Особенности использования тренинговых методов во внутрифирменном обучении менеджеров
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
В современных макроэкономических условиях формирование и развитие конкурентоспособности компании рассматривается, как фактор обеспечения стратегической устойчивости финансового положения организации. В процессе развития конкурентоспособности важную роль играет внутрифирменное обучение персонала. Значимость темы обусловлена тем, что внутрифирменное обучение персонала компании - сложная и многогранная сфера деятельности, которая требует непрерывного развития, совершенствования, а значит постоянного исследования и научного подхода к оценке эффективности его функционирования. Результаты деятельности организации во многом зависят от качества трудовых ресурсов. Цель выпускной квалификационной работы - исследование особенностей использования тренинговых методов во внутрифирменном обучении менеджеров. Объект исследования – внутрифирменное обучение ООО «Барс-КЦ». Предмет исследования – повышение эффективности внутрифирменного обучения. В соответствии с поставленной целью в работе поставлены и решаются следующие задачи: Выявить Теоретико-методологические основы внутрифирменного обучения. Рассмотреть обучение персонала как элемент кадровой политики. Изучить развитие персонала как элемент конкурентоспособности организации. Рассмотреть организационно - экономическую характеристику деятельности ООО «Барс-КЦ». Провести анализ кадровой структуры ООО «Барс-КЦ».
Обучение персонала как элемент кадровой политики
Кадровая политика - система теоретических взглядов, принципов, требований, определяющих значимые направления кадровой работы, формы и методы кадровой работы. Кадровые процессы пронизывают все сферы деятельности любой организации. Качество функционир...
Тренинг как метод внутрифирменного обучения
Внутрифирменное обучение является важнейшим элементом кадровой политики позволяющим учесть стратегические, текущие планы организации по развитию бизнеса. Внутрифирменное обучение помогает экономить средства организации благодаря обучению персонала то...
Открыть главуОрганизационно-экономическая характеристика деятельности ООО «Барс-КЦ»
ООО «Барс-КЦ» ведет свою деятельность с 3 марта 1976 года. Первым этапом деятельность было подписание Распоряжения Совета Министров СССР о строительстве в Рязани универмага общей площадью 22 тысячи квадратных метров. ГК «Барс» является старейшим и к...
Открыть главуАнализ кадровой структуры ООО «Барс-КЦ»
Кадровый потенциал фирмы является главным ресурсом каждого предприятия, от качества и эффективности использования которого во многом зависят результаты деятельности предприятия и его конкурентоспособность. Показатель количественной укомплектованности...
Открыть главуАнализ тренинговых мероприятий ООО «Барс-КЦ»
Реализация ряда внутрикорпоративных программ позволяет полностью раскрыть потенциал каждого сотрудника. Большую роль в этом процессе играет внутрикорпоративное обучение, которое в данной организации происходит благодаря корпоративному университету, к...
Разработка мероприятий по повышению эффективности внутрикорпоративного обучения в ООО «Барс-КЦ»
Рассмотрев существующую систему обучения персонала выявлены следующие существенные недостатки. Отсутствие отбора кандидатов через профессиональные тестирования, что снижает уровень качества сотрудников организации и не позволяет в полной мере провест...
Открыть главуАнализ эффективности мероприятий по повышению эффективности внутрикорпоративного обучения персонала в ООО «Барс-КЦ»
Рассчитаем экономический эффект от внедрения предложенных мероприятий. Рассчитав необходимые капиталовложения, мы выяснили, что для организации данного проекта необходимы капиталовложения в размере 969 616,6 руб., которые предприятие возьмет в кредит...
