитория соответствует целевой аудитории туристического агентства «Via-tourism».
