Предложения по продвижению бутик-отеля «Града» с целью повышения загрузки в летнее время
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Проведенный во второй главе анализ показал, что в отеле «Града» в летний период снижается спрос на гостиничные услуги, что заметно сказывается на общей прибыли отеля. Это обуславливается тем, что деловая активность падает в летние месяцы.
Предлагается разрабатывать новые виды услуг, проводить новые акции и специальные предложения в преддверии летнего сезона, что в свою очередь привлечет новых клиентов и поможет удержать уже имеющихся, а также повысит загрузку номерного фонда в летнее время.
Основной целевой аудиторией бутик-отеля «Града» являются представители зрелого возраста: мужчины или женщины от 30 до 55 лет с высоким уровнем доходов, либо собственники бизнеса, с высшим образованием, как правило женатые/замужние. Цель поездки которых - деловая, встреча с партнерами либо посещение каких-либо конференций, семинаров. Поскольку летом затишье бизнес-мероприятий, то отелю стоит обратить внимание на другие сегменты потенциальных гостей. Например, родителей с детьми, студентов и молодоженов.
Для этого предлагается провести рекламную компанию в сети Интернет на профильных молодежных сайтах, форумах для родителей, заключить договора с региональными турфирмами, занимающимися организацией отдыха данных категорий туристов, распространить печатные рекламные материалы. Также увеличению загрузки бутик-отеля «Града» в летнее время будет способствовать введение дополнительных услуг.
Для увеличения эффективности мероприятий по продвижению бутик-отеля «Града» и увеличения загрузки номерного фонда предлагается осуществить следующие действия:
Актуализировать информацию на страницах официального сайта http://www.gradahotel.com. Размещенные ссылки должны быть достоверны, информация не должна дублироваться на нескольких страницах.
Добавить раздел новостей отеля и регулярно его обновлять. Должен быть раздел, рассказывающий о коллективе отеля.
В отеле есть услуга трансфера, информацию о ней необходимо добавить на сайт с указанием стоимости в зависимости от класса машины и времени поездки.
В раздел «Номера» предлагается добавить профессиональные фотографии не только спальных комнат отеля, но и прочих помещений (ванны, прихожие, кухни, гостиные). К описанию номеров должны быть представлены актуальные на данный момент цены.
Вкладку «Кухня» заменить на «Ресторан» и добавить красочные фотографии основных блюд с указанием цен.
Поскольку портрет целевого потребителя услуг бутик-отеля «Града» это бизнес-туристы, на сайт стоит добавить вкладку «Конференц-услуги», там целесообразно разместить фотографии конференц-зала, добавить прайс-лист на услуги, подробное описание этих услуг.
Предлагается добавить функцию онлайн консультант, активную на всех страницах сайта, контакты Viber и WhatsApp, ссылки на страницы в социальных сетях. Работа с откликами гостей должна вестись регулярно и оперативно.
В раздел «Видео» предлагается добавить виртуальный тур по отелю. Такой тур поможет клиентам получить максимально точное представление об отеле, создаст эффект присутствия. Заказать панорамную съемку можно в ООО «3D Панорама Москва». Стоимость их работы составит 12 тысяч рублей.
3.2. Проект, организационный и календарный план мероприятий
Необходимо пересмотреть подход к работе маркетингового отдела отеля с целью проведения мероприятий по продвижению бутик-отеля «Града» в сети Интернет. Целью данного мероприятия является привлечение гостей в отель и повышение загрузки в летнее время.
Для выполнения данной цели необходимо решить следующие задачи:
проанализировать существующий рынок;
разработать и утвердить организационный план проекта по продвижению;
разработать и утвердить календарный план проекта;
составить матрицу ответственности.
Проект по продвижению будет длиться с апреля по июнь 2019 года с возможностью дальнейшей пролонгации.
Составим организационный план проекта (Табл. 3.1), в котором отразим основные этапы и их содержание.
В организационном плане указывается состав участников проекта, описывается структура и их взаимодействия, отображаются основные условия и требования к проекту.
Рисунок 3.1 - Организационная структура проекта (Выполнен автором)
Также в организационном плане приводятся организационная структура проекта (Рисунок 3.1), функции отделов, система управления намеченными действиями.