Открыть главуЗаключение
Внутрикорпоративное обучение – важный процесс, влияющий на достижение стратегических целей организации с учетом специфики деятельности. ООО «Барс-КЦ» ведет свою деятельность с 3 марта 1976 года. В состав ГК «Барс» на сегодняшний день входит ряд бизнес-направлений, являющихся лидерами Рязанской области в своих отраслях. Рассматривая финансовое положение ООО «Барс-КЦ», можно отметить стабильность финансовой политики. Организация избегает долгосрочных займов, расстается с неликвидным имуществом, улучшает условия оплаты, для постоянных клиентов предлагая им рассрочку платежа, заключает государственные контракты, которые принесут стабильную прибыль в предстоящих периодах. Реализация ряда внутрикорпоративных программ позволяет полностью раскрыть потенциал каждого сотрудника. Большую роль в этом процессе играет внутрикорпоративное обучение, которое в данной организации происходит благодаря корпоративному университету, который представляет собой систему внутреннего обучения, выстроенную в рамках корпоративной идеологии на основе единой концепции и методологии, охватывающая все уровни руководителей и специалистов. Контроль эффективности обучения производится в соответствии с Положение о корпоративном университете Холдинга ФПК «Инвест». Тренинги на предприятии Барс-КЦ проводятся в специально отведённом для этого кабинете, который вмещает в себя около 20 человек. Особенностью организации тренингов для менеджеров является корректный подбор группы. Всех претендентов на включение в состав тренинговой группы информируют о целях и характере работы, в том числе о ее организации и уровне нагрузки, участники самостоятельно принимают решение о прохождении тренинга. Для каждого вида тренинга формируется оптимальная численность участников. Главной особенностью тренинговых мероприятий в ООО «Барс-КЦ» является формирование групп из участников, обладающих примерно равным должностным статусом и связанные между собой систематическими служебными и личными контактами По окончанию каждого тренинга проводится итоговое тестирование. Участникам предлагается ответить на вопросы анкеты, которая включает в себя отзыв о тренинге, вопросы по пройденному материалу, необходимо дать определения базовым понятиям, решить кроссворд, дать ответы, как на открытые, так и на закрытые вопросы. Рассмотрев существующую систему обучения персонала выявлены следующие существенные недостатки. Отсутствие отбора кандидатов через профессиональные тестирования, что снижает уровень качества сотрудников организации и не позволяет в полной мере провести обучение персонала, адаптировав его под требования корпоративной культуры. Также стоит заметить, имеющийся отдел по обучению сотрудников конечно выполняет свои функции, но делает это однообразно. После анализа выявленных недостатков предлагаю: Приглашать сторонних тренеров для улучшения качества проводимых тренингов и расширения линейки обучающих мероприятий. Приобретать программы тренингов у сторонних организаций. Это позволит взглянуть с новой стороны на преподаваемые вещи. Проводить бизнес игры как наиболее оптимальный вариант для обучающих семинаров в рамках работы с клиентами. Разработать более жесткие требования к персоналу. Чем более высокообразованные и профессиональные сотрудники будут в организации, тем эффективней будут обучающие мероприятия. Разнообразить линейку тренингов. Для повышения качества внутрикорпоративного обучения персонала, а также улучшения качества взаимодействия с клиентами, предлагается проведение следующих мероприятий. Мероприятие 1: Внедрение автоматизированной CRM системы. Мероприятие 2: Покупка тренингов у сторонних организаций, заключение договоров со сторонними тренерами. Мероприятие 3: Проведение мероприятий по оценке клиентоориентированности персонала по программе «Тайный покупатель» При внедрении планируется использовать проектный подход. Рассчитав необходимые капиталовложения, мы выяснили, что для организации данного проекта необходимы капиталовложения в размере 969 616,6 руб., которые предприятие возьмет в кредит под 12 % годовых в рублях в Сбербанке РФ. Доходность проекта по внедряемым мероприятиям за 2 года составит 1537623 руб., срок окупаемости 1 год.
