Виды и методы обучения персонала

В настоящее время принято различать три вида обучения персонала компании:
1. Подготовка кадров, которая представляет собой организованное и планомерное обучение, а также последующий выпуск квалифицированного персонала, который владеет совокупностью специальных навыков, учений, знаний, и способов общения.
2. Повышение квалификации сотрудников предприятия, предполагающее их обучение с целью усовершенствования навыков, умений, знаний, умений, а также способов общения. Потребность в повышении квалификации сотрудников обуславливается ростом требований к профессии, либо карьерным ростом сотрудника.
3. Переподготовка сотрудников предприятия, представляющее собой их обучение с целью освоения сотрудниками новых для них навыков, умений знаний и способов общения. Потребность в переподготовке сотрудников обуславливается овладение ими новой профессией, либо изменениями требований к результатам или содержанию труда.
Метод обучения представляет собой способ оказания управленческого воздействия на сотрудников компании, который применяется ей с целью формирования у работников необходимых для выполнения ими своих трудовых функций профессиональных компетенций. Методы обучения персонала, прежде всего, подразделяются на методы, предполагающие обучение сотрудника непосредственно на его рабочем месте, и методы, предполагающие обучение работника вне его рабочего места. Изначально рассмотрим наиболее распространенные методы обучения сотрудников компании на их рабочих местах.
Одним из наиболее эффективных и ключевых методов обучения персонала на предприятии является наставничество. Наставничество представляет собой метод обучения и развития персонала, основывающийся на взаимоотношениях нового (новых) и опытного сотрудников предприятия. В рамках наставничества более компетентный и опытный работник компании оказывает поддержку и помощь в работе менее опытному или компетентному сотруднику. Наставник обеспечивает не только обучение новых сотрудников компании особенностям выполнения своих трудовых функций, но также их обеспечения сложившимся нормам и правилам взаимодействия в трудовом коллективе. К основным недостаткам данного метода являются достаточно высокие требования, как к профессиональному уровню наставника, так и его личности, а также высокий уровень зависимости результатов обучения от личностного контакта между наставником и обучающимися.
Вторым методом обучения персонала на рабочем месте является сторителлинг (в переводе с английского языка story telling означает «рассказывание историй»). Это метод обучения нового персонала, заключающийся в их ознакомлении с корпоративными мифами и историями, которые содержат в себе данные о правилах поведения в компании. К достоинствам данного метода следует отнести:
- облегчение для новых сотрудников адаптационного периода;
- повышение у новых сотрудников уровня лояльности к компании.
К основным недостаткам данного метода относится:
- чрезмерный объем в историях позитивной информации, что может входить в противоречие с рассказами коллег нового сотрудника о реальном положении дел.
Третьим методом является обучение сотрудников компании на их рабочем месте. Данный метод преимущественно применяется в отношении новых сотрудников и в его рамках предполагается ознакомление сотрудников непосредственно в процессе трудовой деятельности с методами выполнения на данной должности трудовых функций сотрудников, а также используемым оборудованием. Основным достоинством данного метода является тот аспект, что сотрудник компании получает знания, связанные не только со своими непосредственными трудовыми обязанностями, но также и со своей ролью в деятельности структурного подразделения и компании в целом

. К недостатку данного метода относится то, что условия труда нового сотрудника в процессе его обучения достаточно часто не в полной мере соответствует условиям повседневной трудовой деятельности, что в последствие будет затруднять переход сотрудников к практической деятельности.
Еще одним методом обучения на рабочем месте является ротация персонала, которая заключается во временной (на 1-3 месяца) перемещении сотрудников в пределах компании (филиала) на другие должности, чтобы обеспечить приобретение ими дополнительных навыков и знаний. Данный метод позволяет работникам компании ознакомиться с разными структурными подразделениями компании и участками работы.
Еще одним достаточно распространенным методом обучения персонала на рабочем месте является организация стажировки. Стажировка представляет собой обучающее мероприятие, которое направлено на освоение сотрудников нового для него вида или направления профессиональной деятельности или повышение его квалификации. Стажировка сотрудника предполагает его наблюдение за более опытными и компетентными коллегами, а также выполнение под их руководством отдельных задач и функций. В настоящее время принято разделят три вида стажировок: групповая стажировка, стажировка рядом с профессионалом и стажировка в отсутствие профессионала. Первый вид стажировки направлен на обучение одновременно нескольких сотрудников, работающих на сходных должностях, или принятых на них. Второй вид стажировки подразумевает организация постоянного сопровождения сотрудника квалифицированным специалистом в требуемой сфере. В рамках данной стажировки работник получает данные о специфических особенностях работы специалиста, а также о тех навыков и знаниях, которые ему будет необходимо дополнительно получить. Третий вид стажировки (в отсутствие профессионала) отличается тем, что сотрудник временно выполняет какую-либо функцию (работу), не имея перед собой профессионального образца.
Далее рассмотрим методы обучения персонала, реализуемые вне рабочего места сотрудника. Первым методом является чтение лекций, представляющий собой пассивный метод обучения сотрудников, который используется с целью изложения методических и теоретических знаний, а также практического опыта. Этот метод является наиболее доступным и традиционным. Чаще всего, лектор доводит информацию до слушателей, аудитория которых может варьироваться от нескольких человек до нескольких сотен. К достоинствам данного метода относится:
- наличие возможности одновременного обучения значительной по численности аудитории сотрудников;
- доведение до всех сотрудников компании одинаковой по объему и содержанию информации;
- наличие возможности за относительно короткий временной интервал разобрать достаточной большой по объему материала, а также расставить необходимые акценты;
К недостаткам данного метода следует отнести:
- относительно низкий уровень восприятия сотрудниками получаемой информации (основанная часть материала многими слушателями забывается после завершения лекции);
- отсутствие возможности учитывать персональный уровень знаний и навыков, а также степень усвоения информации сотрудниками.
Следующим методом является организация семинара