Генеральный директор отеля осуществляет общее руководство компанией, заключает договора, проводит контроль разработки и реализации проектов.
Финансовый отел подчиняется непосредственно генеральному директору, осуществляет функции планирования, ведения учета, определения оптимальных цен, составление финансовых расчетов, подготовка итоговых отчетов.
Отдел планирования работает в тесном взаимодействии с финансовым отделом, подчиняется непосредственно генеральному директору, осуществляет разработку планов предстоящих проектов и контроль их выполнения.
Маркетинговый отдел подчиняется непосредственно генеральному директору, сотрудничает со всеми структурными подразделениями отеля
Зарегистрируйся, чтобы продолжить изучение работы
. Занимается разработкой программы проекта, взаимодействует с рекламными фирмами, осуществляющими разработку макетов, изготовление рекламной продукции и размещение рекламы.
Для привлечения в отель родителей с маленькими детьми предлагается организовать возможность оформления номера-детской. В номере ребенка будет ожидать сюрприз - большой выбор игрушек, которые можно убрать после отъезда, а в ресторане отеля организовать специально для маленьких посетителей вкусное и полезное детское меню.
Для молодоженов следует разработать комплексное предложение, предусматривающее скидку и особый набор услуг, позволяющий почувствовать значимость даты. В набор входит проживание в специально украшенном номере, ужин в ресторане и поздний завтрак в номере.
Также можно организовать подобные комплексные предложения для пар, отмечающих годовщину свадьбы (год, пять, десять лет и т.д.)
В отеле есть возможность организовать кабинет косметолога, где будут проводиться не только процедуры, но также можно сделать маникюр и педикюр. Такие услуги пользуются популярностью у туристов, приехавших в Москву отдохнуть.
Сувенирная продукция в виде календарей, ежедневников и стильных ручек послужит рекламой отеля. Такие презенты планируется вручать наиболее активным постояльцам, которые в своём постоянном кругу потом смогут рассказать о своей поездке знакомым, тем самым заинтересовав их красочными сувенирами и своим рассказом.
Основные города, в которых планируется проводить мероприятия по продвижению бутик-отля «Града» с целью увеличения загрузки в летнее время: Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань.
Были изучены наиболее популярные форумы в регионах проведения рекламной компании, в таблице 3.1 приведен список форумов, на которых чаще всего общаются родители детей всех возрастов. На данных сайтах планируется разместить рекламные баннеры, а также завести топик с описанием услуг бутик-отеля и обсуждением его возможностей. Родители, планирующие отдых с детьми, обязательно заинтересуются предложением.
Таблица 3.1 – Форумы для родителей
Город Форумы для родителей
Санкт-Петербург forum.littleone.ru
rodforum.com
babyforum.su
piter-mama.ru
Новосибирск forum.sibmama.ru
forum.ngs.ru mnogodetok.ru 38mama.ru
Екатеринбург papamamaforum.ru
detiburg.ru e1.ru mnogodetok.ru
Нижний Новгород nn.ru nnmama.ru mamuski.ru mnogodetok.ru
Казань mamakazan.ru podrastem.com MyKazan.su u-mama.ru
В таблице 3.2 приведен список самых востребованных и многочисленных высших учебных заведений выбранных городов. Общение планируется по телефону с деканатом и профсоюзными организациями ВУЗов.
Таблица 3.2 – Список ВУЗов для проведения рекламной компании
Город ВУЗы
Санкт-Петербург СПб институт (филиал РПА Минюста России)
СПб филиал Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики» СПб морской технический университет
РГПУ им.Герцена
Новосибирск Государственный медицинский университет
Национальный исследовательский государственный университет Государственная консерватория имени М. И. Глинки Сибирский университет потребительской кооперации
Екатеринбург Уральский государственный медицинский университет Уральский федеральный университет имени Б.Н. Ельцина Институт международных связей
Уральский государственный аграрный университет
Нижний Новгород Волго-Вятский филиал Московского технического университета связи и информатики Национальный исследовательский университет им
50% дипломной работы недоступно для прочтения
Закажи написание дипломной работы по выбранной теме всего за пару кликов. Персональная работа в кратчайшее время!
