Проведение маркетингового исследования имиджа компании на примере ПАО «Аэрофлот»

Введение

В настоящее время в условиях высокой конкуренции для компаний усиливается значимость решения проблем повышения их конкурентоспособности. В итоге в качестве необходимого условия с целью успешного функционирования любой компании в рыночной экономике её имидж, имидж её брендов, степень лояльности потребителей компании. Маркетинговые исследования в настоящее время необходимы для понимания целевой аудитории, ситуации на рынке, повышения сбыта, увеличения рекламных мероприятий с целью повышения сбыта продукции или услуги. В настоящее время в связи с пандемией коронавируса в 2020 г., а также мероприятий, направленными на борьбу с коронавирусом, постоянными изменениями в расписании рейсов авиакомпании, они оказались в сложно ситуации, большинство компаний по итогам 2020 г. получили убытки, ПАО «Аэрофлот» была предоставлена государственная ссуда с целью стабилизации экономической ситуации, часть самолетов была законсервирована. Актуальность исследования состоит в необходимости оценки влияния имиджа компании и бренда на объем перевозок пассажиров, чтобы выявить причинно-следственную связь. Объект исследования – маркетинговое исследование. Предмет исследования – маркетинговое исследование имиджа компании. Цель исследования – формирование мероприятий по повышению проведение маркетингового исследования имиджа компании на примере ПАО «Аэрофлот» В рамках обозначенной цели в работе необходимо решить такие задачи: 1.Охарактеризовать понятие маркетингового исследования, цели и его задачи; 2.Рассмотреть этапы и методы проведения маркетинговых исследований; 3.Охарактеризовать понятия имиджа бренда и компании, цели и задачи; 4.Рассмотреть характеристику объекта исследования; 5.Провести маркетинговое исследование имиджа компании; 6. Сформировать рекомендации на основании полученных результатов. В процессе написания работы были использованы труды таких авторов как И.П. Кокшаров, С.И. Поддубный, . М,С. Матвеев, Е.В. Анохин, В.А. Анохин, Ж.В. Касатова , И.П. Кокшаров, С.И. Поддубный, М.С, Матвеев и иных. При написании работы были использованы такие методы как описательный, обзор научной литературы, классификация, анализ, сравнение, логический.