Список литературы
Алексеева А.И. Управление персоналом / А.И. Алексеева, Ю.В. Васильев. – M.: Финансы и статистика. 2014. – 529 с. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. - М.: ОАО «Новости», 2016. - 256 с. Анализ управления человеческими ресурсами фирмы. Сборник трудов региональной межвузовской научно-практической конференции в КВВКИСУ. - Камышин, 2015. - С. 165 – 167. Анализ системы обучения на российских предприятиях: учебник / Л.Н. Чечевицына, К.В. Чечевицын. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2013. – 368 с. Анализ управления человеческими ресурсами / Под ред. В.И. Стражева. – М.: Высшая школа, 2013. – 678 с. Афонин А.С. Основы мотивации труда: организационно-экономический аспект. – К., 2014, 567 с. Боковня А.Е. Мотивация - основа управления человеческими ресурсами (теория и практика, формирование мотивационной организационной среды и создание единой системы мотивации компании) [Текст]: Моногр.-М: НИЦ Инфра-М, 2015-144 с. «Буклет заданий по курсу «Управление организацией и персоналом» Часть 1. - Жуковский, АНО ВО «МИМ ЛИНК», 2017, - 567 с. Батырев М. 45 татуировок менеджера, // Управление персоналом изд. «МИФ», 2016, - 783 с. Вилюнас В.К., Экономическая теория: введение в рынок и микроэкономический анализ, 2014, 483 с. Дункан Джек. У. Основополагающие идеи менеджмента. - М.: Дело, 2014. - 567 c. Ильина А. Нужно ли быть лояльным компании [Электронный ресурс] / А. Ильина, М. Решетникова // Экстра Н :еженед. реклам. газ. / Издат. дом «Экстра Н». – Н. 107 Новгород, 2010-2012. – Режим доступа: http://www.extran.ru/text/rabota/nuzhno_li_bit_loyalnim_kompanii/?page_4=43. – Загл. с экрана. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления персоналом. - М.: ГАУ, 2016. - 340 с. Казакова Н.А. Труд и анализ трудовых ресурсов. Издательство «Дело и Сервис», 2015. – 456 с. Канцеров, Р.А. Методы оценки потенциала организаций[Текст] / Р.А.Канцеров, К.Т.Гедиев // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. - 2012. - N 10. - С.18-23 «Книга для чтения. Курс «Управление организацией и персоналом». Часть 2. – Жуковский, МИМ ЛИНК, 2012 Кричевский Р.А. Если вы - руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - М.: Дело, 2015. - 368 с. Корнеева И. Лояльность персонала [Электронный ресурс] / И. Корнеева // Trainings.ru. Обучение и развитие персонала / компания «Амплуа». – Электрон. текстовые дан. – М., 2012-2016. – Режим доступа: http://www.trainings.ru/library/dictionary/loyalnost. – Загл. с экрана. Косова, Л. Основания успеха: результаты сравнительного анализа оценок субъективного статуса [Текст]// Вестник обществ. мнения. - 2014. - N 3-4. - С.118-126. Кязимов, К.Г. Профессиональная компетентность - основной критерий оцейки качества рабочей силы. [Текст]/ К.Г. Кязимов // Труд и социальные отношения. -2010. - № 2. - С. 41-46. Латышев А. Конструктор индивидуальных планов развития // Справочник по управлению персоналом. 2016. № 11. С. 56–66. Лучшая мотивация для человека, Дэн Вальдшмидт, изд: «АГРАФ», 2016, 345 с. Минько, Э. В. Мотивация [Электронный ресурс]: учеб. пособие для студентов вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 351 с. Митрахович, О.А. Современные проблемы оценки персонала в системе управления организацией [Текст] // Проблемы управления - 2015. - N 3. - С.121-125 Нечаева Т. Спецоценка условий труда. Правила и последствия // ЭЖ Юрист. - 2016. - № 15. - С. 13. Одинцов, В.А. Трудовые ресурсы российских компаний: учеб. пособие для нач. проф. образования / В.А.Одинцов. - М.: Академия, 2013. – 252 с. Основы трудовой мотивации [Текст] / С.А. Шапиро. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : КНОРУС, 2016. - 268 с Система работы с кадрами управления. / Под ред. Шаховой В.А. - М.: Мысль, 2015. - 380 с. Сысоева О.О. Методические аспекты оценки трудовых ресурсов предприятия – 2016. — 158 с. Скачкова Г.С. Мероприятия по улучшению условий и охраны труда: порядок проведения и финансирования // Трудовое право в России и за рубежом. - 2014. - № 3. - С. 19 – 23. Управление персоналом // Электронный учебный комплекс. URL: http://ozenka-personala.narod.ru/ Хныкин Г.В. «Обучение и развитие персонала. Документы кадровой службы» - Ж.: Справочник кадровика №9 - М.; 2015. – 290 с. Что заставляет выкладываться на работе, Эггерт М., изд: «АГРАФ», 2016, 450 с.
