Особенности в продвижении услуг дополнительного образования

Важность применения маркетинговых инструментов на рынке образовательных услуг объясняется тем, что непосредственно маркетинг нужен различным учебным заведениям для увеличения способности к конкуренции в отрасли и круга потенциальных потребителей предоставляемых услуг.
Нехватка успешных инструментов продвижения напрямую усложняет ситуацию на российском рынке образования, что приводит к замедлению роста не только в области услуг основного и дополнительного образования, но и снижению темпов развития экономики России в целом.
Ф. Котлер в своем научном труде «Основы маркетинга» определяет маркетинг образовательных услуг как «исследование, планирование, осуществление и контроль за тщательно сформулированными программами, задуманными, чтобы вызвать добровольный обмен ценностями с целевыми рынками с целью достижения стремлений учебных заведений».
Кроме того, эффективное продвижение услуг дополнительного образования на рынке достигается преимущественно за счет успешного функционирования комплекса маркетинговых коммуникаций.
За счет использования различных маркетинговых инструментов достигается стимулирования спроса на дополнительные образовательные услуги, формирование положительного имиджа образовательных учреждений и повышение их способности к конкурентной борьбе. 
Анализируя мнения различных специалистов в области маркетингового продвижения, необходимо отметить, что область образовательных услуг требует индивидуальной проработки, учитывая ее особенности и специфику функционирования.
Обычно выделяют следующие цели продвижения образовательных услуг:
создание лояльного отношения к услуге, укрепление доверия посредством сравнения с аналогичными услугами конкурентов;
стимулирование покупательских настроений, напоминание об услуге, склонение целевой аудитории к совершению повторной покупки;
трансляция информации и необходимых сведений, знакомство потенциальных потребителей с отличительными характеристиками и преимуществами услуги дополнительного образования.
Как было отмечено ранее, применение инструментов маркетинга в области дополнительного образования имеет некоторыми специфическими свойствами, объясняемыми доверительным характером образовательных услуг.
Также образовательные учреждения имеет перечень значимых особенностей, выявляемых в процессе их сравнения с предприятиями сферы производства или предоставления услуг иного характера:
активное привлечение клиентов в процессы оказания и получения услуг образования;
социальная ответственность образовательного учреждения за профессиональную подготовку специалистов;
ориентированность на расширение личности клиента, приращение ценностного капитала личности;
временная отсрочка оценки результатов обучения до момента возникновения возможности использования полученных знаний и навыков на практике;
зависимость результатов образовательной деятельности от условий будущей работы и жизни обучаемого;
появление новых потребностей в получении дополнительных образовательных услуг по мере их постепенного удовлетворения;
высокая интенсивность взаимодействия производителя и потребителя услуг сферы образования.
Маркетинговая стратегия должна задавать ориентированность коммуникационных действий в сфере способности к конкурентной борьбе и поиску конкурентных преимуществ учебного учреждения в области предоставления образовательных услуг и труда, обеспечивать наладку успешных коммуникаций внутри и за пределами образовательного учреждения, создавать и стабилизировать лояльный имидж учреждения.
Процесс коммуникации учреждения в сфере образования при продвижении дополнительных услуг стандартно реализуется посредством классических инструментов маркетинговых коммуникаций: связей с общественностью, рекламы, личных продаж, стимулирования сбыта и прямого маркетинга.
Достижение необходимого эффекта от использования маркетингового продвижения в настоящее время возможно благодаря использованию модернизированных коммуникативных каналов, а также применению на их фундаменте маркетинга в социальных медиа.
Исследователь И