Разработка усовершенствованной модели построения бизнес-процессов управленческих решений в организации

Таким образом, для внедрения в деятельность рекомендуется усовершенствованная модель построения бизнес-процессов управленческих решений, а также дополнительные ее элементы:
- регламент разработки, принятия и контроля управленческих решений;
- структура информации, материалов, необходимых для принятия решений.
В теоретической главе настоящей работы был предложен оптимальный бизнес-процесс построения управленческих решений в организации. Согласно нашему мнению, данный алгоритм должен быть внедрен в деятельность компании ПГ «СТАРТ». Усовершенствованная модель построения бизнес-процессов управленческих решений в организации, рекомендуемая к внедрению в деятельность компании, приведена на рисунке 12.
Представленная на рисунке модель является отражением стратегического подхода, и включает следующие основные этапы:
1. Определение проблемной области. Данный этап включает в себя определение структуры проблемы, выделение основных ее элементов. Интересным решением здесь может стать создание ментальной карты проблемы (визуализация проблемы).
2. Стадия концепции (составление карты текущей ситуации). В рамках данного этапа рекомендуется создание SWOT-анализа проблемы (табличный вид). В пересечение таблиц и столбцов необходимо привести возможные варианты решения проблемы. Предложенная форма SWOT-анализа представлена в таблице 17.
Таблица 17
Типовая форма SWOT-анализа принятия управленческих решений, рекомендуемая для внедрения в деятельность компании ПГ «СТАРТ»
Матрица Сильные стороны Слабые стороны
Возможности Альтернативы с учетом сильных сторон и возможностей Альтернативы с учетом слабых сторон и возможностей
Угрозы Альтернативы с учетом сильных сторон и угроз Альтернативы с учетом слабых сторон и угроз
Таким образом, на основе проведения SWOT-анализа, формируется список возможных решений.
Допущения
Упрощения
Проверка адекватности
и достоверности модели
Неудачный результат
Стадия проектирования (формирование модели, критериев выбора, поиск альтернатив)
Стратегический анализ
Стадия выбора (получение решения на модели, анализ чувствительности, выбор лучшей или приемлемой альтернативы, составление плана выполнения решения)
Неудачный результат
Определение проблемной области
Стадия концепции (составление карты текущей ситуации)
Верификация и испытания предложенного решения
Успешный результат
Проведение SWOT-анализа проблемы
Выделение возможностей решенияСтадия концепции (составление карты текущей ситуации)
Формирование матрицы решений
Альтернативы разрешения проблем с использованием сильных сторон
Альтернативы стратегических решений, основанных на сбалансированном взаимодействии системы с внешней средой
Альтернативы политики системы в отношении среды
Оценка целесообразности выбора той или иной эталонной стратегии, основанной на анализе внутренней и внешней средыСтадия выбора (получение решения на модели, анализ чувствительности, выбор лучшей или приемлемой альтернативы, составление плана выполнения решения)
Создание карт решения
Стадия контроля
Выполнение решения
Рисунок 12 – Усовершенствованная модель построения бизнес-процессов управленческих решений, рекомендуемая к внедрению в деятельность компании ПГ «СТАРТ»
3

. Стадия проектирования (формирование модели, критериев выбора, поиск альтернатив). В рамках данного этапа должна формироваться матрица факторов внешней и внутренней среды, оказывающих влияние не только на проблему, а на выделенные альтернативы, выделяются наиболее эффективные.
4. Формирование матрицы решений. Решения, на которые внешние и внутренние факторы оказывают минимальное влияние, должны вноситься в специальную таблицу в соответствующий столбец, а именно (в порядке приоритетности):
- альтернативы разрешения проблем с использованием сильных сторон;
- альтернативы стратегических решений, основанных на сбалансированном взаимодействии системы с внешней средой;
- альтернативы политики системы в отношении среды.
Таким образом, наиболее приоритетными должны стать альтернативы разрешения проблем с использованием сильных сторон, потом - альтернативы стратегических решений, основанных на сбалансированном взаимодействии системы с внешней средой, а последними - альтернативы политики системы в отношении среды.
5. Создание карт решения. Из всех решений отбираются три (по приоритетности) и создаются карты решения, а именно, к каждому из решений создается SWOT-анализ, где выделяются сильные и слабые стороны его реализации